14日，市市場監(jiān)管局、市文旅局、市商務(wù)局、市發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布提醒告誡書，進(jìn)一步規(guī)范“五一”及第八屆數(shù)字中國建設(shè)峰會等期間的市場價格秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)環(huán)境。
各住宿、餐飲、景區(qū)等行業(yè)經(jīng)營者、各有關(guān)行業(yè)協(xié)會商會、各相關(guān)單位要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、保障食品安全、保障消費(fèi)者合法權(quán)益，切實履行社會責(zé)任。
經(jīng)營者開展促銷活動，應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確，清晰醒目標(biāo)示活動信息。作出優(yōu)惠承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾，不得在事后收取未予標(biāo)明的費(fèi)用。通過電子商務(wù)開展經(jīng)營活動的經(jīng)營者要落實個人信息保護(hù)要求，遵循自愿、平等、公平、誠信的原則履行合同義務(wù)。嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等個人信息，對相同商品實施差異化定價行為。住宿經(jīng)營者不得在電商平臺等渠道預(yù)定客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價格或不履行價格承諾。
行業(yè)協(xié)會、商會應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)行業(yè)自律管理，完善約束機(jī)制，積極引導(dǎo)、規(guī)范成員依法誠信經(jīng)營。開展明察暗訪，加強(qiáng)對行業(yè)的經(jīng)營、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的監(jiān)督。加強(qiáng)對會員企業(yè)的獎懲，發(fā)揮正面示范引領(lǐng)作用，共同維護(hù)行業(yè)市場秩序。
消費(fèi)者若遇消費(fèi)糾紛或違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為，可撥打12315、12345熱線投訴舉報。
