永輝超市閩江世紀(jì)金源店在二次調(diào)改后于11月30日恢復(fù)營業(yè)。開業(yè)前夕,一群曾經(jīng)提意見的顧客,成為該門店的“座上賓”。他們應(yīng)邀到店聊家常、談期望,看一看“聽勸”的商家有哪些變化。
“之前,我?guī)∨笥训介T店,急著找母嬰室,結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面只有一張凳子。我在小紅書上隨手反映了一下,結(jié)果過了一段時(shí)間門店工作人員就聯(lián)系我,說母嬰室已經(jīng)改好了。這次我過來一看,母嬰室的設(shè)施用品一應(yīng)俱全。”29日下午,在永輝超市閩江世紀(jì)金源店,老顧客劉女士的感受引起眾人的共鳴。
據(jù)了解,29日到場的顧客近260人,其中一半以上都在各種社交平臺(tái)對(duì)永輝超市閩江世紀(jì)金源店提出過意見,而他們的意見都得到了商家的反饋。比如,根據(jù)消費(fèi)者意見,門店鹵味區(qū)商品汰換了80%;烘焙區(qū)商品汰換了50%,并補(bǔ)充了20款新品。
作為福州首家自主調(diào)改的永輝超市門店,閩江世紀(jì)金源店是福州“初代網(wǎng)紅超市”。該門店近期在此前調(diào)改的基礎(chǔ)上進(jìn)行了二次調(diào)改。店長江仕進(jìn)告訴記者,目前福州已開業(yè)的永輝超市調(diào)改門店都會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的反饋,不斷進(jìn)行微調(diào)升級(jí)。因此,閩江世紀(jì)金源店二次調(diào)改開業(yè)前邀請(qǐng)那些“有意見”的顧客到場,讓他們看看商家是否“聽勸”,而商家也能從消費(fèi)者對(duì)門店調(diào)改效果的評(píng)價(jià)中,汲取更多的建議。(來源:福州晚報(bào) 記者 江海)


