春節(jié)假期結(jié)束，福州寵托師莊劍青和他的“萌寵幫-寵你到家”團(tuán)隊(duì)終于松了口氣。他算了算，春節(jié)期間，每人每天基本都能接到近二十單。“為了確保已經(jīng)接下來的上門喂養(yǎng)單子正常進(jìn)行，導(dǎo)致我們沒有接后面增加的許多單子，不然根本忙不過來。”
福州養(yǎng)寵人群越來越多，上門喂寵、帶寵物運(yùn)動(dòng)也悄然興起。由此，誕生了一個(gè)新的職業(yè)——寵托師。寵托師工作日常如何？福州上門喂寵市場(chǎng)前景有多大？這樣的流動(dòng)“鏟屎官”，你敢托付嗎？近日，記者進(jìn)行了采訪。
寵托師上門遛狗。（受訪者供圖）
一邊擼貓一邊賺錢
“‘肉肉’，我能進(jìn)去嗎？”“萌寵幫-寵你到家”平臺(tái)寵托師小羅第一次上門見到坦克貓“肉肉”時(shí)，輕聲和它打招呼。貓咪見是陌生人，掉頭就走。一看這情景，小羅迅速使出專業(yè)“必殺技”——氣味錄入，讓貓咪聞一聞自己的手，熟悉陌生人的氣味。幾秒鐘后，“肉肉”喜歡上了小羅。
先給貓咪來根貓條解解饞，再鏟屎、掃地、加貓糧和水、梳毛、陪玩……小羅一邊擼著貓一邊把活干。對(duì)于養(yǎng)寵多年的她來說，做這份工作可謂樂在其中。“你永遠(yuǎn)不知道打開這扇門將會(huì)遇到哪只小可愛。”她和小伙伴們將之稱為開盲盒。
光有熱愛還不夠，工作規(guī)范和細(xì)節(jié)同樣重要。寵物信息登記、平臺(tái)寵托師分配、上門前做好消毒等基本準(zhǔn)備、全程拍攝記錄，逐一落實(shí)到位后，一套完整而專業(yè)的寵托師服務(wù)流程才算結(jié)束。小羅服務(wù)一只寵物的價(jià)格一次50元左右。
記者走訪福州寵托市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，每次上門喂寵的價(jià)格在30元至60元。如果有煮營(yíng)養(yǎng)餐等特殊情況或要求，價(jià)格則另外商議。此外，價(jià)格還會(huì)根據(jù)寵物數(shù)量及距離遠(yuǎn)近浮動(dòng)，近距離或同小區(qū)服務(wù)較受歡迎。
寵托師的確解決了一些養(yǎng)寵人的燃眉之急。今年春節(jié)，回老家過年的黃先生就把兩只小貓咪留在福州，交由寵托師喂養(yǎng)了10天。“貓咪脫離熟悉的環(huán)境容易產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，當(dāng)時(shí)又沒及時(shí)找到熟人寄養(yǎng)，朋友推薦了上門‘喂貓’，家里正好也有探頭，就試了試，感覺服務(wù)挺專業(yè)。”黃先生說。
寵托師小羅上門給貓咪喂食。（受訪者供圖）
市場(chǎng)淡旺季明顯
節(jié)假日是寵托師最忙的時(shí)候。這個(gè)春節(jié)，從大學(xué)開始就從事寵托的個(gè)人寵托師小林，在工作量達(dá)到21單時(shí)停止了接單。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寵托師分為平臺(tái)和個(gè)人兩種。平臺(tái)以專業(yè)化公司為主，根據(jù)消費(fèi)者地址就近推薦和分配寵托師。個(gè)人寵托師主要是平時(shí)有較多空閑時(shí)間的業(yè)余愛好者，他們一般在社交網(wǎng)絡(luò)上分享一些喂寵經(jīng)歷，以此來招攬客源。
相比北上廣等一線城市，福州目前的寵托市場(chǎng)以個(gè)人寵托師為主，寵托平臺(tái)寥寥可數(shù)。希望構(gòu)建福州寵物生態(tài)圈的“萌寵幫-寵你到家”平臺(tái)，是福州為數(shù)不多采取平臺(tái)化模式運(yùn)作的機(jī)構(gòu)之一。然而，“萌寵幫-寵你到家”未將寶全部壓在寵物托養(yǎng)上，而是同步關(guān)注寵物醫(yī)療等板塊。
寵托消費(fèi)的“臨時(shí)性”特征也讓投資者不斷觀望。“這個(gè)行業(yè)就是‘熱時(shí)很熱，冷時(shí)真冷’，非節(jié)假日有時(shí)一個(gè)月可能都接不到幾單。”莊劍青說。但是，艾瑞網(wǎng)《2023年中國寵物健康消費(fèi)白皮書》顯示，全國包括福州的寵物家庭滲透率在持續(xù)提升，2023年市場(chǎng)規(guī)模約為3924億元，未來依然會(huì)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
規(guī)范化決定行業(yè)走多遠(yuǎn)
“寵托需求并非沒有，但關(guān)鍵是不放心。”“對(duì)于我們來說，‘毛孩子’也是家庭重要成員之一，如果出了問題怎么辦？”“讓陌生人隨意在家中進(jìn)出，想想總覺得不舒服。”……采訪中，部分養(yǎng)寵人說出了自己對(duì)寵托行業(yè)的看法和顧慮。
上海建緯（福州）律師事務(wù)所律師闕金鳳認(rèn)為，只有養(yǎng)寵人信任寵托師，才會(huì)放心把房門鑰匙以及“毛孩子”交付給寵托師，這種信任與寵托師的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，以及財(cái)產(chǎn)、寵物的安全保障不無關(guān)系。作為一種剛剛發(fā)展起來的新興行業(yè)，能否規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化決定了該行業(yè)能走多遠(yuǎn)。
記者了解到，目前市面上沒有寵托師相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)與資質(zhì)考試，這導(dǎo)致了該行業(yè)入職門檻較低。福州部分平臺(tái)機(jī)構(gòu)也在試著搭建第三方線上交易系統(tǒng)，對(duì)人員培訓(xùn)、資質(zhì)審查、交易規(guī)則等進(jìn)行統(tǒng)一把關(guān)，輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
養(yǎng)寵人購買寵托服務(wù)時(shí)需要注意哪些問題？闕金鳳建議，養(yǎng)寵人首先要詳細(xì)了解寵托師服務(wù)業(yè)績(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)等信息，選擇靠譜的寵托機(jī)構(gòu)或?qū)櫷袔煛ｋp方應(yīng)簽訂書面服務(wù)協(xié)議，對(duì)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、勞務(wù)費(fèi)支付、違約責(zé)任等進(jìn)行明確，避免糾紛。同時(shí)，養(yǎng)寵人應(yīng)提前告知寵托師，寵物的習(xí)性、健康狀況等基本信息，并及時(shí)為寵物接種疫苗。
專業(yè)人士提醒，對(duì)寵托師而言，提供服務(wù)過程中要全程留痕，避免發(fā)生糾紛時(shí)扯皮。除了主合同約定照護(hù)寵物的義務(wù)，服務(wù)結(jié)束時(shí)還應(yīng)履行檢查門窗是否鎖緊、及時(shí)告知雇主寵物處于生病狀態(tài)等附隨義務(wù)。（記者 沐方婷）
來源：福州日?qǐng)?bào)
