春節(jié)假期結(jié)束,福州寵托師莊劍青和他的“萌寵幫-寵你到家”團(tuán)隊(duì)終于松了口氣。他算了算,春節(jié)期間,每人每天基本都能接到近二十單。“為了確保已經(jīng)接下來的上門喂養(yǎng)單子正常進(jìn)行,導(dǎo)致我們沒有接后面增加的許多單子,不然根本忙不過來。”
福州養(yǎng)寵人群越來越多,上門喂寵、帶寵物運(yùn)動(dòng)也悄然興起。由此,誕生了一個(gè)新的職業(yè)——寵托師。寵托師工作日常如何?福州上門喂寵市場(chǎng)前景有多大?這樣的流動(dòng)“鏟屎官”,你敢托付嗎?近日,記者進(jìn)行了采訪。

寵托師上門遛狗。(受訪者供圖)
一邊擼貓一邊賺錢
“‘肉肉’,我能進(jìn)去嗎?”“萌寵幫-寵你到家”平臺(tái)寵托師小羅第一次上門見到坦克貓“肉肉”時(shí),輕聲和它打招呼。貓咪見是陌生人,掉頭就走。一看這情景,小羅迅速使出專業(yè)“必殺技”——氣味錄入,讓貓咪聞一聞自己的手,熟悉陌生人的氣味。幾秒鐘后,“肉肉”喜歡上了小羅。
先給貓咪來根貓條解解饞,再鏟屎、掃地、加貓糧和水、梳毛、陪玩……小羅一邊擼著貓一邊把活干。對(duì)于養(yǎng)寵多年的她來說,做這份工作可謂樂在其中。“你永遠(yuǎn)不知道打開這扇門將會(huì)遇到哪只小可愛。”她和小伙伴們將之稱為開盲盒。
光有熱愛還不夠,工作規(guī)范和細(xì)節(jié)同樣重要。寵物信息登記、平臺(tái)寵托師分配、上門前做好消毒等基本準(zhǔn)備、全程拍攝記錄,逐一落實(shí)到位后,一套完整而專業(yè)的寵托師服務(wù)流程才算結(jié)束。小羅服務(wù)一只寵物的價(jià)格一次50元左右。
記者走訪福州寵托市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),每次上門喂寵的價(jià)格在30元至60元。如果有煮營(yíng)養(yǎng)餐等特殊情況或要求,價(jià)格則另外商議。此外,價(jià)格還會(huì)根據(jù)寵物數(shù)量及距離遠(yuǎn)近浮動(dòng),近距離或同小區(qū)服務(wù)較受歡迎。
寵托師的確解決了一些養(yǎng)寵人的燃眉之急。今年春節(jié),回老家過年的黃先生就把兩只小貓咪留在福州,交由寵托師喂養(yǎng)了10天。“貓咪脫離熟悉的環(huán)境容易產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng),當(dāng)時(shí)又沒及時(shí)找到熟人寄養(yǎng),朋友推薦了上門‘喂貓’,家里正好也有探頭,就試了試,感覺服務(wù)挺專業(yè)。”黃先生說。

寵托師小羅上門給貓咪喂食。(受訪者供圖)
市場(chǎng)淡旺季明顯
節(jié)假日是寵托師最忙的時(shí)候。這個(gè)春節(jié),從大學(xué)開始就從事寵托的個(gè)人寵托師小林,在工作量達(dá)到21單時(shí)停止了接單。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),寵托師分為平臺(tái)和個(gè)人兩種。平臺(tái)以專業(yè)化公司為主,根據(jù)消費(fèi)者地址就近推薦和分配寵托師。個(gè)人寵托師主要是平時(shí)有較多空閑時(shí)間的業(yè)余愛好者,他們一般在社交網(wǎng)絡(luò)上分享一些喂寵經(jīng)歷,以此來招攬客源。
相比北上廣等一線城市,福州目前的寵托市場(chǎng)以個(gè)人寵托師為主,寵托平臺(tái)寥寥可數(shù)。希望構(gòu)建福州寵物生態(tài)圈的“萌寵幫-寵你到家”平臺(tái),是福州為數(shù)不多采取平臺(tái)化模式運(yùn)作的機(jī)構(gòu)之一。然而,“萌寵幫-寵你到家”未將寶全部壓在寵物托養(yǎng)上,而是同步關(guān)注寵物醫(yī)療等板塊。
寵托消費(fèi)的“臨時(shí)性”特征也讓投資者不斷觀望。“這個(gè)行業(yè)就是‘熱時(shí)很熱,冷時(shí)真冷’,非節(jié)假日有時(shí)一個(gè)月可能都接不到幾單。”莊劍青說。但是,艾瑞網(wǎng)《2023年中國寵物健康消費(fèi)白皮書》顯示,全國包括福州的寵物家庭滲透率在持續(xù)提升,2023年市場(chǎng)規(guī)模約為3924億元,未來依然會(huì)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
規(guī)范化決定行業(yè)走多遠(yuǎn)
“寵托需求并非沒有,但關(guān)鍵是不放心。”“對(duì)于我們來說,‘毛孩子’也是家庭重要成員之一,如果出了問題怎么辦?”“讓陌生人隨意在家中進(jìn)出,想想總覺得不舒服。”……采訪中,部分養(yǎng)寵人說出了自己對(duì)寵托行業(yè)的看法和顧慮。
上海建緯(福州)律師事務(wù)所律師闕金鳳認(rèn)為,只有養(yǎng)寵人信任寵托師,才會(huì)放心把房門鑰匙以及“毛孩子”交付給寵托師,這種信任與寵托師的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng),以及財(cái)產(chǎn)、寵物的安全保障不無關(guān)系。作為一種剛剛發(fā)展起來的新興行業(yè),能否規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化決定了該行業(yè)能走多遠(yuǎn)。
記者了解到,目前市面上沒有寵托師相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)與資質(zhì)考試,這導(dǎo)致了該行業(yè)入職門檻較低。福州部分平臺(tái)機(jī)構(gòu)也在試著搭建第三方線上交易系統(tǒng),對(duì)人員培訓(xùn)、資質(zhì)審查、交易規(guī)則等進(jìn)行統(tǒng)一把關(guān),輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
養(yǎng)寵人購買寵托服務(wù)時(shí)需要注意哪些問題?闕金鳳建議,養(yǎng)寵人首先要詳細(xì)了解寵托師服務(wù)業(yè)績(jī)、服務(wù)評(píng)價(jià)等信息,選擇靠譜的寵托機(jī)構(gòu)或?qū)櫷袔煛kp方應(yīng)簽訂書面服務(wù)協(xié)議,對(duì)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、勞務(wù)費(fèi)支付、違約責(zé)任等進(jìn)行明確,避免糾紛。同時(shí),養(yǎng)寵人應(yīng)提前告知寵托師,寵物的習(xí)性、健康狀況等基本信息,并及時(shí)為寵物接種疫苗。
專業(yè)人士提醒,對(duì)寵托師而言,提供服務(wù)過程中要全程留痕,避免發(fā)生糾紛時(shí)扯皮。除了主合同約定照護(hù)寵物的義務(wù),服務(wù)結(jié)束時(shí)還應(yīng)履行檢查門窗是否鎖緊、及時(shí)告知雇主寵物處于生病狀態(tài)等附隨義務(wù)。(記者 沐方婷)
來源:福州日?qǐng)?bào)

