福州市人社局黨組書記、局長李朝波（右）接聽12345熱線。

　　昨日，福州市人社局黨組書記、局長李朝波，市人社局黨組成員、副局長張鶯通過12345熱線的領導接聽專席，回應群眾關心的問題。

　　“大部分訴求件已現場答復群眾，來不及進行答復的訴求件，我們安排專人調查核實處理后，會在第一時間回復群眾。”李朝波告訴記者，接聽12345熱線是一個非常好的形式，一方面可以直接了解群眾訴求，解決市民的煩心事，不斷增強群眾的滿意度和幸福感；另一方面，能通過了解一個群眾的訴求，推動解決一類問題，增強服務能力，優(yōu)化工作流程，更快更好地解決人民群眾急難愁盼問題，不斷促進人社工作全面提升。

　　據悉，市人社局堅持“服務發(fā)展 保障民生”的理念，積極推進12345熱線市民訴求件辦理工作，落實專人專崗專辦，對訴求件分門別類，及時分解至各處室、單位，確保“單單有回復，件件有落實”。近4年來，市人社局共處理12345訴求件超5萬件，辦件量位列市直部門前二，及時回復率100%，滿意率99.9%以上。

　　昨日9時至11時，12345熱線領導接聽專席共接聽、回訪了20個訴求件，主要涉及社保、就業(yè)、勞動關系、人事人才等相關問題。

　　鼓勵機構培訓老年人能力評估師

　　問：想要考心理咨詢師和老年人能力評估師，怎么報名和培訓？

　　答：相關內容可以在福州市人社局門戶網站或手機APP“榕e社保卡”中服務網點欄目查詢。國家推行職業(yè)資格制度改革后，心理咨詢師未列入人社部發(fā)布的職業(yè)資格目錄，所以目前還沒有開展心理咨詢師職業(yè)技能等級考試。但到培訓機構培訓后，培訓機構會頒發(fā)結業(yè)證。目前，可以參加衛(wèi)健部門組織的衛(wèi)生專業(yè)技術資格考試。

　　老年人能力評估師是新職業(yè)工種，因為市場比較小，目前我市暫時沒有培訓機構開設這個工種的培訓。下一步，我們將鼓勵有條件的機構開展這個工種的培訓或技能等級考試。

　　被公司單方面開除這樣申請勞動仲裁

　　問：朋友在臺江區(qū)工作，被公司單方面開除，如何申請勞動仲裁？

　　答：根據國家的法律規(guī)定，勞動者和用人單位因為解除勞動合同等事情發(fā)生勞動爭議的，可以選擇在發(fā)生爭議一年內向用人單位所在地或勞動合同履行地的勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁。如果確定了要申請仲裁，需要向勞動人事爭議仲裁委員會提交書面的仲裁申請書和副本。規(guī)范的仲裁申請書，內容包括勞動者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位和住所，用人單位的名稱、駐所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務；仲裁請求和所依據的事實、理由；證據和證據來源、證人姓名和住所。

　　如果還有疑問，可以先在工作時間撥打83314938咨詢。這是市一級勞動人事爭議仲裁委員會立案庭的電話。咨詢后再準備材料，申請仲裁，我們會安排工作人員與你聯系，答疑解惑。

　　領取養(yǎng)老待遇資格

　　三種方式認證

　　問：退休認證業(yè)務什么時候辦理？

　　答：退休認證業(yè)務全年都可以辦理，每年至少認證一次。我市領取養(yǎng)老待遇資格有幾種認證方式：第一種是微信認證。關注“福建社保”微信公眾號，在“服務大廳”中的“資格認證”模塊按提示完成認證。第二種是“閩政通”APP認證。下載“閩政通”APP，在首頁搜索“企業(yè)養(yǎng)老待遇資格認證”，進入認證服務模塊后按提示完成認證。第三種是現場認證。這種方式需要攜帶本人有效身份證到市人社局社保中心辦理。辦理地址：晉安區(qū)后浦路6號市勞動保障大廈10樓。你也可以到家附近開通人臉識別功能的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)勞動保障服務機構進行認證。

　　申領失業(yè)金須符合三個條件

　　問：我是一名失業(yè)人員，請問申領失業(yè)金有哪些條件？要如何申請？

　　答：申領失業(yè)金有3個條件：一是參加失業(yè)保險，交滿一年；二是你的辭職不是主動的；三是你已辦理了求職登記，并有求職要求。

　　失業(yè)金線上、線下都可申領。線上可以通過“榕e社?？?rdquo;、掌上12333APP，或登錄國家社會保險公共服務平臺、微信小程序“電子社?？?rdquo;等渠道申領失業(yè)金。線下需要攜帶本人的社會保障卡或身份證、儲蓄卡原件及復印件，到我市的任一失業(yè)保險經辦機構窗口辦理申領手續(xù)。

　　福州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目可獲最高10萬元資助

　　問：我今年剛畢業(yè)，在倉山區(qū)創(chuàng)業(yè)成立了一家電子商務企業(yè)，聽說福州人社局舉辦了“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽”的活動，具備什么樣的條件才能參加？

　　答：你說的應該是每年開展的“植根榕城”福州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目資助評選?；顒用磕甓紝⒃u選資助100個優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目，分別給予3萬元至10萬元的創(chuàng)業(yè)資助?；顒俞槍Φ氖钱厴I(yè)五年內的全日制普通大中專院校畢業(yè)生、臺港澳青年、失業(yè)人員、就業(yè)困難人員以及返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員，在福州市工商注冊開業(yè)三年內的創(chuàng)業(yè)項目。根據你的描述，符合參與條件。

　　你可關注“福州人社”微信公眾號或登錄福州市人社局官網，我們在每年的4月至5月發(fā)布活動通知。

　　登錄閩政通

　　可查參保繳費情況

　　問：一周歲的寶寶之前在福州辦理了社保卡，如今要在廈門重新辦理，請問怎么停用福州的社保卡？

　　答：經核查信息，你的孩子曾于2023年2月辦理過福州市社保卡，現已根據你的需求為你的孩子辦理福州市社保卡停用，可以在廈門為孩子辦理廈門市社?？?。

　　問：我之前辦過關系轉移，現在不太確定參加的是市級社保還是省級社保，想要確認社保關系是否已轉移成功？

　　答：經查詢，你目前在廈門市參保，你2010年12月至2019年7月在福州的養(yǎng)老保險繳費記錄，已合并至廈門市繳費賬戶。你可以登錄閩政通APP查詢參保繳費情況。