臺海網(wǎng)8月17日訊 據(jù)“福州地鐵”微信發(fā)布 為提供更多更好的便民服務(wù)，福州地鐵與支付寶開展深度合作，8月16日起支付寶App中福州地鐵乘車刷碼界面新增智能客服、延誤證明、愛心預(yù)約、失物招領(lǐng)及下車提醒五大功能。
使用方式
乘客只需打開支付寶APP，搜索“福州地鐵”并點擊進入或通過支付寶首頁點擊【出行】進入【e福州電子地鐵卡】乘車碼頁面，
再點擊二維碼上方的“e福州電子地鐵卡”小標題即可進入便民服務(wù)功能頁。
頁面進入方式1
頁面進入方式2
01.問題咨詢更便捷
新增的智能客服功能基于支付寶的核心算法技術(shù)，通過建立地鐵運營知識問答庫，盡力為乘客提供方便快捷的問題解答服務(wù)，針對暫無法解答的問題，則會引導乘客到車站客服中心和地鐵服務(wù)熱線尋求協(xié)助。
02.失物查詢更貼心
支付寶平臺失物招領(lǐng)“好尋”模塊是一項針對全社會場景的尋物功能，用戶可通過線上入口發(fā)布或?qū)ふ沂?。本次地鐵失物查詢功能接入支付寶“好尋”模塊，在尋找失物頁面單獨設(shè)置了地鐵場景選項，用于地鐵場景內(nèi)遺失物品的展示，更便于失主查詢地鐵遺失物品。
03.下車提醒更安心
新增地鐵到站下車提醒功能，為乘客提供便捷的到站下車提醒服務(wù)，乘客可直觀地看到站點間的間隔時間，到目的地站前會接收到下車提醒信息。
04.愛心預(yù)約多渠道
愛心預(yù)約功能為行動不便或有需要的乘客提供愛心預(yù)約登記服務(wù)，如線上已約滿，系統(tǒng)會提醒乘客通過地鐵服務(wù)熱線進行預(yù)約。
05.延誤證明電子化
新增延誤證明功能實現(xiàn)電子延誤證明下載，同時，保留車站客服中心紙質(zhì)延誤證明發(fā)放，乘客可根據(jù)自己實際需求進行“線上”或“線下”領(lǐng)取。
（來源：福州地鐵）
