平潭出臺(tái)行政審批否定報(bào)備制度，對(duì)說(shuō)“不”立規(guī)矩——

受理為常態(tài)，否定為例外

臺(tái)海網(wǎng)4月15日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)·新福建APP報(bào)道   近日，平潭縣誠(chéng)信貨運(yùn)站負(fù)責(zé)人周玲前往平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心辦理貨物運(yùn)輸代理經(jīng)營(yíng)者備案業(yè)務(wù)時(shí)，拿到了一張《一次性告知書(shū)》，窗口保留的《行政審批否定報(bào)備表》明確寫(xiě)出了窗口退件的理由：公章名稱(chēng)與營(yíng)業(yè)執(zhí)照不符，疑似未經(jīng)公安備案,企業(yè)公章因企業(yè)執(zhí)照為舊版本無(wú)法即時(shí)刻制，待企業(yè)提交有效公章蓋章的辦理材料后再行受理。“如今在窗口辦事，再也聽(tīng)不到‘不行’‘不可以’等果斷拒絕的話(huà)，雖然業(yè)務(wù)還需擇日辦理，但這一趟讓我明白了‘癥結(jié)’所在，沒(méi)有白跑。”周玲說(shuō)。

今年初，平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)行政審批局按照“依法行政、非禁即入”“受理為常態(tài)、否定為例外”的原則，在實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心窗口和該局機(jī)關(guān)各處室首推實(shí)施否定報(bào)備制度，杜絕“隨意性”否定申請(qǐng)事項(xiàng)。“窗口工作人員早前存在自由裁量權(quán)空間、因非關(guān)鍵性材料欠缺而退件、一次性告知不到位等問(wèn)題，造成企業(yè)群眾辦事不便。”實(shí)驗(yàn)區(qū)行政審批局企業(yè)設(shè)立與行業(yè)準(zhǔn)入審批處處長(zhǎng)林本勇說(shuō)。

否定報(bào)備制度明確窗口工作人員不得直接對(duì)辦事企業(yè)、群眾作出否定的決定，對(duì)“要件不齊”的情況應(yīng)主動(dòng)告知該事項(xiàng)的申請(qǐng)要素，并采取容缺后補(bǔ)、提前服務(wù)等措施予以幫助。同時(shí)，設(shè)置“首席否定確認(rèn)官”，對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的，應(yīng)由“首席否定確認(rèn)官”復(fù)核后才能予以退件，并需告知申請(qǐng)人解決途徑和辦法。此外，還通過(guò)“12345”投訴熱線、網(wǎng)站多渠道收集工作人員不經(jīng)審核隨意退件問(wèn)題線索，一經(jīng)查實(shí)將予以重處。

本月初，一家股權(quán)投資企業(yè)在實(shí)驗(yàn)區(qū)行政服務(wù)中心辦理股權(quán)變更業(yè)務(wù)時(shí)，因部分股東身處國(guó)外無(wú)法在文件上簽字，與公司章程相抵觸,窗口工作人員帶著申請(qǐng)人找到當(dāng)天的“首席否定確認(rèn)官”實(shí)驗(yàn)區(qū)行政審批局副局長(zhǎng)徐頊。“辦理股權(quán)變更業(yè)務(wù)涉及轉(zhuǎn)讓方與受讓方的權(quán)益，這種情況我們建議公司先行辦理公司章程備案,公司章程與實(shí)際簽署人數(shù)一致后再辦理股權(quán)變更,這樣身處國(guó)外的股東可無(wú)需簽字確認(rèn)。”徐頊與該工作人員交流了許久，直至工作人員滿(mǎn)意離開(kāi)。

“禁止說(shuō)‘不’杜絕隨意否定、推諉拖延等問(wèn)題的發(fā)生，鞭策窗口工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化了申請(qǐng)人的知情權(quán)，最終目的是使實(shí)驗(yàn)區(qū)營(yíng)商環(huán)境整體大幅度提升。”林本勇說(shuō)。

數(shù)據(jù)顯示，自行政審批否定報(bào)備制度執(zhí)行以來(lái)，共收到96件否定備案報(bào)備材料，備案率100%；收到12345訴求件中涉及窗口服務(wù)質(zhì)量的占比環(huán)比減少17%。

（來(lái)源：新福建　福建日?qǐng)?bào)全媒體記者 林霞）