市行政服務(wù)中心辦事更加便捷。記者 葉義斌 攝
臺(tái)海網(wǎng)9月13日訊 據(jù)福州日?qǐng)?bào)報(bào)道 “e福州”自助便民服務(wù)終端機(jī)將107項(xiàng)業(yè)務(wù)送到家門(mén)口，市民張榕很驚喜：“就近辦，真方便！”
“長(zhǎng)者食堂+學(xué)堂”既解決了吃飯問(wèn)題，又搭起學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，市民王桂蘭笑說(shuō)：“吃得好，學(xué)到老！”
“農(nóng)+超”改造提升為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)迎來(lái)智慧大變身，市民劉依妹贊道：“環(huán)境好，放心逛！”
以民為本，是貫穿文明城市創(chuàng)建的初心；人民滿意，是檢驗(yàn)文明城市創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái)，福州市圍繞人民對(duì)美好生活的向往，把利民、惠民、便民作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多措并舉實(shí)現(xiàn)辦事更方便快捷、環(huán)境更安全舒心、生活更幸福美滿。
更快
便民利民提速增效
“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”日前，一家企業(yè)負(fù)責(zé)人姚青來(lái)到市行政服務(wù)中心辦理審批業(yè)務(wù)，還沒(méi)等他開(kāi)口詢問(wèn)，就有工作人員主動(dòng)上前服務(wù)，指導(dǎo)他填報(bào)材料，服務(wù)細(xì)致貼心。“不到2小時(shí)就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還免費(fèi)得到公章，速度真快！”市行政服務(wù)中心的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓姚青豎起了大拇指。
辦事窗口折射著城市的文明程度。作為踐行“馬上就辦”精神的起步之地，福州市行政（市民）服務(wù)中心從便民利民、提速增效的角度出發(fā)，為企業(yè)和辦事群眾打開(kāi)方便之門(mén)。
快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)。市行政（服務(wù)）中心的辦事速度一直在刷新。企業(yè)開(kāi)辦“一站式”服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)2小時(shí)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照和印章的“福州速度”；推進(jìn)工程建設(shè)審批制度改革，小型工程建設(shè)項(xiàng)目50個(gè)工作日內(nèi)完成；完成7輪簡(jiǎn)政放權(quán)，累計(jì)取消審批實(shí)現(xiàn)373項(xiàng)……截至目前，99%的審批服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限壓縮在法定時(shí)限的30%以內(nèi)；行政許可事項(xiàng)審批不超過(guò)3+1個(gè)環(huán)節(jié)，公共服務(wù)事項(xiàng)辦理不超過(guò)2+1個(gè)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)單事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一審一核、即審即辦”。
秉承讓“信息多跑路，群眾少跑路”原則，福州通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的創(chuàng)新，讓群眾和企業(yè)真真切切得到了便利，擁抱數(shù)字化時(shí)代。如今，97.34%的審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線申請(qǐng)、網(wǎng)上預(yù)審、在線審批。在全省率先推出的“秒批”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了25項(xiàng)審批事項(xiàng)“一趟不用跑”。
福州還不斷創(chuàng)新豐富多元政務(wù)服務(wù)，讓市民隨時(shí)隨地感受到便利。繼24小時(shí)自助便民自助區(qū)為群眾提供“不打烊”的政務(wù)服務(wù)之后，今年，220臺(tái)“e福州”自助便民服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)城區(qū)全覆蓋。業(yè)務(wù)辦理需求大、涉及百姓民生的高頻事項(xiàng)向基層延伸，形成“便民15分鐘服務(wù)圈”。
持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，讓辦事群眾擁有更多獲得感。福州市民對(duì)窗口服務(wù)的滿意率常年保持在99%以上。
更暖
細(xì)微之處品味幸福
幸福感是文明城市創(chuàng)建的試金石。對(duì)市民來(lái)說(shuō)，不斷增強(qiáng)的幸福感就來(lái)源于身邊的美好變化。近年來(lái)，福州在推進(jìn)文明城市建設(shè)的同時(shí)，從小處著眼，從細(xì)節(jié)入手，把“文明牌”打造成“幸福牌”。
提起家附近的長(zhǎng)者食堂，竹林境社區(qū)的老人陳興光就贊不絕口，“散著步就到了，這里菜品便宜又美味，就餐環(huán)境和服務(wù)態(tài)度都很好！”陳興光所說(shuō)的是鼓樓區(qū)東街街道黨工委與老字號(hào)餐飲品牌聚春園“味中味”合作共建的“長(zhǎng)者食堂+學(xué)堂”，老年人只要花10元就可享受價(jià)值20元左右的餐品。這里還是個(gè)學(xué)堂，有種類豐富的活動(dòng)，讓老年人吃得好、學(xué)到老。
政府主導(dǎo)、企業(yè)讓利，一家家“長(zhǎng)者食堂+學(xué)堂”陸續(xù)亮相，老人們不僅能就近吃上熱乎可口的飯菜，也不用再為飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量操心；不僅以養(yǎng)生、烹飪、文化等課堂持續(xù)豐富精神生活，還讓鄰里在交流中更加和睦。
一碗熱騰的飯菜可以帶來(lái)滿滿幸福，一次出行福利也能讓人倍感溫馨。“一塊錢雖然不多，但可以感到政府的用心，市民能享受的福利越來(lái)越多了！”周六，從洪山橋搭上181路公交車的市民董遠(yuǎn)超感慨道。
8月1日至10月31日，法定節(jié)假日和休息日期間，在福州可以免費(fèi)乘坐地鐵和公交。與此同時(shí)，各類公交便民利民的措施花式展現(xiàn)綠色出行的魅力：推出公交地鐵換乘優(yōu)惠，開(kāi)通定制公交專線、提供延時(shí)服務(wù)……
一路上，也有暖心設(shè)施相伴。在寧化地鐵站的母嬰室，5個(gè)月大的小旅客乖巧地躺在護(hù)理臺(tái)上，年輕的媽媽手腳麻利地?fù)Q上尿布，然后抱起坐到沙發(fā)上，拉起窗簾喂起了奶……這個(gè)“媽媽小屋”10多平方米，采用暖色調(diào)設(shè)計(jì)，墻上張貼了可愛(ài)的卡通圖案，溫馨而舒適。母嬰室內(nèi)嬰兒床、哺乳沙發(fā)、護(hù)理臺(tái)、應(yīng)急用品箱等一應(yīng)俱全。“如今帶孩子出門(mén)大大方便了。”新手媽媽劉琳對(duì)商場(chǎng)、地鐵站、公園等公共場(chǎng)所的“媽媽小屋”豎起了大拇指。
更凈
走出家門(mén)遇見(jiàn)美好
干凈有序的生活環(huán)境，不但關(guān)系到廣大群眾，也代表著城市的文明形象。福州市將“繡花功夫”的一針一線落到百姓身邊，讓大家走出家門(mén)就能享受到美好的城市環(huán)境，感受到暖心的城市溫度。
“這家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)很好，我每天就喜歡到這里來(lái)買菜。”家住倉(cāng)山區(qū)上三路的王阿姨是程埔農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的?？汀：迷谀?？走進(jìn)市場(chǎng)可見(jiàn)，明亮的裝修、干凈的地面、整齊的蔬菜，墻上“拒絕野味”“垃圾不亂扔”“文明經(jīng)商 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”等公益宣傳圖文并茂。
清新環(huán)境配齊周到服務(wù)。“不僅對(duì)我們熱情，碰到盲人，還有人上前一路攙扶。”王阿姨說(shuō)。“農(nóng)+超”改造后的程埔農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)更“智慧”了，消費(fèi)者掃描小票上的二維碼，就能掌握市場(chǎng)、攤位和商品等信息。“我們實(shí)行不間斷巡查，確保市場(chǎng)各方面都符合新型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，讓市民的菜籃子拎得更舒心、更放心。”程埔農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)副場(chǎng)長(zhǎng)邢毓文表示。
隨著“農(nóng)+超”改造提升的推進(jìn)，整潔舒適、文明智慧正逐漸替代“臟亂差”，成為福州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的新標(biāo)簽。一年來(lái)，還有越來(lái)越多小區(qū)變得“潔凈美”，垃圾分類成為背后不可小覷的“功臣”。
每棟樓下的垃圾桶撤走了，不再有隨地散落的垃圾。與此同時(shí)，外形酷似休閑小驛站的垃圾分類屋建起來(lái)了，花草環(huán)繞之中擺放著居民做好的環(huán)保手工作品。晉安區(qū)保利香檳國(guó)際小區(qū)業(yè)主王延華說(shuō)：“人人參與垃圾分類，就能把家園變得更美好。”
在“三端四定”模式下，生活垃圾分類在福州城區(qū)迅速掀起綠色革命浪潮。前端分類，將垃圾定時(shí)定點(diǎn)分類投放到小區(qū)分類屋里，成為居民生活新常態(tài)；中端收運(yùn)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的收運(yùn)車輛定時(shí)定點(diǎn)上門(mén)“接力”，載著各類垃圾去往各自的處理廠；后端處置，紅廟嶺上集結(jié)了所有生活垃圾處理體系，打通垃圾分類“最后一公里”。
當(dāng)福州生活垃圾分類工作躋身全國(guó)先進(jìn)行列，城市精細(xì)化管理也再上新臺(tái)階。每日“兩機(jī)掃、兩沖洗、兩降塵”，實(shí)現(xiàn)“路見(jiàn)本色”；大排檔、亂張貼、亂停放基本整治到位，“兩違”治理領(lǐng)跑全省，實(shí)現(xiàn)環(huán)境有序。如今，大街小巷正以清爽面貌，提升著城市品質(zhì)，迎接著八方來(lái)客。?。ǜＶ萑?qǐng)?bào)記者 莫思予 林晗 見(jiàn)習(xí)記者 馮雪珠 通訊員 王倩楠）
