鐵警楊仁德幫助坐輪椅的乘客進(jìn)站。

　　臺(tái)海網(wǎng)8月29日訊 據(jù)福州日?qǐng)?bào)報(bào)道（記者 朱榕 文/攝） 8月28日下午5點(diǎn)多，來(lái)自寧德的彭女士推著輪椅上的愛(ài)人通過(guò)福州火車站進(jìn)站口。背后的雙肩包、脖子上的小挎包、手里的袋子，將上了年紀(jì)的她襯托得更加矮小。輪椅上的愛(ài)人看著她，心疼卻無(wú)能為力。這一幕，被鐵警楊仁德看在眼里，他走過(guò)去，簡(jiǎn)單交流幾句后接過(guò)輪椅，將彭女士的愛(ài)人推上扶梯。

　　“同志，謝謝你啊。”彭女士的眉頭舒展了，笑意在臉上泛開(kāi)。彭女士告訴記者，她帶愛(ài)人到福州看病，正打算坐火車回霞浦，手里提著一大包藥，正愁怎么上扶梯，幸虧有人幫了一把。楊仁德將他們一路送到檢票口，安頓好之后才轉(zhuǎn)身離去。

　　彭女士不知道，這位鐵警在福州火車站可謂大名鼎鼎。他是福州車站派出所一大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)，人稱“德哥”。在售票大廳，有一座以他命名的楊仁德警務(wù)室，這是全國(guó)鐵路公安首個(gè)以個(gè)人命名的警務(wù)室。去年10月成立至今，他為困難群眾送去愛(ài)心車票百余張，收到為民辦實(shí)事錦旗55面。

　　27日上午7點(diǎn)多，一位在車站周邊徘徊許久的男子走近巡邏車，怯怯地說(shuō)：“警察同志，我已經(jīng)兩頓沒(méi)吃飯了，身上一分錢也沒(méi)有，能不能幫我回家？”楊仁德查問(wèn)之后，將其帶到警務(wù)室，核對(duì)身份記錄信息，隨后自掏腰包買了一張到莆田的火車票，送他上了火車。

　　在他的辦公室，記者看到了兩本小冊(cè)子，上面記錄著愛(ài)心車票的情況，每一頁(yè)背后都有一段故事。

　　“沒(méi)錢買票回家的人，各有各的苦楚，有些是離家出走的，有些是被騙去做傳銷的，還有流浪人員、家境貧寒的低保戶等，落到這一步，都是走投無(wú)路的。”楊仁德說(shuō)，“買一張票，多的兩三百元，少的只有幾十元，這點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)上還是承擔(dān)得起的。”

　　暑運(yùn)接近尾聲，火車站迎來(lái)了學(xué)生返程高峰，從售票廳到候車廳，總能看到楊仁德和他的同事們回答乘客問(wèn)詢、幫乘客搬行李、維持站臺(tái)秩序。乘客拎錯(cuò)行李，乘客在售票廳撒酒瘋，疑似在逃人員出現(xiàn)……各種突發(fā)警情，他們一天要接到二三十次。

　　“趕路的人，心情都緊張，人也焦躁，所以我們要耐心做好服務(wù)，碰上乘客來(lái)不及，要及時(shí)幫他們開(kāi)通綠色通道。一旦誤了時(shí)，旅客的麻煩事就多了。”楊仁德時(shí)常向同事傳授“服務(wù)經(jīng)”。在楊仁德的示范帶動(dòng)下，派出所走出了薛群、呂欽等榮獲一等功的鐵路民警，整個(gè)團(tuán)隊(duì)為民辦好事、解難題230余件。

　　這位面相和善的警察，也是一位“逃犯克星”。從警20年間，他抓獲網(wǎng)上在逃人員750余名，立一、二、三等功共計(jì)15次。他的好搭檔呂欽佩服地說(shuō)：“他查驗(yàn)身份時(shí)，時(shí)間再短，也會(huì)盡量跟對(duì)方聊聊天、說(shuō)說(shuō)話，只言片語(yǔ)中就能發(fā)現(xiàn)一些端倪。”靠著這種“聊天工作法”，楊仁德和呂欽曾揪出一個(gè)經(jīng)過(guò)身份“漂白”、隱藏很深的網(wǎng)逃分子。

　　暑運(yùn)接近尾聲，楊仁德和他的同事們依然堅(jiān)守在崗位上，用忠誠(chéng)護(hù)衛(wèi)著旅途的平安，用真心的服務(wù)，將清泉輸入旅人焦躁不安的心田。