臺海網(wǎng)8月22日訊 據(jù)987私家車廣播官微報道  今年5月份，家住在福州江南水都杰座小區(qū)的林女士裝修廚房時定制了一套金牌櫥柜，可是最近經(jīng)提醒她才發(fā)現(xiàn)，這套櫥柜對于她1米6的個子來說，實在是太高了。商家告訴林女士，她自己也有責(zé)任，這讓林女士無法接受。

遭遇：3萬元定制整體廚柜 炒菜卻得墊小凳子？

林女士稱，她當(dāng)初花3萬元定制了廚房用的金牌櫥柜，之后就忙于家中裝修，最近經(jīng)人提醒測量后發(fā)現(xiàn)，灶臺的高度達(dá)到了87.6厘米，對于她1.6米的個子來說，極為不友好。

林女士說：“因為煤氣灶還沒裝上去，所以我對這個沒概念，最近做整體衣柜的人來我家裝修，看到廚房就提醒我，灶臺做太高了。我才猛然發(fā)現(xiàn)，如果灶臺上擺一個煤氣灶，再放上鍋，我去炒菜的話，胳膊就必須要一直抬著”。

記者隨后來到林女士家中，現(xiàn)場測量了灶臺，實際高度達(dá)到87.6厘米，炒菜時確實要抬著胳膊，不太舒服。林女士發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系了金牌櫥柜的售后人員，負(fù)責(zé)施工的師傅馬上到場查看情況，但表示出現(xiàn)這樣的問題林女士自己也有責(zé)任，這讓林女士十分不滿。

“他們認(rèn)為我簽合同的時候沒有確認(rèn)清楚，但我對這個數(shù)字是沒有概念的，我也不知道還可以做82厘米的高度，而當(dāng)時讓我簽字確認(rèn)的就是這樣一張設(shè)計圖紙。我作為一個外行，我根本是無法看懂的。”林女士表示。

▲灶臺高度標(biāo)注在設(shè)計圖左下角

林女士認(rèn)為，銷售人員如果足夠?qū)I(yè)，當(dāng)初應(yīng)該告知她有兩種高度可以選擇，并向她展示兩種高度的差異，而且現(xiàn)場看到她的身高就應(yīng)該給她推薦82厘米，銷售人員本身存在著過失。

記者隨后聯(lián)系了這家金牌櫥柜門店的陳店長。陳店長表示，他們家灶臺一般有兩種高度，86厘米和82厘米，但是并不是說86厘米的就不適合1.6米的身高。

展廳里面大部分的樣柜都是86厘米高，導(dǎo)購在銷售時也有提醒林女士，踢腳線是12厘米，但是客戶可能對此沒有概念。這個高度也是因人而異，86厘米的高度對于她來說，在洗菜池那一邊就會舒服很多，不用彎腰。

▲相比較，林女士洗菜時會舒服一些

▲灶臺實際高度達(dá)到87.6厘米

陳店長表示，最終簽合同的時候，這個86厘米的數(shù)字和12厘米踢腳線都是經(jīng)過客戶簽字確認(rèn)的，他們的導(dǎo)購可能在前期溝通中，沒有讓她體驗兩種高度差異，存在一定的問題，所以也愿意承擔(dān)一部分責(zé)任。“我們有拿出了整改方案，但是產(chǎn)生的費用不能完全由我們來出”。

▲踢腳線高度達(dá)到12厘米

林女士告訴記者，她在廚房定制的這套櫥柜，價格超過了全家其他所有櫥柜，結(jié)果沒想到反而最糟心。

律師說法：合同任何一方都需盡到審慎義務(wù)

福建新世通律師事務(wù)所周林律師認(rèn)為，林女士自己要承擔(dān)責(zé)任。“合同的相對方是平等的，任何一方都要盡到審慎的義務(wù)。消費者個人的狀況要自己提出，如果讓商家去考慮所有的狀況，對于商家來說，是加重了他們的義務(wù)。”

由于擔(dān)心整改后會影響地漏，帶來其他問題，目前，林女士暫時還沒有打算整改。“還能怎么辦，只能是以后每次炒菜，都拿個小板凳墊在底下了。”