14日，福州市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹2017年福州市消費(fèi)維權(quán)工作情況 鄒家驊攝
人民網(wǎng)福州3月14日電（鄒家驊）14日，福州市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開新聞發(fā)布會(huì)，介紹2017年福州市消費(fèi)維權(quán)工作情況。
2017年，福州全市消費(fèi)者投訴舉報(bào)信息系統(tǒng)（12315、12365、12331消費(fèi)維權(quán)專線以及全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）共處理消費(fèi)者訴求237238件，其中投訴43708件；為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2922.25萬元。
從投訴問題性質(zhì)看，位居前三位的分別是質(zhì)量問題、合同問題和售后服務(wù)問題，占投訴總量的57.81%。從投訴商品和服務(wù)類別看，位居前三位的分別是生活社會(huì)服務(wù)類、家用電子電器類和服裝鞋帽類，占投訴總量的37.24%。
據(jù)介紹，2018年福州市場(chǎng)監(jiān)督管理局將加大網(wǎng)絡(luò)交易商品的抽檢維權(quán)力度，積極向省工商局申請(qǐng)授權(quán)獨(dú)立開展網(wǎng)絡(luò)商品抽檢工作，積極推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量線上線下一體監(jiān)管。
同時(shí)著力提升消費(fèi)維權(quán)工作處置能力，強(qiáng)化產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)專項(xiàng)整治，推進(jìn)“放心消費(fèi)”，創(chuàng)建營(yíng)造維權(quán)氛圍。認(rèn)真抓好中消協(xié)“電商消費(fèi)維權(quán)直通車平臺(tái)”、消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營(yíng)者等措施的運(yùn)用，為市民營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境，全面提升市場(chǎng)監(jiān)管綜合效能。
原文鏈接：http://fj.people.com.cn/n2/2018/0314/c181466-31342567.html
原文標(biāo)題：福州市2017年消費(fèi)維權(quán)：受理23.7萬件 挽回經(jīng)濟(jì)損失近3千萬元
