臺海網(wǎng)7月23日訊 據(jù)福州日報報道 暑期旅游高峰已經(jīng)到來，為讓市民外出玩得開心、放心，20日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所從選擇旅行社、價格、安全等方面，向市民發(fā)布出游提示。
市民在挑選旅游組織單位時，一定要選擇有資質(zhì)的單位，特別要警惕一些微信群、驢友俱樂部等戶外活動群的組團游；在旅游產(chǎn)品選擇上，游客要根據(jù)自己的實際情況，不可盲目追求低價。在面對各類合同時，要清楚閱讀條款，尤其是明確旅游中購物活動的具體細節(jié)，在交付費用后，要及時索要發(fā)票；在異地購物時要保持慎重，尤其購買較貴重商品時要了解擬購商品的價位、款式、成色和計量方法等。付款前，確保交易時售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發(fā)票上。
市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所還提醒，一旦在旅游行程中發(fā)生糾紛，游客應主動與導游、領隊或組團社協(xié)調(diào)溝通，同時注意收集保全相關材料或證據(jù)。此外，還可以撥打“12301”全國旅游服務熱線或“12315”全省旅游投訴熱線求助。
又訊20日，記者從市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所了解到，根據(jù)最新發(fā)布的《福州市2017年第二季度旅游投訴信息公告》，我市第二季度旅游者對旅游企業(yè)的書面投訴共計50起，涉及旅游企業(yè)19家，其中旅行社投訴占比達86%，共計有43起，A級景區(qū)6起，占12%，星級飯店1起，占2%。
據(jù)了解，投訴的問題主要集中在游客解除合同退款糾紛、住宿餐飲與合同約定不符、簽證被拒引發(fā)糾紛、航班取消原因造成游客無法如期出行、景區(qū)索道擁擠造成排隊時間過長等。
