原標題：參團旅游被“放鴿子”要求退款遭拖延
鑫康橋旅行社辦公場所大門緊閉。
臺海網(wǎng)6月8日訊 據(jù)福州晚報報道，通過旅行社報團旅游，可不曾想不但未能如期成行，要求退款還遇到阻礙。日前，市民林依姆反映了她的遭遇，稱遇上了一家無證經(jīng)營的旅行社。對此，旅行社方面表示正在積極協(xié)調(diào)退款。福州市旅游發(fā)展委員會回應(yīng)稱，涉事旅行社確未獲得經(jīng)營許可證，市民出游時一定要選擇正規(guī)的旅行社。
事件：
參團出游被“放鴿子”要求退款又遇阻
林依姆今年67歲。她告訴記者，福州鑫康橋旅行社是朋友推薦的。4月10日，林依姆和另外5名老年朋友來到該旅行社，一起報名參加澳洲七日游旅行團，每人繳納8350元的團費，約定5月8日出發(fā)。
“在交款的時候只有一張收款收據(jù)，沒有相關(guān)合同，我們曾多次催要，但旅行社以各種理由拒絕了我們。”林依姆說，沒想到的是，5月7日晚上10點多，她突然接到旅行社的電話，被告知澳洲去不了了。“他們說因為旅游簽證的擔(dān)保工作沒做清楚，當(dāng)日無法出團，需要延期。”
掃興至極的林依姆和另一位好友洪依姆已不愿意續(xù)團，只想退款。5月8日，林依姆和洪依姆來到旅行社要求退款。經(jīng)過一番協(xié)商，旅行社負責(zé)人吳先生與她們簽訂了一份手寫的協(xié)議，承諾3日內(nèi)將團費退還。然而，旅行社始終拖延退款，澳洲七日游的旅行團出發(fā)時間也一再被延遲。
由于林依姆和洪依姆的退出，為了湊足人數(shù)順利出團，繼續(xù)參團的一名好友又拉進了兩名成員，各支付了8350元的團費，事件涉及人數(shù)升至8人。
“對方一再食言，我再也不相信這家旅行社了。”林依姆說。憤怒的林依姆和洪依姆走上了維權(quán)道路，并向本報尋求幫助。
鑫康橋旅行社：
不是他們組的團正協(xié)調(diào)退款
昨日下午，記者來到位于晉安區(qū)新店鎮(zhèn)崇安路的福州鑫康橋旅行社。該旅行社的辦公點設(shè)在一棟老舊居民樓的3層，大門緊閉無人辦公。
“之前交錢就是在這里面，只有一個房間，原本還有工作人員，現(xiàn)在都不見蹤影。”林依姆說，這段時間她多次來旅行社找人，但都吃了閉門羹。
據(jù)周邊居民介紹，這家旅行社偶爾有人來辦公，上班時間不固定，具體情況他們也不清楚。記者在現(xiàn)場遇到了房東。“旅行社是我的租戶，租了一年多，每個月都有按時交房租”，房東表示，他對旅行社平日的經(jīng)營活動不太了解。
昨日，記者聯(lián)系上了福州鑫康橋旅行社有限公司的負責(zé)人吳先生。吳先生說，他最近在外地出差，而其他工作人員因為跑業(yè)務(wù)、辦手續(xù)等原因，也經(jīng)常不在公司，因此才會出現(xiàn)大門緊閉的情況。
吳先生表示，實際上對于這個旅游團，他們只是起到一個中間人的作用，該旅游團并非由他們公司組建，公司只是幫忙推薦介紹。
“錢我已交給組團的旅行社了，如果還在我手上，肯定可以馬上退款，我也想盡快把這件事情解決。”吳先生表示，因林依姆四處向有關(guān)部門投訴，一定程度上給組團旅行社的工作帶來了麻煩，這反而導(dǎo)致退款流程受阻，他夾在中間也很為難。吳先生希望，林依姆能再給他一段時間去處理。
市旅游發(fā)展委員會：
鑫康橋旅行社
未辦業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
記者從國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)了解到，福州鑫康橋旅行社有限公司成立于2015年7月，地址在井大路，登記機關(guān)為鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局，經(jīng)營范圍為境內(nèi)、出境旅游業(yè)務(wù)等。但因為通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，該公司于2016年9月30日被列入經(jīng)營異常名錄。
福州市旅游發(fā)展委員會相關(guān)工作人員告訴記者，經(jīng)查，福州鑫康橋旅行社有限公司并未獲得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，根據(jù)規(guī)定不得從事開展組團旅游等業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，要想獲得經(jīng)營許可證，旅行社必須滿足相應(yīng)條件，例如開展出境游業(yè)務(wù)的需繳納質(zhì)保金140萬元，以便在發(fā)生意外或者糾紛時，保障旅游消費者的權(quán)益。一些旅行社或因資金不足，或打算出現(xiàn)問題時逃避責(zé)任，在獲得營業(yè)執(zhí)照后不再申請經(jīng)營許可證。工作人員建議，市民如遇上無證經(jīng)營的旅行社，應(yīng)及時向旅游主管部門舉報，以便進行查處。
針對此事，福州市旅游發(fā)展委員會相關(guān)處室負責(zé)人對“擔(dān)保無法辦理”的說法提出了質(zhì)疑。該負責(zé)人認為，目前鮮有“擔(dān)保”的說法，但在前往歐美等發(fā)達國家旅游時，由于存在團員滯留等問題，旅行社為了保障雙方權(quán)益，可能會讓市民繳納一定的押金。“這個押金是附加的，并非強制，市民自愿繳納，旅行社也會提前告知。”
