臺海網(wǎng)9月14日訊 據(jù)福州晚報報道,新房快要交房,陳先生想在紅星美凱龍臺江店內(nèi)名為“我樂櫥柜”的專柜定做櫥柜,就預(yù)付了1萬元,后因新房裝修由裝修公司全包,也就不需要單獨(dú)定做櫥柜。陳先生想要回預(yù)付款,店方卻不愿給。
據(jù)陳先生介紹,他的新房年底就要交房。8月13日,他逛紅星美凱龍臺江店時,打算在“我樂櫥柜”專柜定做櫥柜,便預(yù)付了一筆款項(xiàng),商家在其裝修開始后再聯(lián)系具體送貨事宜。
陳先生說,他一開始打算預(yù)付5000元。當(dāng)時店內(nèi)正在舉辦店慶活動,預(yù)付1萬元的顧客有抽獎資格,店方建議陳先生提高預(yù)付金額參加抽獎。“我反復(fù)問為我辦理簽單的店員,萬一要退款,能不能退款?店員說能退。”陳先生說,得到店員的肯定答復(fù),他便預(yù)付了1萬元,現(xiàn)場抽獎時,他抽中了三等獎,是價值1000多元的獎品,不過獎品至今沒有發(fā)放。
在專柜預(yù)付1萬元后,陳先生又決定由裝修公司承包新房的裝修,因此也就不需要另外定做櫥柜。9月11日,他來到“我樂櫥柜”要求退款,但遭到拒絕。
9月12日,記者同陳先生再次來到“我樂櫥柜”。店方負(fù)責(zé)人江先生稱,如果顧客只是在店內(nèi)預(yù)付款,顧客后期想要回原來的預(yù)付款,店方可以返還。但在8月13日,陳先生預(yù)付款之后還參加了抽獎,并且抽中三等獎。張先生稱,之所以不同意陳先生退款,是因?yàn)樗麉⒓恿顺楠劇H绻恍╊櫩统楠勚笠驗(yàn)椴粷M獎項(xiàng)太低就想要回預(yù)付款,對商家來說并不公平。
當(dāng)天,臺江區(qū)12315的工作人員到場調(diào)解,要求店方現(xiàn)場提供店慶抽獎活動的細(xì)則和具體中獎人員,江先生稱,這些資料要通過“我樂櫥柜”公司南京總部才能提供。工商人員表示,他們會在本周內(nèi)核實(shí)“我樂櫥柜”舉辦的店慶抽獎活動是否符合規(guī)范后,再給出相應(yīng)的處理辦法。
據(jù)了解,陳先生當(dāng)日預(yù)付款后,店方給了一張收據(jù),收據(jù)中沒有界定這筆錢的性質(zhì)。福建八閩律師事務(wù)所的律師林柏冬認(rèn)為,從陳先生的實(shí)際情況看,他預(yù)付的款項(xiàng)更傾向于是意向金,商家認(rèn)為參加抽獎的顧客不能退款并不合理。