今年8月底，福州市民小林在去哪兒網(wǎng)上報了云南美旅國際旅行社，開啟了6天5夜的云南之旅，原本滿心期待的美好之旅結(jié)果卻因當(dāng)?shù)貙?dǎo)游強(qiáng)制要求購物，讓小林心灰意冷，提前結(jié)束旅程。

購物金額未達(dá)標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)游辱罵游客“當(dāng)時，我在去哪兒網(wǎng)上看到這家旅行社的時候，覺得價格比較便宜，團(tuán)費(fèi)2200元，包含了機(jī)票、車票等費(fèi)用，我還特地咨詢他們到云南后是否有購物，旅行社說他們這個是純玩團(tuán)，不強(qiáng)制購物，所以我才報了這個團(tuán)。”小林說9月2日晚11時左右，小林和她的丈夫到達(dá)云南昆明長水機(jī)場。第二天一早，導(dǎo)游阿偉便帶領(lǐng)一車30人的游客前往九鄉(xiāng)溶洞游玩。小林說，上午參觀完溶洞以后，下午該導(dǎo)游便帶著游客前往七彩云南購物。“導(dǎo)游跟我們說，只需要在茶葉店里買東西就可以了，因為我們在茶葉店買東西導(dǎo)游有抽成。我看了下每盒茶葉至少200元左右。從店里出來后我看見我們團(tuán)的游客基本人手一盒茶葉，有的甚至2盒。我當(dāng)時也買了2盒普洱茶。當(dāng)時大家消費(fèi)基本都是自愿的。”林小姐說，然而沒想到，游客們在車上集合后，導(dǎo)游竟然破口大罵，說我們就只買了一點(diǎn)點(diǎn)，有的游客說因為家里有很多茶葉了所以沒買，但導(dǎo)游并不理會，甚至說不要找借口，下一站還有幾個購物點(diǎn)，如果不買就下車。小林說，隨后，一路上導(dǎo)游阿偉都在給游客推銷各類產(chǎn)品，甚至不讓游客在車上睡覺，并說他有權(quán)決定接下來的行程。“導(dǎo)游還跟我們說他以前跟別人打過架，混過黑社會，讓我們不要得罪他。”從小林提供的視頻中，東南快報(微博)記者聽到導(dǎo)游大聲地威脅游客，“天堂有路你不走，地獄無門你要闖進(jìn)來，我是有底線的，你要觸碰了我的底線試試看。”

向旅行社投訴 導(dǎo)游知道后威脅游客4日，在游玩的過程中，該導(dǎo)游阿偉繼續(xù)帶領(lǐng)游客購物。“剛開始，導(dǎo)游還跟我們說，景點(diǎn)里的東西很貴，如果不是他介紹的，不要買，否則容易上當(dāng)，我們一開始還覺得這個導(dǎo)游不錯，所以前面幾個導(dǎo)游帶我們?nèi)サ馁徫稂c(diǎn)，有些游客就信以為真地購買了導(dǎo)游推薦的產(chǎn)品。”小林說，5日早上7點(diǎn)從酒店出發(fā)一直到下午3點(diǎn)，導(dǎo)游都是帶著游客去購物。 5日上午，導(dǎo)游阿偉帶領(lǐng)游客帶到一家翡翠店，進(jìn)店后，發(fā)給游客每人一張卡，作為該團(tuán)的標(biāo)志，購買產(chǎn)品時，出示該卡，導(dǎo)購員會將購買的金額記錄下來。“在車上導(dǎo)游就跟我們說，不買就下車，沒買幾千元就對不起云南，對不起他，說我們是白吃白喝。我們都被導(dǎo)游威脅怕了，生怕沒買夠不知導(dǎo)游會怎么對我們。所以在翡翠店里，我就買了8000多元。”小林說，該店鋪的翡翠價格最低1000元，多數(shù)價格都是7000元到8000元，甚至幾十萬元。“翡翠店門口有幾個保安看著，如果你沒買他們不會讓你出去。。”小林說，“由于翡翠比較貴，游客購買的并不多，導(dǎo)游在車上又發(fā)飆，說我們小氣，還講了很多難聽的話，甚至說我們的身份證都在他那里，他知道我們的家庭住址以及個人信息，如果找旅行社投訴他，他就找我們麻煩，所以游客都不敢吭聲。我當(dāng)時向旅行社投訴導(dǎo)游,導(dǎo)游知道后還威脅我。” 強(qiáng)制購買氧氣瓶 價格高于市場價4倍 對導(dǎo)游的行為感到憤怒，同時，也對接下來可能發(fā)生的事情感到恐懼，小林再次向旅行社提出退團(tuán)，然而旅行社再次以接下來的旅程不會強(qiáng)制購物為由，拒絕了小林的退團(tuán)請求。第五天，換了一個導(dǎo)游帶游客去了玉龍雪山。由于海拔較高，要購買氧氣瓶，景點(diǎn)的商鋪里都有售氧氣瓶，每瓶的價格20元。小林說，她所在的團(tuán)的導(dǎo)游卻禁止游客從其他渠道購買氧氣瓶，強(qiáng)制要求游客購買導(dǎo)游銷售的氧氣瓶，每瓶價格為100元。“從導(dǎo)游那里買的比景點(diǎn)買的貴了80元，但我們也只能忍氣吞聲。”小林說，從玉龍雪山下來后，導(dǎo)游仍舊帶游客前往購物點(diǎn)，并說去昆明的火車票都在他手上，讓我們不要為難他，如果我們?yōu)殡y他，他就會讓我們難過。“一路上導(dǎo)游都是兇神惡煞的，導(dǎo)游還說我們報警也沒用。后來，我們才知道旅行社是把我們賣給當(dāng)?shù)氐穆眯袌F(tuán)。我和我先生擔(dān)心接下里的行程還是這樣，所以我們就自己購買了前往昆明的機(jī)票，提前結(jié)束了跟團(tuán)游。”小林說，在機(jī)場看到了同一家翡翠店，發(fā)現(xiàn)價格普遍比景區(qū)的價格低30%左右。小林再次向旅行社反映當(dāng)?shù)貙?dǎo)游強(qiáng)制購物的情況，旅行社表示，已經(jīng)開除其中一名導(dǎo)游。東南快報(微博)記者也從云南美旅國際旅行社了解到，強(qiáng)制要求游客購物的一名導(dǎo)游已被辭退。“我們已經(jīng)向旅客賠禮道歉了，并不再錄用涉事導(dǎo)游。”云南美旅國際旅行社客服人員表示。