臺(tái)海網(wǎng)9月7日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，服務(wù)中心上午排隊(duì)取號(hào)的時(shí)間提前40分鐘，即每天8：20即可開(kāi)始取號(hào)。昨日記者從福州市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)獲悉，為做好百日攻堅(jiān)行動(dòng)項(xiàng)目審批服務(wù)工作，中心22類窗口周末正常對(duì)外服務(wù)，辦事時(shí)限從原來(lái)的以工作日計(jì)算改成以日歷日計(jì)算。

為緩解辦件量大的壓力，市國(guó)稅局增設(shè)2個(gè)窗口，市場(chǎng)監(jiān)管局、市建委分別增設(shè)1個(gè)窗口，市不動(dòng)產(chǎn)登記局增設(shè)6個(gè)窗口。

22家單位窗口周末正常服務(wù)

昨日下午，市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)黃建新主任對(duì)記者說(shuō)，為進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目審批力度，在百日攻堅(jiān)行動(dòng)期間，市行政（市民）服務(wù)中心涉及百日攻堅(jiān)項(xiàng)目審批的22家單位的窗口周末正常對(duì)外服務(wù)。

這22家單位為：市發(fā)改委、市建委、市城管委、市經(jīng)信委、市消防支隊(duì)、市公安局、市規(guī)劃局、市人防辦、市國(guó)土局、市安監(jiān)局、市交通委、市園林局、市環(huán)保局、市水利局、市海漁局、市林業(yè)局、市氣象局、福州供電公司、市通信辦、市廣電網(wǎng)絡(luò)公司、市自來(lái)水公司、市華潤(rùn)燃?xì)夤尽?/p>

部分單位辦事時(shí)限工作日改日歷日

昨日下午3時(shí)許，在市行政服務(wù)中心二樓市城鄉(xiāng)規(guī)劃局審批窗口，記者見(jiàn)窗口秩序井然，工作人員依次為前來(lái)辦事的市民服務(wù)。“很感謝窗口工作人員加班加點(diǎn)，大大縮短了福州地鐵1號(hào)線工程二期三江口站選址的報(bào)批時(shí)間，優(yōu)化了辦事流程，提高了工作效率。”剛辦完站點(diǎn)選址意見(jiàn)書(shū)的市地鐵公司工作人員陳小姐對(duì)記者說(shuō)，原來(lái)9個(gè)工作日的審批時(shí)間現(xiàn)在縮短為7天，加快了地鐵建設(shè)進(jìn)度。

“為加快推進(jìn)第四輪簡(jiǎn)政放權(quán)，該窗口調(diào)整辦事時(shí)限計(jì)算辦法。”黃建新主任介紹說(shuō)，即日起，市行政服務(wù)中心涉及百日攻堅(jiān)項(xiàng)目審批的22家窗口單位辦事時(shí)限從原來(lái)的以工作日計(jì)算改為以日歷日計(jì)算。

延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間增設(shè)服務(wù)窗口

據(jù)了解，今年以來(lái)，市行政服務(wù)中心辦件量位居前三位的窗口單位分別是市國(guó)稅局（30.3萬(wàn)件）、市市場(chǎng)監(jiān)管局（6.2241萬(wàn)件）、市建委（1.2691萬(wàn)件），這三個(gè)單位的辦事窗口同時(shí)也是企業(yè)辦事排隊(duì)等候時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的窗口。

從市民辦事窗口來(lái)看，今年以來(lái)辦件量位居前三名的窗口分別是出入境管理處（29.67萬(wàn)件）、房屋登記中心（14.31萬(wàn)件）、醫(yī)保中心（13.98萬(wàn)件）的窗口，排隊(duì)等候時(shí)間位居前三名的則分別是房屋登記中心、出入境管理處、醫(yī)保中心。

“造成目前個(gè)別窗口辦事排隊(duì)長(zhǎng)，主要有國(guó)家政策調(diào)整、新增辦理事項(xiàng)等原因，以及個(gè)別單位窗口數(shù)量少，一時(shí)滿足不了群眾辦事的需求。”黃建新表示，針對(duì)上述問(wèn)題，市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)已經(jīng)制定應(yīng)對(duì)措施，多管齊下緩解辦事壓力。

一是分流窗口壓力。進(jìn)一步梳理流程，提高工作人員業(yè)務(wù)能力，推廣應(yīng)用網(wǎng)上申報(bào)、微信、手機(jī)APP、自助受理機(jī)、快遞寄件等快捷辦事方式，減輕現(xiàn)場(chǎng)辦件壓力。

二是延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。從9月5日起上午排隊(duì)取號(hào)的時(shí)間提前40分鐘，每天8時(shí)20分即可取號(hào)。

三是改進(jìn)服務(wù)理念。倡導(dǎo)“事不辦完不下班、人沒(méi)走完不關(guān)門(mén)”的服務(wù)理念，入駐窗口建立延時(shí)服務(wù)常態(tài)機(jī)制。

四是發(fā)揮多點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。要求原單位辦事大廳仍予以保留，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)“多點(diǎn)辦理、同城通辦”，緩解市民服務(wù)中心辦事壓力。

據(jù)了解，今年以來(lái)市國(guó)稅局窗口是辦事排隊(duì)等候最長(zhǎng)的窗口，辦件量大的時(shí)候申請(qǐng)人等候時(shí)間往往超過(guò)一個(gè)小時(shí)。為緩解辦件量大的壓力，市國(guó)稅局在38個(gè)辦事窗口基礎(chǔ)上，再增設(shè)2個(gè)窗口，市場(chǎng)監(jiān)管局現(xiàn)有14個(gè)辦事窗口、市建委現(xiàn)有6個(gè)辦事窗口，兩家分別增設(shè)1個(gè)辦事窗口，市不動(dòng)產(chǎn)登記局現(xiàn)有32個(gè)辦事窗口，再增設(shè)6個(gè)辦事窗口。

9月中旬全面推廣

一口受理審批

“我們正加快推進(jìn)第四輪簡(jiǎn)政放權(quán)，全面梳理市級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)，力爭(zhēng)9月中旬完成新一輪簡(jiǎn)政放權(quán)成果。同時(shí)，全面推廣應(yīng)用‘一口受理’審批模式，推進(jìn)百日攻堅(jiān)行動(dòng)項(xiàng)目并聯(lián)審批，將該項(xiàng)工作納入績(jī)效考評(píng)內(nèi)容。”黃建新稱。

2015年2月16日建成啟用的市民服務(wù)中心，主要受理與市民個(gè)人衣食住行、冷暖安危相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)，共入駐44個(gè)單位，提供446項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)立210個(gè)窗口，是我省首個(gè)獨(dú)立設(shè)置、全國(guó)入駐單位入駐事項(xiàng)最多的市民服務(wù)中心。今年1月~8月份，該中心共受理各類申請(qǐng)306.44萬(wàn)件（工作日日均受理近8000件，雙休日日均受理近4000件），其中當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)246.65萬(wàn)件，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率80.49%，群眾滿意率達(dá)99.93%。