臺海網(wǎng)(微博)2月13日訊 據(jù)福州晚報報道，日,網(wǎng)友“筱薇O(jiān)o”在微博上反映,快件內(nèi)500元的手表不翼而飛,自己并未簽收,也未驗(yàn)貨,而包裝上有被拆過的痕跡。這是怎么一回事呢?
網(wǎng)友:快件曾被拆手表已不見
據(jù)網(wǎng)友介紹,前天,她拿到申通快遞公司的快件,發(fā)現(xiàn)包裝上有明顯被拆過的痕跡,打開一看,里面本是價值500元的手表不見了,只?？蘸??！翱爝f員通常把快件放在我家樓下診所,前天,快遞員并未給我打電話,而是讓當(dāng)時在診所里的小孩簽收了?！本W(wǎng)友告訴記者,小孩才讀小學(xué),根本不懂驗(yàn)貨。
“小孩告訴我,快件拿來時就是這樣的。我撥打申通快遞公司的客服電話以及那個快遞員電話,但未通,我只好在申通官網(wǎng)上投訴了?！痹摼W(wǎng)友說。
記者看到申通快遞客服回復(fù)的郵件:“建議您請發(fā)件人與我司發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系,讓其工作人員幫您協(xié)調(diào)處理此事。”
規(guī)定:部分快件可先驗(yàn)貨再簽收
據(jù)了解,現(xiàn)實(shí)中類似這名網(wǎng)友所遇到的情況不少見,那么,消費(fèi)者能否先驗(yàn)貨再簽收呢?
據(jù)目前的《快遞市場管理辦法》規(guī)定:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件,應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。快件外包裝完好的,由收件人簽字確認(rèn),投遞的快件注明為易碎品及外包裝出現(xiàn)明顯破損的,企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。對于網(wǎng)絡(luò)購物的快件,企業(yè)應(yīng)當(dāng)與寄件人在合同中明確投遞驗(yàn)收的權(quán)利義務(wù),驗(yàn)收無異議后,由收件人簽字確認(rèn)。
律師建議,消費(fèi)者簽收后可以立即打開快件驗(yàn)貨,若有問題,可請快遞員作第三方證明,并拍照當(dāng)證據(jù)。有網(wǎng)友建議,對于代簽或來不及驗(yàn)貨的情況,消費(fèi)者可在驗(yàn)貨時,拍視頻當(dāng)證據(jù)。
