臺(tái)海網(wǎng)(微博)12月13日訊 據(jù)福州晚報(bào)報(bào)道，記者昨日從運(yùn)管部門獲悉,福州開展道路運(yùn)輸行業(yè)大整治,以提升該行業(yè)文明服務(wù)水平。出租車、城市公交車、長途客運(yùn)站將成為暗訪檢查的重點(diǎn)對(duì)象。

　　出租車行業(yè):

　　嚴(yán)重違章一次

　　停崗三個(gè)月

　　對(duì)于出租車行業(yè),有關(guān)部門將強(qiáng)化宣傳教育,尤其對(duì)多次被投訴車輛的經(jīng)營者和駕駛員進(jìn)行重點(diǎn)教育;將強(qiáng)化出租車車容車況整頓,重點(diǎn)檢查使用年限超過5年的出租車,督促車容車況不整潔的問題車輛及時(shí)整改。

　　據(jù)悉,各駐站運(yùn)管所將安排專人負(fù)責(zé)出租車?？奎c(diǎn)管理,通過現(xiàn)場監(jiān)管、視頻監(jiān)控等手段強(qiáng)化出租車運(yùn)營行為的監(jiān)管,特別是轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)地段和重點(diǎn)區(qū)域。同時(shí),出租車行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)牽頭組織企業(yè)路面稽查隊(duì)在火車站、寶龍城市廣場、倉山萬達(dá)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行路面督導(dǎo)。

　　有關(guān)部門將強(qiáng)化投訴處理。一方面加大投訴查處力度。市交通運(yùn)輸投訴服務(wù)中心對(duì)乘客通過市政府12345、電話投訴、處長信箱等途徑投訴的拒載、繞道、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、拼客等嚴(yán)重違章案件統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)查處理。一經(jīng)查實(shí),嚴(yán)肅處理違章司機(jī),并及時(shí)做好與乘客的溝通反饋工作。另一方面,暢通訴求渠道。各企業(yè)充實(shí)投訴處理人員,保持投訴電話24小時(shí)的暢通,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制。對(duì)各企業(yè)投訴電話無人接聽、投訴處理反饋不及時(shí)的,一律予以通報(bào),開具整改通知書,納入企業(yè)年度考核。

　　此外,還將強(qiáng)化對(duì)違章出租車司機(jī)的處置。出租車司機(jī)出現(xiàn)一次拒載、繞道、不按表收費(fèi)、拼客等嚴(yán)重違章的,按規(guī)定記分后,直接列入不適崗名單,各企業(yè)在三個(gè)月內(nèi)不得錄用,期滿后,需到專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行為期18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后方可上崗;對(duì)出租車司機(jī)其他違章行為的,由企業(yè)組織以服務(wù)規(guī)范、處罰標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等主要內(nèi)容的2天停崗復(fù)訓(xùn),對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)司機(jī)開車打手機(jī)、抽煙等不文明行為的,到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行為期1天的停崗培訓(xùn);對(duì)一年內(nèi)兩次拒載等嚴(yán)重違章的司機(jī),依法取消其出租車司機(jī)客運(yùn)資格,三年內(nèi)不得從事出租車營運(yùn)。

公交行業(yè):

　　冒黑煙公交車要停運(yùn)

　　據(jù)了解,公交行業(yè)除了廣泛開展一系列文明宣傳活動(dòng),將加大公交車輛專項(xiàng)整治工作:強(qiáng)化公交車輛和公交站點(diǎn)衛(wèi)生保潔工作;各公交企業(yè)負(fù)責(zé)確保在運(yùn)行的公交車輛尾氣排放要全部達(dá)到環(huán)保要求,確保不因駕駛員操作不當(dāng)而產(chǎn)生冒黑煙的現(xiàn)象,對(duì)部分仍然冒黑煙的公交車輛全部暫停運(yùn)行;落實(shí)公交車輛運(yùn)行秩序管理和斑馬線文明禮讓工作,公交駕駛員如違反這兩項(xiàng)規(guī)定的,各企業(yè)加大處罰力度。

　　在重要公交線路、重要首末站點(diǎn)開展文明乘車引導(dǎo)活動(dòng),在市區(qū)配備安全員的20路、K3路、117路、2路、8路、301路、303路、19路這8條重點(diǎn)線路上,隨車安全員在做好安全檢查的同時(shí),積極引導(dǎo)乘客文明乘車。

　　市運(yùn)管處將成立4個(gè)路面督導(dǎo)組,每天在路面和公交車上進(jìn)行暗訪。

　　長途客運(yùn)站:

　　玩忽職守

　　將被通報(bào)處理

　　城區(qū)長途客運(yùn)站要重點(diǎn)抓好場所衛(wèi)生保潔、維護(hù)完善設(shè)備設(shè)施、開展志愿者服務(wù)、規(guī)范車站周邊秩序等工作。各客運(yùn)站電子監(jiān)控探頭要安裝到位并有效運(yùn)轉(zhuǎn),安保力量把守車站進(jìn)出關(guān)口,嚴(yán)格執(zhí)行人車分流規(guī)定。駐站運(yùn)管所加強(qiáng)車站外圍營運(yùn)車輛管理,禁止出現(xiàn)扎堆搶客等問題。

　　市運(yùn)管處將組成督查組,定期或不定期組織明查暗訪、交叉檢查。對(duì)玩忽職守、消極應(yīng)付的單位及個(gè)人,及時(shí)予以通報(bào)。被通報(bào)1次的,責(zé)成客運(yùn)站對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以處理;被通報(bào)2次的,由該處約談客運(yùn)站負(fù)責(zé)人,記錄相關(guān)情況;經(jīng)約談后,仍不及時(shí)整改的,抄告客運(yùn)站歸屬的主管企業(yè)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予調(diào)離崗位或停崗處理。