吳女士介紹，原手機(jī)號所欠的650.33元話費(fèi)，就是今年2月之前產(chǎn)生的。之前她以為隨時(shí)繳清即可。12月初，她接到通訊商催繳電話，才意識到事情嚴(yán)重，這才匆忙充值了話費(fèi)。豈料，號碼已易主。事后，她聯(lián)系了現(xiàn)機(jī)主，對方不肯退還話費(fèi)。再聯(lián)系通訊商，又得知，這筆錢不經(jīng)過現(xiàn)機(jī)主同意，也無法轉(zhuǎn)變?yōu)檫€款。
運(yùn)營商客服人員告訴記者，按《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停服務(wù)60日，用戶仍未補(bǔ)交電信費(fèi)用和違約金的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者可以終止提供服務(wù)，并可以依法轉(zhuǎn)租。
而客服人員在與她聯(lián)系時(shí)，已告知還欠費(fèi)款需要其本人攜帶身份證，到營業(yè)廳辦理補(bǔ)繳和銷戶手續(xù)，此后又多次致電溝通此事。而吳女士因?yàn)楣ぷ鬏^忙，一直沒有時(shí)間到營業(yè)廳處理。由于網(wǎng)絡(luò)支付比較便捷，吳女士便自行采取了這個(gè)方式，而系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)成“充值”而非“還款”，這是不可逆轉(zhuǎn)的。
記者詢問，是否能將這筆錢轉(zhuǎn)變還款所用?客服表示，吳女士要先提供現(xiàn)戶主同意調(diào)賬的錄音或其他材料，營業(yè)廳才有權(quán)力調(diào)賬。而與現(xiàn)機(jī)主協(xié)調(diào)時(shí)，其均稱很忙、沒有辦法核實(shí)，通訊商也無權(quán)利調(diào)整。
□提醒
手機(jī)號停用應(yīng)及時(shí)注銷
工商部門表示，目前我國已實(shí)行手機(jī)號碼實(shí)名制，部分用戶由于種種原因沒有及時(shí)將號碼注銷，產(chǎn)生了大量糾紛，甚至產(chǎn)生巨額違約金。而通訊公司有時(shí)又單方面將自動(dòng)手機(jī)賬戶停機(jī)或轉(zhuǎn)租，原機(jī)主不知情，又不了解正常繳費(fèi)還款程序，才會(huì)造成吳女士這種“烏龍”事件。
如果手機(jī)卡停用，應(yīng)及時(shí)繳清所欠的費(fèi)用，及時(shí)銷號。
