臺(tái)海網(wǎng)(微博)6月1日訊 “我買了4張廈門往返香港的特價(jià)票，一共近6000元，現(xiàn)在都打水漂了。”昨天，福州市民孫女士致電本報(bào)968111新聞熱線，稱自己因?yàn)楦案酆炞⑥k錯(cuò)無(wú)法搭乘由港龍航空?qǐng)?zhí)飛的赴港航班，但是航空公司拒絕退還機(jī)票款。
孫女士告訴記者，她們一行4個(gè)人準(zhǔn)備下個(gè)月前往香港旅游，前幾天，她們就通過(guò)機(jī)票代理點(diǎn)購(gòu)買了4張由廈門往返香港的機(jī)票，由港龍航空公司執(zhí)飛，4張?zhí)貎r(jià)票一共花了近6000元。
但是，買到機(jī)票后，她們卻從朋友那邊聽說(shuō)，她們4人的證件不能自行前往香港。原來(lái)，她們辦理的港澳簽注為L(zhǎng)簽注，也就是團(tuán)隊(duì)旅游簽注，必須“團(tuán)進(jìn)團(tuán)出”，不能自己?jiǎn)为?dú)脫團(tuán)前往香港。而如果要赴港自由行，需要辦理G簽注，即個(gè)人旅游簽注。
所以，孫女士前往代理點(diǎn)準(zhǔn)備退票，代理點(diǎn)的答復(fù)讓她們非常吃驚，由于這4張票都是特價(jià)票，因此無(wú)法退票。
對(duì)此，港龍航空公司方面則表示，由于乘客自身原因?qū)е聼o(wú)法乘機(jī)，而且乘客購(gòu)買的是特價(jià)票，因此確實(shí)無(wú) 法退還機(jī)票款。
對(duì)于孫女士的情況，港龍航空公司建議她立即前往出入境部門，申請(qǐng)注銷原有的赴港團(tuán)隊(duì)旅游簽注，并重新申請(qǐng)個(gè)人旅游簽注，如果時(shí)間趕得上，完全可以搭乘預(yù)訂的這個(gè)航班。
另外，港龍航空也建議出境的市民，購(gòu)票前最好請(qǐng)票務(wù)代理或航空公司幫助確認(rèn)哪些旅行證件可以順利出行，以免耽誤行程，否則，即便買到了機(jī)票，如果出行證件有誤，到機(jī)場(chǎng)值機(jī)時(shí)也會(huì)被“攔下”。
