據(jù)泉州晚報報道 記者從4月21日舉行的晉江2023年優(yōu)化營商環(huán)境大會上了解到，今年，晉江啟動營商環(huán)境“體驗官”聘任工作，由晉江各鎮(zhèn)街推選產(chǎn)生首批35名“體驗官”，通過“體驗官”的實際參與和體驗反饋，切實了解企業(yè)和群眾的真實訴求，推動形成營商環(huán)境建設政企社良性互動格局。
以建立營商環(huán)境“體驗官”工作制度為抓手，晉江將組織開展2023年營商環(huán)境“體驗日”活動。每個季度至少組織“體驗官”代表集中開展1次“體驗日”活動，主要通過“實境式”的辦事走流程方式，以企業(yè)或群眾身份、工作人員身份，對行政審批、服務承諾及便民窗口服務質(zhì)效等情況進行親歷式體驗，并結(jié)合調(diào)研活動、座談會和監(jiān)督活動，發(fā)揮“體驗官”在各行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，為問題解決提供思路和對策、建議。
“體驗日”活動內(nèi)容包括：以企業(yè)和群眾身份“走流程”，重點圍繞“企業(yè)開辦、工程建設審批、不動產(chǎn)登記”等企業(yè)和群眾關(guān)注的政務服務窗口，切實感受辦事窗口的服務情況，促進服務整改提效；以工作人員身份“坐窗口”，在晉江市政務服務中心“辦不成事”專窗，直接受理企業(yè)和群眾反映的“辦不成事”事項，在12345政務服務便民熱線中心第一線了解企業(yè)和群眾的辦事訴求，助推企業(yè)和群眾訴求“立即辦、主動辦、高效辦”。
