臺海網(wǎng)3月6日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報道 “繳納了一學期學費的網(wǎng)課，才上了幾節(jié)，現(xiàn)在孩子不滿意，其余的課時還能不能退款？”“線上教育機構平臺遠在省外，上哪去維權？”近期，在線學習、“停課不停學”成為抗擊疫情下的教育關鍵詞。但最近有媒體報道，在線教育機構明兮大語文倒閉停運，這給如火如荼的在線教育帶來陰影。
記者從泉州市消委會獲悉，近期，泉州市消費者關于網(wǎng)課的總來電記錄共有9條，其中投訴4件，5件咨詢。來電反映的消費糾紛主要有網(wǎng)課師資不符合消費預期、約定試聽后出現(xiàn)退款糾紛等問題。
那么，消費者要如何選擇穩(wěn)妥、安全、高質量的在線教育機構？泉州市市場監(jiān)管局、泉州市消委會發(fā)出消費警示，提醒廣大消費者選擇線上教育應注意以下幾點：一是盡可能尋找穩(wěn)定、有聲譽、可信度比較高的大型在線教育機構，適時關注教育機構的資本和機構動態(tài)，以免因教育機構停運，對用戶造成權利侵害；二是考察機構的資質、師資、課程等情況；三是最好要求線上教育機構提供體驗課服務；四是在購買在線教育產品和在線教育服務時要謹慎，付款時必須仔細查看服務條例等約定，并截圖保存，切勿盲目跟風，也不要輕信一些夸張的宣傳，只選取自身需要的。
同時，泉州市市場監(jiān)管局、市消委會還提醒各大在線教育機構，不管是為用戶提供的免費在線課程，還是付費課程，機構都需從師資、課程內容、服務等方面不斷提升品質與質量，為用戶提供更多交流互動式與個性化的服務，提高學生的學習效果，也只有這樣才能獲得用戶的信任與選擇。（記者 陳云青 通訊員 陳曉丹）
