10月1日起,泉州市12315、12365、12331、12358、12330“五線合一”
今后泉州市場(chǎng)監(jiān)管投訴都打12315
臺(tái)海網(wǎng)9月27日訊 據(jù)泉州網(wǎng)報(bào)道 昨日,記者從泉州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,10月1日起,泉州市正式將市場(chǎng)監(jiān)管12315、12365、12331、12358、12330“五條熱線”整合為12315,實(shí)現(xiàn)一號(hào)對(duì)外。
下月起 12315集中接聽(tīng)投訴
據(jù)悉,10月1日起,泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局將依托12315平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外、集中接聽(tīng)、各級(jí)承辦、部門(mén)依責(zé)辦理”,建立統(tǒng)一高效的12315行政執(zhí)法體系。
今后,凡涉及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)法定職責(zé)的咨詢、投訴、舉報(bào),均可撥打12315。泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局12315熱線全年無(wú)休,每天8:30—12:00、夏令時(shí)15:00—18:00(冬令時(shí)14:00—17:30)人工接聽(tīng),其余時(shí)段為電話錄音,并有專人在工作時(shí)段處理錄音留言。
消費(fèi)者滿意度 泉州排名全國(guó)第18位
據(jù)悉,2018年中消協(xié)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作于2018年10月開(kāi)始在全國(guó)70個(gè)城市同步展開(kāi),共取得有效樣本46824個(gè)。
測(cè)評(píng)結(jié)果顯示,2018年70個(gè)被調(diào)查城市的消費(fèi)者滿意度綜合得分為73.68分,泉州得分73.48分,在70個(gè)城市中排名第18位,與2017年的71.15分第26位相比,年度排名前進(jìn)了8位;得分略低于全國(guó)綜合得分,但高出地級(jí)市平均分0.34分,在同級(jí)別城市中排名第7。
泉州消費(fèi)者投訴熱門(mén)為 保健食品網(wǎng)上消費(fèi)
消費(fèi)者滿意度調(diào)查顯示,泉州市受訪者反映突出的行業(yè)問(wèn)題表現(xiàn)在保健食品消費(fèi)、網(wǎng)上消費(fèi)、共享單車和預(yù)付式消費(fèi)卡等方面。
泉州市受訪者消費(fèi)保健食品遇到最多的三個(gè)問(wèn)題依次為:“價(jià)格虛高”(51.8%)、“虛假?gòu)V告、夸大功效”(22.4%)、“三無(wú)產(chǎn)品”(15.3%)。
泉州市受訪者網(wǎng)上消費(fèi)時(shí),遇到最多的三個(gè)問(wèn)題依次為:“送達(dá)不及時(shí)”(27.7%)、“貨品受損”(23.7%)、“退換貨難”(21.9%)。
泉州市受訪者使用共享單車時(shí)遇到最多的問(wèn)題為“車輛損壞”(47.1%)和“車不好騎”(44.7%),占比均超過(guò)40%;其次是“找車不方便”(33.5%)和“亂停放阻礙交通”(25.7%)。
泉州市受訪者使用預(yù)付式消費(fèi)卡時(shí),“不提供發(fā)票”“變相提高價(jià)格”的問(wèn)題比例均為20.8%;“預(yù)付卡不退不轉(zhuǎn)”“維權(quán)難”的問(wèn)題比例均為15.1%,是受訪者遇到的第二多問(wèn)題;“不簽訂合同或條款任性”“經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)讓,原價(jià)卡被折價(jià)使用”的問(wèn)題比例均為11.3%,是受訪者遇到的第三多問(wèn)題。(記者 李菁 通訊員 蘇曉暉 陳曉丹)


 
          


