臺海網(wǎng)7月24日訊 據(jù)泉州晚報報道,作為晉江市司法行政服務的“大腦”,近年來晉江市公共法律服務大廳不斷完善軟硬件設施建設,優(yōu)化運行機制,公共法律服務3.0版已然形成:辦事流程不斷簡化、設施建設日益人性化,法律服務更加快捷舒適。來到這里,群眾可以實時了解和辦理與法律相關(guān)的諸多事項。
業(yè)務辦理省時省力
7月15日,晉江市公共法律服務中心公證窗口。家住晉江市磁灶鎮(zhèn)的張女士要辦理一份親屬關(guān)系公證。“不用再去村里開證明,可以手機微信繳費,還可以把公證書郵寄到家!原本跑兩三趟才能辦完的事,一個上午就搞定了。”張女士說,這是五年來她第二次造訪公證窗口,對窗口服務的變化大為驚喜。
據(jù)了解,晉江民營經(jīng)濟發(fā)達,親屬關(guān)系、委托等類型的公證業(yè)務量大,去年晉江市公共法律服務中心窗口累計辦理了7000多件公證業(yè)務,位居泉州市前列。
為此,晉江市司法局近年來不斷將服務思維注入司法行政工作,推出了一系列公共法律服務便民舉措。去年3月,率先啟用POS機刷卡繳費系統(tǒng),可以為群眾節(jié)省了大量的時間成本。今年5月,公證窗口繳費系統(tǒng)再次升級,只需要一部手機,就可通過微信或支付寶當場完成繳費。
群眾負擔大幅減輕
推行公證事項證明材料清單制,也是晉江市公共法律服務中心的一大創(chuàng)舉。“以往辦公證得先跑一趟村委會或者工作單位開證明,現(xiàn)在基本取消了。”公證處副主任陳曉榮說。
常見的8大類32種公證事項證明材料,晉江市司法局進行了重新梳理和規(guī)范,對證明材料及其主要證明形式、來源進行明確,避免了公證辦理過程中可能出現(xiàn)的循環(huán)證明、重復證明。
隨著涉及不動產(chǎn)方面的業(yè)務量攀升,辦理公證業(yè)務經(jīng)常需要查詢當事人的不動產(chǎn)權(quán)屬信息。為此,晉江市司法局與不動產(chǎn)登記中心聯(lián)動,公證員可以直接網(wǎng)上查詢有關(guān)不動產(chǎn)權(quán)屬情況。通過部門間信息共享,實現(xiàn)“信息多跑路,百姓少跑腿”。
“就連拿公證書的時間都省了,真的是跑一次就搞定。”據(jù)張女士介紹,今年公證窗口引入郵政速遞EMS服務后,群眾可根據(jù)自身需求提出申請,坐等公證文書送上門,享受家門口的公證服務。
法律服務更加規(guī)范
“讓標準成為習慣”“讓習慣符合標準”在晉江市公共法律服務中心辦事大廳,法律援助、律師咨詢、公證辦理、人民調(diào)解等辦事窗口依次排開,墻上的服務標語醒目可見。
據(jù)悉,為提升窗口服務效能和服務水平,今年6月晉江司法局接連出臺《晉江市公共法律服務中心窗口管理制度(試行)》《服務大廳工作人員服務規(guī)范》等文件,內(nèi)容涵蓋了工作紀律、服務規(guī)范、審批規(guī)范、監(jiān)督管理等方面,著力推動服務標準統(tǒng)一、運行管理統(tǒng)一、組織保障統(tǒng)一,從制度上加強管理,促使中心運行效能不斷提高。
此外,中心還設立了黨員先鋒崗,一句好言、一張笑臉、一份清單、一個承諾,給群眾帶來了良好的辦事體驗。辦事大廳的便民設備,如手機充電設備、便民藥箱,整齊如一的辦事須知等,處處彰顯著為民服務理念。
整裝揚帆再出發(fā),不忘初心續(xù)征程。晉江市公共法律服務中心將不斷努力,持續(xù)打造服務品牌3.0升級版,為群眾提供多層次、寬領(lǐng)域、高效率的公共法律服務,在為人民服務的道路上堅定前行?!?/p>
