臺海網(wǎng)9月8日訊 據(jù)泉州晚報報道，預付了幾百元甚至幾千元的美容美發(fā)消費卡，現(xiàn)在不能用了？要用還得再充值2000元“激活”？近日，南安市溪美市場監(jiān)管所從12315消費者投訴舉報熱線等多種渠道，陸續(xù)接到20多起關(guān)于溪美長安街某美容美發(fā)店侵害消費者權(quán)益的投訴。經(jīng)執(zhí)法人員的調(diào)查與溝通，最終所有消費卡得以繼續(xù)有效使用。

近日，有消費者致電南安市溪美市場監(jiān)管所表示，此前購買了幾百元至幾千元不等的美容美發(fā)消費卡，近期卻發(fā)現(xiàn)該店經(jīng)常關(guān)門，且聯(lián)系不到老板；開店營業(yè)時，店員又稱4月1日起，原店已轉(zhuǎn)讓給另一家美容美發(fā)店，需要再充值2000元，才能激活舊卡繼續(xù)使用。

經(jīng)調(diào)查，執(zhí)法人員了解到消費者所稱的美容美發(fā)店在溪美已經(jīng)營了14年，有一定知名度。今年4月1日，老板蘇某將南安店的設(shè)備、經(jīng)營場所、業(yè)務(wù)（包括債權(quán)債務(wù)、持有會員卡的顧客服務(wù)）全部轉(zhuǎn)讓給陳某，蘇某保留新店32%的股權(quán)及分紅。4月25日，陳某登記注冊了工商執(zhí)照，繼續(xù)在原址經(jīng)營。經(jīng)營3個多月后，陳某又請第三者接手經(jīng)營，結(jié)果幾天后便不讓原本持有會員卡的顧客用卡了。

由于涉及消費者人數(shù)眾多，南安市溪美市場監(jiān)管所立即抽調(diào)骨干力量組成調(diào)解小組，研究解決方案。經(jīng)多次溝通，各方達成共識，陳某退出經(jīng)營，由原老板蘇某收回并自主經(jīng)營，同時承擔所有充值會員的服務(wù)，并通過店堂告示和客戶微信群發(fā)布的形式告知消費者，安撫消費者的不滿情緒。

12315工作人員提醒，消費者對預付款消費問題的投訴舉報大多存在于服務(wù)行業(yè)，在美容、美發(fā)、洗浴、餐飲、健身等行業(yè)尤為突出。消費者在辦理預付卡時，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、信譽好、經(jīng)營好的企業(yè)，索要并保留好消費憑據(jù)，便于日后維權(quán)。辦卡時，按照自己的實際需要量來購買，最好選擇最低額度，不要因商家的優(yōu)惠預存大額現(xiàn)金，而且要盡快消費預付的現(xiàn)金，防范消費風險。