臺海網7月29日訊 在遭遇突發(fā)疾病、傷痛時,我們能想到的就是撥打120急救電話。這是挽救生命的熱線,卻有人將其視為兒戲。從6月份中旬起,泉州市120急救指揮中心頻頻接到一自稱12歲女子的騷擾電話達3122個。如此密集性的騷擾電話,已經創(chuàng)下了指揮中心歷年之最。據統(tǒng)計,指揮中心在上半年接到的騷擾誤撥電話已經占接警總數(shù)的近5成,指揮中心調度科的劉科長呼吁,市民應合理利用急救資源,莫要給生命通道“添堵”。

夸張:一女子瘋狂撥打120急救電話
“喂,醫(yī)生嗎?我剛剛吃了一只蚊子......”在6月16日下午18時58分,手機153xxxx7389的機主打電話至泉州市120指揮中心這樣說道。調度員小黃告訴記者,當時電話那端的聲音聽起來像是個小女孩,她自稱12歲,姓林。因為考慮對方尚未成年,調度員要求讓其家長接聽電話,之后,該女子言語含糊便掛掉了電話。緊接著,該女子又打來電話說自己生病了。調度員讓其尋找家長解決,之后便又掛斷電話,接著又陸陸續(xù)續(xù)打了幾十個電話。
調度員調取出接聽該女子電話的部分錄音。女子在電話中,要么問調度員吃飯了?要么問調度員有沒有在上班?似乎與調度員熟識一般。而讓調度員哭笑不得是,偶而要是女調度員接聽她的電話,女子似乎很不高興,要求男調度員接聽。更夸張的是,該女子還一度在電話里辱罵調度員。
對此,小黃說:“該女子的電話內容大多是與急救無關,已經嚴重影響到我們的日常工作。于是將其分類為惡意騷擾的電話。”但即使如此,在接下來的一個多月時間里,該女子依舊瘋狂,平均每天撥打電話達75次。直到7月20日晚上20點14分,該女子才停止了對120調度員的騷擾。但數(shù)據顯示,女子共撥打了3122個的騷擾電話,調度員接聽起的電話就有一千多個。小黃說,如此密集的撥打騷擾電話已經創(chuàng)下歷年之最。

無奈:上半年騷擾電話占接警電話近5成
就在記們采訪期間,接線員又接起了兩通騷擾電話。“我們每天都會接到各種各樣的奇葩電話,真正與急救有關的電話占不到40%。”小黃向記者感無奈的說道,當調度員一定要脾氣好,有耐心,不然有時候真的受不了。
據指揮調度科劉科長介紹,急救中心主要受理鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、臺商投資區(qū)、清濛開發(fā)區(qū)以及南安豐州及晉江池店區(qū)域內的急救電話,而其他各縣市區(qū)的急救中心則根據屬地化進行管理。根據急救中心公布的上半年泉州中心城區(qū)調度接警電話分類統(tǒng)計,截至今年6月底,急救中心共接電話71084個,與呼救急救事件有關的電話為31839個,占電話總數(shù)的44.79%。而騷擾、誤撥號等與急救無關的電話共計30050個,占電話總數(shù)的42.24%,幾乎與有效的急救電話持平。
當記者問到能否屏蔽掉騷擾電話時,劉科長告訴記者:“我們可以暫時屏蔽騷擾電話,但是過了15分鐘的屏蔽時間對方還會繼續(xù)撥打。即使知道對方撥打的電話為惡意騷擾電話,我們也不得不接,如果真的有需要急救的情況,就會延誤救人的最佳時機。”
呼吁:合理利用急救資源 切勿為生命熱線添
劉科長告訴記者:“騷擾電話主要都是來自未成年的兒童、號碼開頭為4600的網絡電話以及疑似精神異常的人員;而誤撥、無聲的電話主要是老年群體,由于老年人所使用的老人機有一鍵報警功能,老人家容易誤觸,不知不覺的就向我們撥打了電話。”
劉科長說,不少市民也將120急救電話當成了醫(yī)療咨詢電話。對此,劉科長呼吁,120急救電話主要負責受理、調派急救車輛,其他情況不要去隨意撥打。
前幾年,一到放學時間,部分頑皮的學生就會用公用電話撥打120,說家里有病人,讓醫(yī)生快來救命。如今,隨著手機的普及,學生依舊還是會跟調度員們“鬧著玩”,給調度員的工作帶來了不少的麻煩。對此,劉科長建議,學校和家長必須加強對孩子就120急救方面的知識進行普及。切勿將120急救電話當成兒戲。
此外,家中有老年人的,作為子女也應教會家中的老年人更有效地使用老人機,教會老人如何鎖屏,以免誤撥電話。
對于一些酒后或者疑似精神異常人員所撥打的惡意騷擾電話,劉科長表示,如果嚴重影響到正常急救工作的,他們將向公安機關報案。劉科長說:“目前大量的急救資源被浪費或占用,希望所有市民都能引以為戒,合理利用急救資源。”
警方說法:惡意撥打120急救電話 已經構成擾亂事業(yè)單位秩序
泉州市鯉城公安分局法制大隊副大隊長盧騰輝認為,該女子惡意撥打120急救電話,僅是單純的電話騷擾,并未造成實際上急救資源的浪費。根據《治安管理處罰法》第25條規(guī)定,散步謠言,謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的,將被處以五日以上十日以下拘留,可以并處五百元以下罰款;情節(jié)較輕的,處五日以下拘留或五百元以下處罰。但該條款只針對110、119報警電話,120急救中心屬于事業(yè)單位,因此并不能根據該條款予以處罰。但該女子的行為已經構成擾亂機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位秩序??梢蕴幰云渚婊蛘叨僭韵铝P款,情節(jié)較重的,處五日以上十日以下拘留,并處五百元一下罰款。












 





