一些商家通過(guò)修改電子秤主板、軟件，用密碼任意調(diào)制計(jì)量單位，利用所謂的“鬼秤”缺斤短兩，侵犯消費(fèi)者權(quán)益，讓消費(fèi)者多花冤枉錢。如何識(shí)破商家缺斤短兩的行為？如何減少此類問(wèn)題發(fā)生？記者進(jìn)行了調(diào)查。
執(zhí)法人員在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)抽查攤販的電子秤
2斤帶魚(yú)稱出3斤 “鬼秤”貓膩多
“市場(chǎng)里有商販會(huì)缺斤短兩。”家住三元區(qū)宏宇花園的鄭德紅說(shuō)，在多次遇見(jiàn)“鬼秤”后，她開(kāi)始在挎包里帶著一個(gè)微型電子秤。去家附近的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買海鮮時(shí)，每次都要用自己的秤再稱一次才放心。
7月初，鄭德紅在三元區(qū)列東綜合市場(chǎng)的一個(gè)攤位買了3斤帶魚(yú)，買完出門(mén)，她拿出包里的電子秤測(cè)量，發(fā)現(xiàn)攤販的秤多算了她1斤的重量，鄭德紅立刻回頭找攤販理論。這時(shí)，她看見(jiàn)攤販偷偷在自己的電子秤上按了幾個(gè)按鈕，重新稱重后重量與鄭德紅自己稱的數(shù)字就一致了。
“這就是明顯的‘鬼秤’。”鄭德紅說(shuō)，被揭穿后的攤主只能退給鄭德紅16元錢。
不僅如此，有些攤位的商販還會(huì)用別的手段在秤上做手腳。“比如，賣水產(chǎn)品的地方有水有泥很正常，但是有些攤主為了加點(diǎn)重量，故意在秤面上涂上泥水，等水分蒸發(fā)后，固結(jié)的泥塊就穩(wěn)穩(wěn)地長(zhǎng)在了秤面上。同時(shí)，多余出來(lái)的重量也算在了消費(fèi)者的頭上。” 鄭德紅說(shuō)，偷換電子秤托盤(pán)、偷改電子秤數(shù)值，各種各樣的缺斤短兩方式層出不窮，雖然不是次次去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)物都會(huì)遇見(jiàn)這樣的事，但她對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)攤販的電子秤失去了信心。
家住三元區(qū)紅旗新村的李子華則遇到了更高科技的“鬼秤”。李子華在紅杏市場(chǎng)的一個(gè)魚(yú)攤購(gòu)買活魚(yú)時(shí)，5斤的草魚(yú)拿回家后一稱卻只剩下了4斤，立刻去找攤販對(duì)質(zhì)的他卻吃了個(gè)啞巴虧：攤販表示，魚(yú)宰殺去鱗后會(huì)損失一定重量，且重新在攤販的電子秤上稱的重量是與李子華在家稱重一致的?；氐郊?，經(jīng)家人提醒，李子華才意識(shí)到自己上當(dāng)了。
原來(lái)，攤販的電子秤是改造過(guò)的，加裝了破解芯片后的電子秤，利用很簡(jiǎn)單的操作就能騙消費(fèi)者。有一類加裝了破解芯片后的電子秤只需先在秤上放置一個(gè)一斤的砝碼，顯示器上的數(shù)字也對(duì)得上一斤的數(shù)值，這時(shí)按下按鍵“3”，再按一下“去皮”，這是公平秤芯片破解后漏洞打開(kāi)的密碼，繼而按下“單價(jià)一”，顯示器里就會(huì)多出一兩的數(shù)值，按下“單價(jià)二”，就會(huì)多二兩……以此類推，按下單價(jià)幾，就可以多幾兩。如果想讓斤秤恢復(fù)正常，就再按一下“置零”。這款公平秤還專門(mén)配備了無(wú)線遙控器操控，按“B”多一兩，按“C”多二兩，按“A”恢復(fù)斤秤標(biāo)準(zhǔn)值。
其實(shí)，這種“鬼秤”的端倪十分明顯：當(dāng)斤秤數(shù)值顯示器上有一個(gè)小箭頭時(shí)，證明對(duì)方使用手段改變了真正的斤秤數(shù)量。
整治“鬼秤” 斤兩必究
為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，7月初，我市開(kāi)展以整治“鬼秤”為重點(diǎn)的電子計(jì)價(jià)秤計(jì)量的專項(xiàng)檢查行動(dòng)。我市執(zhí)法人員先后來(lái)到三明綜合市場(chǎng)、梅列市場(chǎng)、列西市場(chǎng)、紅杏市場(chǎng)等地，隨機(jī)暗訪、檢查商家是否使用“鬼秤”。
“使用‘鬼秤’是違法行為，會(huì)受到執(zhí)法部門(mén)的嚴(yán)懲。”三元區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局稽查股股長(zhǎng)李思軍表示，此次行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員60人次，檢查商戶42家，計(jì)量器具48臺(tái)，共發(fā)現(xiàn)4家商戶存在破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度問(wèn)題，2家商戶存在使用未檢定計(jì)量器具問(wèn)題。其中，三明梅列市場(chǎng)銷售活魚(yú)的經(jīng)營(yíng)者陳某某，2千克砝碼顯示2.5千克；三明綜合市場(chǎng)銷售海鮮的經(jīng)營(yíng)者陳某某，2千克砝碼顯示2.4千克；列西市場(chǎng)林某某的水產(chǎn)品攤2千克砝碼顯示2.2千克；紅杏市場(chǎng)周某某的魚(yú)攤2千克砝碼顯示2.405千克。目前已對(duì)上述商戶進(jìn)行立案查處。
李思軍介紹，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在“缺斤少兩”的行為，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)督管理辦法（2020修訂）》的有關(guān)規(guī)定，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將對(duì)其依法沒(méi)收計(jì)量器具，沒(méi)收其違法所得并處以相應(yīng)的罰款。
有法可依，還要建立章程，才能真正讓百姓“秤”心如意。近年來(lái)，我市建立市場(chǎng)誠(chéng)信與商戶誠(chéng)信公示相結(jié)合制度，整理并集中存檔誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息和違章違法信息，每年評(píng)比誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)，同時(shí)定期對(duì)市場(chǎng)管理人員進(jìn)行計(jì)量業(yè)務(wù)知識(shí)及防作弊欺詐培訓(xùn)，在市場(chǎng)配置公平秤用于群眾監(jiān)督和日常自檢，并對(duì)已公示的計(jì)量違法行為案件依據(jù)情節(jié)上報(bào)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，使計(jì)量違法成本加大，利用市場(chǎng)機(jī)制倒逼質(zhì)量提升。
“商戶也要每年定期申請(qǐng)電子秤的檢定。”李思軍提醒，為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，讓攤販的電子秤始終保證“公平”，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用未經(jīng)檢定的計(jì)量器具的行為，將違反《集貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量監(jiān)督管理辦法（2020修訂）》有關(guān)規(guī)定，執(zhí)法部門(mén)有權(quán)責(zé)令經(jīng)營(yíng)者停止使用未經(jīng)檢定的計(jì)量器具，同時(shí)并處相應(yīng)的罰款。
識(shí)破“鬼秤”有妙招
“鬼秤”的使用比較隱蔽，所以，市民舉報(bào)、部門(mén)暗訪都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要途徑。那么，作為一名普通消費(fèi)者，如何識(shí)別“鬼秤”呢？
“一看”：看電子秤是否有CMC制造許可證標(biāo)志、是否張貼有效期內(nèi)的強(qiáng)檢合格綠色標(biāo)簽、商家輸入的單價(jià)是否正確。
“二聽(tīng)”：稱重前，留心電子秤有無(wú)發(fā)出“嘀”的按鍵聲響，如果有，很可能是商家在通過(guò)某種手段作弊 ，此時(shí)可以要求商家斷電后復(fù)位重新稱重。
“三核”：多數(shù)集貿(mào)市場(chǎng)、超市都配備了公平秤，消費(fèi)者可以利用公平秤進(jìn)行重量復(fù)核。若沒(méi)有，可以通過(guò)稱重手機(jī)確定是否準(zhǔn)確。
“消費(fèi)者如果遇到疑似計(jì)量不準(zhǔn)的行為，可以向所在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或撥打12315投訴熱線進(jìn)行舉報(bào)。”三元區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員張潔提醒，市民發(fā)現(xiàn)缺斤短兩，最好及時(shí)保存證據(jù)，包括付款信息、市場(chǎng)內(nèi)公平秤重新稱重照片等，執(zhí)法部門(mén)收到證據(jù)后會(huì)立刻采取行動(dòng)，如無(wú)證據(jù)也不用擔(dān)心，執(zhí)法人員會(huì)組織暗訪，確保市民舉報(bào)在7個(gè)工作日內(nèi)受理，并在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。（記者 陳登達(dá) 通訊員 肖陳曦 文/圖）
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