三明市區(qū)沒(méi)物業(yè)的小區(qū)將怎么管理？2020年實(shí)施方案來(lái)了_三明新聞_福建_新聞中心

臺(tái)海網(wǎng)4月4日訊據(jù)三明市融媒體中心報(bào)道小區(qū)管網(wǎng)老化、停車位不足、多層建筑缺少電梯和無(wú)障礙設(shè)施整體缺乏有效管理……

你家屬于物業(yè)缺失小區(qū)嗎？

為全面推進(jìn)市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理工作，提升物業(yè)管理水平，建立長(zhǎng)效機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)2020年市區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理全覆蓋，經(jīng)市政府同意，決定開(kāi)展全面推進(jìn)物業(yè)缺失小區(qū)專項(xiàng)治理行動(dòng)。

物業(yè)缺失小區(qū)專項(xiàng)治理行動(dòng)由市物業(yè)行政主管部門指導(dǎo)，兩區(qū)政府主導(dǎo)，街道牽頭，相關(guān)部門配合，共同推動(dòng)物業(yè)缺失小區(qū)成立業(yè)主自治組織，實(shí)行專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理、自主管理或準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心管理，到2020年底前市區(qū)基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化全覆蓋。

工作任務(wù)劃定小區(qū)類型。

按照有物業(yè)管理小區(qū)、封閉式或邊界清晰開(kāi)放式小區(qū)、邊界不清晰或樓棟數(shù)較少且相鄰較遠(yuǎn)的無(wú)物業(yè)小區(qū)等幾種類型劃分小區(qū)，建立臺(tái)賬。

指導(dǎo)成立業(yè)主自治組織。

一是已有物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由街道加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)，完善現(xiàn)有服務(wù)管理模式，增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)與居民融合度，提升物業(yè)管理水平和居民滿意度；二是對(duì)封閉式或邊界清晰開(kāi)放式無(wú)物業(yè)服務(wù)小區(qū)，應(yīng)當(dāng)在街道、社區(qū)指導(dǎo)下組建業(yè)主委會(huì)；三是對(duì)邊界不明晰或樓棟數(shù)較少且相鄰較遠(yuǎn)的無(wú)物業(yè)小區(qū)，不具備業(yè)委會(huì)成立條件的，指導(dǎo)組建業(yè)主自管會(huì)。

選擇物業(yè)服務(wù)方式。

物業(yè)缺失小區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況選擇物業(yè)服務(wù)方式，主要有以下三種：專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理、準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心管理和業(yè)主自管。

建立工作機(jī)制。

一是建立訴求收集機(jī)制。二是建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制。三是建立辦理反饋機(jī)制。

工作步驟

調(diào)查摸底，建立市區(qū)各小區(qū)物業(yè)管理臺(tái)賬

時(shí)間：2020年2月3日-2月29日

深入調(diào)研，確定本轄區(qū)物業(yè)管理方式時(shí)間：2020年3月1日-6月30日

全面推進(jìn)，完成物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理時(shí)間：2020 年7月1日-10月31日

考核評(píng)比，形成小區(qū)規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制時(shí)間：2020年10月31日-11月31日

實(shí)施方案全文

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關(guān)于全面推進(jìn)市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)專項(xiàng)治理行動(dòng)實(shí)施方案

《三明市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理實(shí)施方案》實(shí)施以來(lái)，前期試點(diǎn)工作取得一定成效。為全面推進(jìn)市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理工作，提升物業(yè)管理水平，建立長(zhǎng)效機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn) 2020年市區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理全覆蓋，決定開(kāi)展全面推進(jìn)物業(yè)缺失小區(qū)專項(xiàng)治理行動(dòng)，制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

物業(yè)缺失小區(qū)專項(xiàng)治理行動(dòng)由市物業(yè)行政主管部門指導(dǎo)，兩區(qū)政府主導(dǎo)，街道牽頭，相關(guān)部門配合，共同推動(dòng)物業(yè)缺失小區(qū)成立業(yè)主自治組織，實(shí)行專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理、自主管理或準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心管理，到 2020年底前市區(qū)基本實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化全覆蓋。

二、工作任務(wù)

（一）劃定小區(qū)類型。街道、社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查，將轄區(qū)內(nèi)的所有樓棟劃分成若干小區(qū)。按照有物業(yè)管理小區(qū)、封閉式或邊界清晰開(kāi)放式小區(qū)、邊界不清晰或樓棟數(shù)較少且相鄰較遠(yuǎn)的無(wú)物業(yè)小區(qū)等幾種類型劃分小區(qū)，建立臺(tái)賬。

（二）指導(dǎo)成立業(yè)主自治組織。一是已有物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，

由街道加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo)，完善現(xiàn)有服務(wù)管理模式，增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)與居民融合度，提升物業(yè)管理水平和居民滿意度；二是對(duì)封閉式或邊界清晰開(kāi)放式無(wú)物業(yè)服務(wù)小區(qū)，應(yīng)當(dāng)在街道、社區(qū)指導(dǎo)下組建業(yè)主委會(huì)；三是對(duì)邊界不明晰或樓棟數(shù)較少且相鄰較遠(yuǎn)的無(wú)物業(yè)小區(qū)，不具備業(yè)委會(huì)成立條件的，指導(dǎo)組建業(yè)主自管會(huì)。

（三）選擇物業(yè)服務(wù)方式。物業(yè)缺失小區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況選擇物業(yè)服務(wù)方式，主要有以下三種：專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理、準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心管理和業(yè)主自管。

原則上封閉式或邊界清晰開(kāi)放式小區(qū)全部引進(jìn)專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理；開(kāi)放式小區(qū)如引進(jìn)專業(yè)物業(yè)企業(yè)條件不成熟，可委托街道準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心給予一定保障的基本物業(yè)服務(wù)；對(duì)邊界不明晰或樓棟數(shù)較少且相鄰較遠(yuǎn)的無(wú)物業(yè)小區(qū)采取就近向周邊有物業(yè)服務(wù)的小區(qū)物業(yè)企業(yè)購(gòu)買服務(wù)、接受街道準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心管理或業(yè)主自聘人員管理等方式進(jìn)行管理。

（四）建立工作機(jī)制。一是建立訴求收集機(jī)制。社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)聯(lián)合定期接待居民，了解居民訴求。二是建立工作協(xié)調(diào)機(jī)制。街道掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，區(qū)城管、綜治等部門參與，組織社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)定期召開(kāi)工作例會(huì)，研究居民訴求。三是建立辦理反饋機(jī)制。社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)將訴求解決情況定期通過(guò)會(huì)議、公示欄、微信群等平臺(tái)向居民告知，確保業(yè)主訴求第一時(shí)間得到答復(fù)解決。

三、工作步驟

（一）調(diào)查摸底，建立市區(qū)各小區(qū)物業(yè)管理臺(tái)賬。時(shí)間：2020年2月3日-2月29日。

由梅列、三元區(qū)政府牽頭，各街道按照屬地原則具體組織實(shí)施，完成本轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理情況的摸底調(diào)查（調(diào)查內(nèi)容包括：小區(qū)名稱、建成年代、建筑面積、戶數(shù)、棟數(shù)、當(dāng)前管理模式等），通過(guò)劃分小區(qū)，形成物業(yè)缺失小區(qū)的基礎(chǔ)臺(tái)賬和有物業(yè)管理小區(qū)現(xiàn)狀臺(tái)賬（見(jiàn)附件 1）

（二）深入調(diào)研，確定本轄區(qū)物業(yè)管理方式。時(shí)間：2020年3月1日-6月30日。

各街道、社區(qū)通過(guò)對(duì)照臺(tái)賬、問(wèn)卷調(diào)查、調(diào)研走訪、電話詢問(wèn)等形式開(kāi)展調(diào)研，充分了解本轄區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)的當(dāng)前管理狀態(tài)、存在的主要問(wèn)題、業(yè)主滿意度、意見(jiàn)建議及繳費(fèi)意愿等情況，指導(dǎo)成立業(yè)委會(huì)或業(yè)主自管會(huì)，并召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，確定小區(qū)物業(yè)管理方式。

（三）全面推進(jìn)，完成物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理。時(shí)間：2020年7月1日-10月31日。

專業(yè)物業(yè)企業(yè)管理模式由業(yè)主委員會(huì)成立選聘工作小組，通過(guò)考察、測(cè)評(píng)和競(jìng)爭(zhēng)性談判，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)；業(yè)主自管模式通過(guò)協(xié)商自主選擇服務(wù)外包或自聘人員負(fù)責(zé)小區(qū)日常物業(yè)服務(wù)；準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)中心管理模式由街道進(jìn)行統(tǒng)籌安排，給予一定保障的基本物業(yè)服務(wù)。

（四）考核評(píng)比，形成小區(qū)規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制。時(shí)間：2020年10月31日-11月31日。

由市城管局牽頭，兩區(qū)配合，對(duì)市區(qū)物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理工作進(jìn)行考核評(píng)比，并形成小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制。

四、工作措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。兩區(qū)政府要高度重視，增強(qiáng)做好物業(yè)規(guī)范化管理工作的緊迫感和責(zé)任感。各街道、社區(qū)要落實(shí)屬地管理的主體責(zé)任，分社區(qū)組建工作隊(duì)伍，從小區(qū)劃分到業(yè)主委員會(huì)組建，再到物業(yè)公司的引進(jìn)，做到全過(guò)程定崗定責(zé)定人定完成時(shí)限，由街道掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，城管、綜治、民政、社區(qū)等部門單位配合，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)缺失小區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理工作，同時(shí)市、區(qū)兩級(jí)要強(qiáng)化協(xié)調(diào)統(tǒng)籌力度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，相關(guān)職能部門要齊抓共管，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，形成合力，共同促進(jìn)物業(yè)缺失小區(qū)物業(yè)管理水平的不斷提升。

（二）強(qiáng)化督查考評(píng)。市城管局要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)缺失小區(qū)物業(yè)管理工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)通報(bào)反饋情況。兩區(qū)政府和各責(zé)任單位要建立經(jīng)常性的工作聯(lián)系制度和定期檢查調(diào)度制度，及時(shí)掌握物業(yè)缺失小區(qū)物業(yè)規(guī)范化管理工作情況，將推進(jìn)工作情況列入對(duì)各街道、社區(qū)和相關(guān)部門年度工作考核內(nèi)容，加強(qiáng)階段性工作督查，加強(qiáng)考核，確保實(shí)效。

（三）強(qiáng)化資金保障。市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政要給予必要的資金支持，從城建經(jīng)費(fèi)中安排部分專項(xiàng)資金，用于物業(yè)缺失小區(qū)規(guī)范化管理推進(jìn)工作，重點(diǎn)是硬件設(shè)施修繕及組建各類組織經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助等。

（四）強(qiáng)化宣傳政策。積極通過(guò)新聞媒體和各種融媒體大力

宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策，規(guī)范物業(yè)企業(yè)管理小區(qū)行為，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，讓業(yè)主樹(shù)立物業(yè)管理的服務(wù)消費(fèi)觀念，自覺(jué)遵守物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)主規(guī)約。

三明市區(qū)小區(qū)物業(yè)基本情況來(lái)了看看你家屬于哪一類？

有物業(yè)管理（含業(yè)主自管會(huì)管理）小區(qū)