臺(tái)海網(wǎng)訊(通訊員 吳夏冰 記者 林子杰)“沒(méi)想到一個(gè)電話，社區(qū)工作人員就上門(mén)幫忙辦理社會(huì)救助申請(qǐng)，真是解了我的燃眉之急！”3月10日下午，家住寧德東僑南岸片區(qū)富春社區(qū)美福嘉園小區(qū)吳女士，看著社區(qū)工作人員為自己辦完臨時(shí)社會(huì)救助申請(qǐng)的全套手續(xù)后，連聲道謝。這暖心的一幕，正是東僑南岸片區(qū)創(chuàng)新推出的 “愛(ài)易點(diǎn)”便民上門(mén)服務(wù)的生動(dòng)寫(xiě)照。

吳女士因病臥床、行動(dòng)不便，急需申請(qǐng)臨時(shí)社會(huì)救助卻無(wú)法前往社區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)。抱著試試看的心態(tài)，她撥通了富春社區(qū)的 “愛(ài)易點(diǎn)”服務(wù)熱線。電話那頭，工作人員耐心記錄需求后，網(wǎng)格員與社會(huì)救助經(jīng)辦人員組成服務(wù)小隊(duì)，帶著申請(qǐng)材料如約趕到吳女士家中。按照“四必須”服務(wù)規(guī)范，工作人員一邊細(xì)致講解救助政策，一邊協(xié)助整理身份證明、醫(yī)療票據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)表格、核對(duì)信息，確保每一份材料都齊全規(guī)范。從接到求助到辦結(jié)手續(xù)，全程高效順暢，讓臥床的吳女士足不出戶(hù)就辦成了煩心事。一項(xiàng)小小的便民舉措，讓民生溫度在社區(qū)間悄然傳遞。

據(jù)悉，今年3月初，東僑南岸片區(qū)聚焦居民辦事 “跑腿難、排隊(duì)久” 的痛點(diǎn)，推出 “愛(ài)易點(diǎn)” 便民上門(mén)服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)覆蓋南岸片區(qū)全體居民，服務(wù)時(shí)間為工作日上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)30分，最大程度貼合居民的生活節(jié)奏，以 “服務(wù)多跑路、居民少跑腿” 為核心，打通政務(wù)服務(wù)惠及群眾的 “最后一公里”。

目前服務(wù)內(nèi)容已涵蓋居住證明辦理、中度失能老人補(bǔ)貼申請(qǐng)、退休老人社保認(rèn)證、臨時(shí)社會(huì)救助申請(qǐng)等多項(xiàng)民生高頻業(yè)務(wù)，并將根據(jù)居民實(shí)際需求持續(xù)拓展。居民無(wú)需跑腿、無(wú)需排隊(duì)，只需撥打所屬社區(qū)的專(zhuān)屬服務(wù)熱線，即可預(yù)約工作人員按約定時(shí)間上門(mén)辦理，讓政務(wù)服務(wù)從“窗口辦”變?yōu)?ldquo;上門(mén)辦”，從“定時(shí)辦” 走向“貼心辦”。

如今，“愛(ài)易點(diǎn)” 的暖心腳步已走遍南岸各個(gè)社區(qū)，從冒雨為湖濱社區(qū)特殊居民辦理居住證明，到為華僑新村社區(qū)老人辦理社保退休資格認(rèn)證，再到為富春社區(qū)居民上門(mén)辦理孩子醫(yī)保登記繳費(fèi)......南岸片區(qū)各社區(qū)的工作人員用實(shí)際行動(dòng)，踐行著“愛(ài)易點(diǎn)”的服務(wù)初心。

這項(xiàng)便民舉措不僅是南岸片區(qū)推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新實(shí)踐，更是連接社區(qū)與居民的暖心橋梁。南岸片區(qū)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，南岸片區(qū)將持續(xù)拓展“愛(ài)易點(diǎn)”服務(wù)內(nèi)容，依托網(wǎng)格化管理常態(tài)化開(kāi)展 “敲門(mén)行動(dòng)”，精準(zhǔn)摸排轄區(qū)居民需求，讓暖心服務(wù)惠及更多群眾。