臺(tái)海網(wǎng)12月20日訊 據(jù)大武夷新聞網(wǎng)報(bào)道 近日,記者從南平市市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到,自12月起,原隸屬于工商部門的12315、質(zhì)監(jiān)部門的12365、食藥監(jiān)部門的12331、物價(jià)局12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門的12330等五條熱線和信息化平臺(tái)正式整合為12315市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)熱線平臺(tái)。
目前,除12315外,其他4條熱線已經(jīng)關(guān)停,不再受理來(lái)電。今后,凡是遇到消費(fèi)維權(quán)、食藥安全、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格欺詐、商標(biāo)專利糾紛等,市民都可以撥打12315熱線進(jìn)行咨詢、投訴和舉報(bào),還可以通過全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“www.12315.cn”、支付寶和微信“12315”小程序、微信“12315公眾號(hào)”、手機(jī)App“12315客戶端”等多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道隨時(shí)反映訴求。
據(jù)南平市市場(chǎng)監(jiān)管局消??曝?fù)責(zé)人介紹,目前,除武夷山市外,南平市投訴舉報(bào)均由市局投訴舉報(bào)中心統(tǒng)一接收,再分流至各縣(市、區(qū))市場(chǎng)監(jiān)管局處理。在統(tǒng)一的投訴舉報(bào)處理辦法出臺(tái)前,市場(chǎng)監(jiān)管部門將依據(jù)現(xiàn)行有效的原《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》等來(lái)處理投訴舉報(bào)。數(shù)據(jù)顯示,2019年1-11月,南平市這五條熱線受理咨詢投訴舉報(bào)共1.93萬(wàn)件。(文/黃煒莉 鐘偉欣 黃宇)
