中秋節(jié)臨近，9月1日起有出行計劃的旅客，可以準備購買假期首日的火車票啦！快收藏最新的中秋購票日歷吧↓↓↓
9月1日，2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》（下稱“2024版《國鐵集團客規(guī)》”）正式公布。2024版《國鐵集團客規(guī)》相較以往有哪些新變化？一起來看——
修訂車票改簽規(guī)則
將2023版《國鐵集團客規(guī)》“火車票在開車前48小時以上，可以改簽預售期內任意車次，開車前不足48小時以及開車后，僅可改簽乘車日24時之前列車”改為2024版《國鐵集團客規(guī)》“旅客在開車前和開車后當日均可改簽預售期內車票”， 進一步放寬了限制，擴大了車票改簽辦理范圍，原改簽范圍內“開車前48小時以上的”“開車前不足48小時以及開車后，改簽乘車日期之前（含當日）車票”仍不收取改簽費，新增改簽乘車日期之后車票的，根據辦理時間梯次核收改簽費，即開車前24小時以上、不足48小時辦理的，核收5%改簽費；開車前不足24小時辦理的，核收15%改簽費；開車后辦理的，核收40%改簽費。此項措施已于2024年1月15日起實施。
修訂報銷憑證條款
2023版《國鐵集團客規(guī)》對購票、退票報銷憑證作出了規(guī)定，購票報銷憑證可通過車站售票窗口、自動售票機開具，退票費報銷憑證可通過車站售票窗口開具。2024版《國鐵集團客規(guī)》規(guī)范了“報銷憑證”定義，統(tǒng)一了憑證式樣，增加了改簽服務報銷憑證相關內容，明確旅客在購票、改簽、退票后均可通過車站售票窗口、自動售票機獲取報銷憑證，報銷憑證僅可開具一次、不能重復開具。
增加實名制購票有效身份證件類型
2024版《國鐵集團客規(guī)》將軍士證和警士證納入實名制購票有效身份證件類型，此項措施已于2023年6月25日實施。適用于自動售票機購票的有效身份證件增加中華人民共和國護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證，此項措施已于2020年起陸續(xù)實施。
修訂學生優(yōu)惠票核驗和購票條款
在2023版《國鐵集團客規(guī)》“學生應到車站指定售票窗口或自動售票機辦理學生優(yōu)惠資質手續(xù)”基礎上，2024版《國鐵集團客規(guī)》增加了學生優(yōu)惠資質線上核驗途徑，仍保留線下核驗渠道，此項措施已于2023年2月6日起實施。將學生優(yōu)惠票發(fā)售區(qū)間規(guī)則由“近徑路”修訂為“相對近徑路或合理徑路”，學生旅客安排行程更加靈活方便。
修訂聯程車票使用規(guī)則
2024版《國鐵集團客規(guī)》進一步完善了聯程車票概念，以聯程車票的方式為旅客一次出行的出發(fā)地與目的地間提供更多購票選項，考慮到按照列車運行規(guī)律，聯程車票可在24小時內完成接續(xù)換乘，將接續(xù)時間明確為不超過24小時。
修訂越站乘車條款
在2023版《國鐵集團客規(guī)》“在列車具備運輸能力時，如旅客到站后需要繼續(xù)旅行，列車工作人員可為其辦理補票”基礎上，2024版《國鐵集團客規(guī)》新增了“無運輸能力時，列車有權拒絕旅客補票和繼續(xù)乘車”規(guī)定，主要考慮是防止列車嚴重超員引發(fā)各類風險，有效保障列車運行安全秩序和旅客乘車體驗。
隨著各大院校陸續(xù)開學，鐵路部門對12306手機客戶端學生購票相關服務功能進行優(yōu)化，推出“學生預約購票服務”功能、“學生出行需求采集”功能，快來看看怎么使用↓↓
“學生預約購票服務”功能
自8月20日至9月8日每日5:00—23:00，鐵路部門針對12306注冊用戶類型為學生的（需要提前填寫學生優(yōu)惠資質核驗信息），在“我的”頁面輪播區(qū)域增加“學生預約購票服務”入口，可預約車票乘車日期為9月5日至9月23日。進入預售期（9月5日以內）的車票按正常方式發(fā)售，如車票售罄，可使用候補功能。鐵路部門將根據學生購票需求，合理配置運力資源，科學優(yōu)化列車開行方案，最大程度保障學生旅客出行。
“學生出行需求采集”功能
自8月20日至9月23日，對于12306注冊用戶類型為學生的（需要提前填寫學生優(yōu)惠資質核驗信息），登錄后在首頁“火車票”購票界面，輸入發(fā)到站、乘車日期，“直達”和“中轉”頁面查詢結果，沒有購票所需車次、沒有中轉推薦方案的，在“中轉”頁面顯示“學生出行需求采集”。學生用戶可為自己填報需求，也可代其他學生填報，可查詢和刪除本人提交的需求。鐵路部門將密切關注學生旅客提報的出行需求，對沒有直達車或沒有中轉方案推薦的需求重點分析研判，統(tǒng)籌考慮行車安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。
1. 沒有中轉推薦方案
2. 系統(tǒng)提醒填寫相關信息并提交審核
3.填寫出行需求
4.查看需求
來源：福建發(fā)布
