臺(tái)海網(wǎng)3月5日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道    今天是學(xué)雷鋒紀(jì)念日，也是中國(guó)青年志愿者服務(wù)日。如何在志愿服務(wù)中讓雷鋒精神常駐？福建省的團(tuán)組織對(duì)此不斷進(jìn)行探索。

志愿+專(zhuān)業(yè)，愛(ài)心登堂入室

1978年3月，在福州大學(xué)團(tuán)委的指導(dǎo)和主管下，福州大學(xué)首支義務(wù)維修服務(wù)隊(duì)成立；2020年11月，服務(wù)隊(duì)的志愿服務(wù)項(xiàng)目“守善于心，義修于心”榮獲全國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽的金獎(jiǎng)。

福州大學(xué)義務(wù)維修服務(wù)隊(duì)的成員主要由該校物理與信息工程學(xué)院的學(xué)生組成。服務(wù)隊(duì)成立的初衷很簡(jiǎn)單，就是希望通過(guò)自己的所學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)，在課余時(shí)間免費(fèi)幫助學(xué)校師生維修電器。

維修隊(duì)成立初期，電器貴，壞了大家都不舍得再買(mǎi)，維修服務(wù)很受歡迎?？墒窃陔娖髌占傲酥?，義務(wù)維修隊(duì)的服務(wù)出現(xiàn)了“縮水”的現(xiàn)象，這讓隊(duì)員們有些泄氣。怎么辦？要不要堅(jiān)持下去？經(jīng)過(guò)探討，大家一致認(rèn)為，服務(wù)隊(duì)必須堅(jiān)持，而且必須更加強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。另外，志愿服務(wù)的內(nèi)容也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

服務(wù)隊(duì)開(kāi)始對(duì)新招募的志愿者進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和黨團(tuán)教育，保證成員始終保持高水平維修技術(shù)，保持為人民服務(wù)的初衷。對(duì)志愿服務(wù)的范圍，服務(wù)隊(duì)也進(jìn)行了擴(kuò)充，決定走出校園，到各地的貧困地區(qū)進(jìn)行義務(wù)維修。服務(wù)人群也從在校師生擴(kuò)展到孤寡老人、留守兒童、殘障人士、貧困家庭等社會(huì)弱勢(shì)群體。服務(wù)角度也從助人擴(kuò)展為助人自助，開(kāi)始普及電器知識(shí)及智能電子產(chǎn)品的使用方法，進(jìn)行科技支教。

43年來(lái)，服務(wù)隊(duì)扎根基層，服務(wù)群眾，足跡遍布八閩大地，義務(wù)修理家電4萬(wàn)余件，價(jià)值超過(guò)500萬(wàn)元，電器知識(shí)、智能產(chǎn)品科普人數(shù)達(dá)20萬(wàn)余人。在共青團(tuán)福建省委員會(huì)的長(zhǎng)期指導(dǎo)下，逐漸形成了“守善于心，義修于心”這一專(zhuān)業(yè)化志愿服務(wù)項(xiàng)目。

“志愿服務(wù)必須要向?qū)I(yè)化發(fā)展，必須提高服務(wù)質(zhì)量。”共青團(tuán)福建省委員會(huì)志工部部長(zhǎng)張忠亮告訴記者，團(tuán)省委非常重視青年志愿者的培訓(xùn)工作，每年平均舉辦不少于三場(chǎng)的福建省青年志愿服務(wù)骨干培訓(xùn)班，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)專(zhuān)家為志愿者骨干授課。同時(shí)，引進(jìn)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對(duì)我省青年志愿服務(wù)組織進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)與規(guī)劃管理。

志愿+科技，超越物理時(shí)空

邱道渠，2003年福建省招募的西部計(jì)劃志愿者，現(xiàn)在是福州市公安局鼓樓分局東街派出所的一名民警。從學(xué)生時(shí)代至今，他一路見(jiàn)證了志愿服務(wù)信息化的發(fā)展歷程。“過(guò)去我們參加志愿服務(wù)都要一次次遞交紙質(zhì)表格，現(xiàn)在用手機(jī)App就可以完成各種事項(xiàng)。”

“小琪，你好！最近功課怎么樣？”福州大學(xué)志愿者譚佩在“云端”親切地詢(xún)問(wèn)幫助對(duì)象小琪。小琪的媽媽何香云是福建省第四批援鄂醫(yī)療隊(duì)成員。為了解除“逆行者”們的后顧之憂(yōu)，共青團(tuán)福建省委員會(huì)組織全省各級(jí)團(tuán)組織和廣大青年志愿者為一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的家庭提供志愿服務(wù)，包括利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供心理疏導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等。譚佩第一時(shí)間報(bào)名“千人線(xiàn)上家教”活動(dòng)。“只需要一塊屏幕就可以打破新冠肺炎疫情給志愿服務(wù)帶來(lái)的局限，科技為志愿服務(wù)帶來(lái)了更多可能。”譚佩贊道。

從2010年必須借助電腦的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，到“福建志愿行”App，再到“志愿中國(guó)”App及“志愿匯”App，福建的志愿服務(wù)在信息化的道路上一路向前。

志愿服務(wù)數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，在第三屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)志愿者的招募及培訓(xùn)中得到了充分展現(xiàn)。“受新冠肺炎疫情影響，組委會(huì)最終決定采用‘云招募’‘云培訓(xùn)’的方式對(duì)志愿者開(kāi)展線(xiàn)上招募及培訓(xùn)，既保證了志愿者的防疫安全，又保證了他們的專(zhuān)業(yè)水平。”福建省青年志愿者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳李聰告訴記者。

志愿+組織，靶向治理矛盾

多年來(lái)，我省在志愿服務(wù)領(lǐng)域最大的變化之一，便是我省青年志愿者隊(duì)伍已由單一的團(tuán)組織隊(duì)伍，發(fā)展為多領(lǐng)域青年社會(huì)志愿服務(wù)組織團(tuán)隊(duì)。截至目前，全省大多數(shù)縣（市、區(qū)）和80多所高校都已建立青年志愿者協(xié)會(huì)，常年緊密聯(lián)系民間青年公益組織團(tuán)體共268個(gè)。共青團(tuán)福建省委員會(huì)以各級(jí)共青團(tuán)組織的志愿者協(xié)會(huì)為縱向，行業(yè)（專(zhuān)業(yè)）志愿者組織為橫向，吸收民間青年公益組織為團(tuán)體會(huì)員的“三位一體”的志愿服務(wù)組織體系已經(jīng)形成。

2015年，福建省醫(yī)務(wù)志愿者協(xié)會(huì)成立。“在籌備之初，我們主要先確定了協(xié)會(huì)的性質(zhì)是專(zhuān)業(yè)醫(yī)療公益組織，但是在組織架構(gòu)和項(xiàng)目管理上，還比較欠缺經(jīng)驗(yàn)。”協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人柯宇志說(shuō)，團(tuán)省委及時(shí)開(kāi)辦社會(huì)組織交流會(huì)，幫他解決了難題。

協(xié)會(huì)成立后，組織化成為主要的著力目標(biāo)。“組織化最重要的是做好項(xiàng)目管理，只有這樣才能增強(qiáng)組織的凝聚力、長(zhǎng)效力和影響力。”柯宇志和協(xié)會(huì)骨干多番向團(tuán)省委取經(jīng)，制定了長(zhǎng)期開(kāi)展的個(gè)性化品牌項(xiàng)目。“我們根據(jù)服務(wù)方向設(shè)計(jì)了長(zhǎng)期開(kāi)展的義診服務(wù)，并且和福建省青年志愿者協(xié)會(huì)協(xié)同合作，將醫(yī)療服務(wù)融入省青年志愿者協(xié)會(huì)的品牌項(xiàng)目中。”2020年12月5日，團(tuán)省委聯(lián)合福建省醫(yī)務(wù)志愿者協(xié)會(huì)開(kāi)展“青春志愿行，奉獻(xiàn)新時(shí)代”——青聯(lián)委員走基層暨百名醫(yī)務(wù)工作者獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，召集了各領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家赴三明市泰寧縣開(kāi)展義診活動(dòng)，捐贈(zèng)了總價(jià)值40萬(wàn)元的遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)終端，為當(dāng)?shù)?0名貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)醫(yī)療，取得了良好的社會(huì)效果。

張忠亮告訴記者，近幾年，我省青年志愿者注冊(cè)數(shù)量逐年攀升，每天也都能保持較高的活躍度。當(dāng)前，我省在“志愿匯”App上注冊(cè)的志愿者達(dá)到488萬(wàn)余人，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)28745支，規(guī)范真實(shí)記錄的志愿服務(wù)信用時(shí)數(shù)2094萬(wàn)小時(shí)，開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)221363場(chǎng)。

志愿+制度，呵護(hù)青年成長(zhǎng)

2021年1月28日，一條短信讓張倩倩多年的努力終于開(kāi)花結(jié)果。張倩倩是2018年福建省大學(xué)生志愿服務(wù)欠發(fā)達(dá)地區(qū)計(jì)劃志愿者。在期滿(mǎn)考核合格后，她成功入編所報(bào)考事業(yè)單位的專(zhuān)門(mén)崗位。“報(bào)考的考生太多了，真是千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋。很感激欠發(fā)達(dá)地區(qū)計(jì)劃的期滿(mǎn)政策，為我們這些志愿者提供了很好的保障。”張倩倩說(shuō)，現(xiàn)在西部計(jì)劃和欠發(fā)達(dá)地區(qū)計(jì)劃的志愿者通過(guò)享受期滿(mǎn)政策考上公務(wù)員或事業(yè)單位基本已經(jīng)常態(tài)化。

如何通過(guò)制度保障志愿者的權(quán)益？通過(guò)共青團(tuán)福建省委員會(huì)努力協(xié)調(diào)和積極爭(zhēng)取，福建省志愿者期滿(mǎn)優(yōu)惠政策由原來(lái)的“服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的大學(xué)生志愿者報(bào)考我省省直和各設(shè)區(qū)市機(jī)關(guān)公務(wù)員的，在同等條件下優(yōu)先錄取”修改為“服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的大學(xué)生志愿者報(bào)考我省省直和各設(shè)區(qū)市機(jī)關(guān)公務(wù)員的，筆試總成績(jī)加3分，報(bào)考縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公務(wù)員的，筆試總成績(jī)加5分。報(bào)考我省事業(yè)單位照此加分”。這條政策于2005年出臺(tái)，當(dāng)時(shí)在全國(guó)尚屬首例，得到了團(tuán)中央的高度表?yè)P(yáng)。

在我省，團(tuán)省委不斷推進(jìn)志愿服務(wù)制度化建設(shè)。2003年，我省制定出臺(tái)了《福建省青年志愿服務(wù)條例》，使我省成為全國(guó)第四個(gè)為志愿服務(wù)立法的省份，從升學(xué)、就業(yè)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面進(jìn)一步予以志愿者優(yōu)惠政策。2018年，團(tuán)省委配合省民政廳、省委宣傳部制定修改《福建省志愿服務(wù)條例》，將《福建省青年志愿服務(wù)條例》的內(nèi)涵進(jìn)一步擴(kuò)大、深化。同年，團(tuán)省委指導(dǎo)三明市沙縣制定《沙縣志愿者激勵(lì)辦法（試行）》。作為全省首個(gè)縣級(jí)志愿者激勵(lì)制度，該辦法起到了良好的示范作用。此外，團(tuán)省委還推廣《福建省青年志愿者注冊(cè)管理制度》，對(duì)志愿者實(shí)行星級(jí)管理，并將星級(jí)志愿者與青年信用體系掛鉤，落實(shí)五星級(jí)志愿者享受高考加分政策，等等。（福建日?qǐng)?bào)記者 吳恩兒 通訊員 陳之林）