臺海網(wǎng)11月25日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道   記者從福建省民政廳獲悉，省民政廳按照黨中央國務院和省委省政府決策部署，為充分發(fā)揮政務服務評價在提升民政系統(tǒng)政務服務水平方面的導向性作用，進一步增強服務意識、轉(zhuǎn)變工作作風、強化服務責任，省民政廳出臺推進政務服務“好差評”制度建設十二條措施。

　　這十二條舉措包括：

　　一是明確“好差評”評價職責，廳機關(guān)各處（室、局）、市縣民政部門各司其職，做好“好差評”工作，壓實“好差評”制度主體責任；

　　二是推進“好差評”全覆蓋，覆蓋省市縣三級民政部門所有政務服務事項、政務服務機構(gòu)、政務服務平臺和工作人員等所有評價范圍和內(nèi)容，并確保每個差評都得到整改；

　　三是厘清民政政務服務事項清單，推動全省政務服務統(tǒng)一規(guī)范，實現(xiàn)同一審批服務事項無差別受理、同標準辦理；

　　四是持續(xù)優(yōu)化服務，優(yōu)化服務流程，強化集中審批，推進全程網(wǎng)辦、快遞雙向免費、“一趟不用跑，最多跑一趟”等便民服務工作；

　　五是建立“好差評”評價體系，圍繞政務服務事項管理，健全辦事流程、服務規(guī)范、服務質(zhì)量、整改實效、監(jiān)督管理等方面評價體系，對接省級政務服務“好差評”管理系統(tǒng)，實現(xiàn)評價信息實時上報；

　　六是實現(xiàn)現(xiàn)場服務“一次一評”，采取多種評價方式，設置“好差評”評價器、評價二維碼、評價表等方便現(xiàn)場辦理服務對象評價；

　　七是推行網(wǎng)上服務“一事一評”，落實“一網(wǎng)通辦”，做好自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)向“好差評”管理系統(tǒng)歸集；

　　八是推動社會各界“綜合點評”，完善評價渠道，主動接受評價，改進政務服務體系建設；

　　九是做好差評整改反饋和分析應用，建立差評和投訴問題調(diào)查核實、督促整改和反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)政務服務的堵點難點作為整改的重點方向；

　　十是強化評價信息應用，將政務服務“好差評”結(jié)果和“差評”整改反饋情況納入單位和工作人員個人年度績效考評；

　　十一是做好政務服務評價信息公開工作，將政務服務情況、評價結(jié)果及整改情況向社會公布，推動評價結(jié)果達成社會共識；

　　十二是強化“好差評”工作的宣傳引導，廣泛宣傳和解讀民政政務服務“好差評”評價機制，提升公眾對“好差評”工作的知曉度、認可度、參與度和滿意度。（東南網(wǎng) 記者 林先昌）