臺海網(wǎng)3月14日訊 據(jù)福建日報報道　　為減少新冠肺炎疫情給民眾帶來的心理問題，福建省通過開通心理援助熱線、組織心理醫(yī)生介入隔離點等方式，有序開展緊急心理危機干預和心理疏導工作。

心理援助熱線

　　給群眾一個發(fā)泄渠道

　　“馬上要開工了，我很焦慮，害怕被傳染。”

　　“我每天量三四次體溫，雖然體溫正常，還是覺得身體不舒服，怎么辦？”

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　　1月30日，福州市第四醫(yī)院下屬的福州醫(yī)學心理咨詢中心率先表示，福建?。ǜＶ菔校┬睦碓鸁峋€在疫情期間提供24小時的公益心理援助，并公布熱線號碼。

　　從2月1日到2月13日，該熱線接到數(shù)百例心理援助。

　　“我們會詳細登記、評估每名來電者的心理狀況。根據(jù)他們的情況，引導其發(fā)現(xiàn)自身的情緒問題，提供一些可行的轉(zhuǎn)移注意力或放松的方法。如果咨詢者情況較為嚴重，還會安排后續(xù)回訪。”心理熱線接線員林德勇表示。

　　南平緊急心理危機干預咨詢熱線之一是南平市心理衛(wèi)生協(xié)會理事長吳劍的辦公室電話。從2月1日到3日，吳劍接了近百個求助電話。有物資緊缺求助無門的；有因為分不清普通感冒和新冠肺炎而焦慮的……

　　“我傾聽他們的心聲，是給他們一個發(fā)泄的渠道。同時，我可以運用專業(yè)知識來給予一些醫(yī)學或心理學方面的解答，給他們一個可能解決問題的方向，以緩解他們的焦慮不安。”吳劍說。

　　吳劍介紹，其實在疫情期間，緊張、害怕、擔心、不安等心理反應都是正常的自我保護機制。大部分人都有心理復原力，隨著疫情緩解，這樣的心理反應慢慢會減輕消失。但如果對恐懼本身過分關注，產(chǎn)生強烈消除的動機，反而會形成惡性循環(huán)，加重恐懼心理。心理咨詢的意義就在于認識身體以及心理的正常反應，幫助人們緩解恐懼本身。

　　寒風中的共情

　　緩解隔離人員的不安

　　1月31日21時10分，在南平聚龍集中醫(yī)學觀察點室外，寒風中，隔著2米左右的距離，3名心理治療師正努力開解情緒激動的曉雯。

　　曉雯1月21日從湖北荊州返回南平，后出現(xiàn)發(fā)熱，咽拭子核酸檢測為陰性。出于安全考慮，她被送到由南平市第三醫(yī)院主要負責的聚龍集中醫(yī)學觀察點進行醫(yī)學隔離觀察。對此不理解的曉雯反應非常大，情緒激動，不讓人靠近，拒絕隔離。

　　南平市第三醫(yī)院的3名心理治療師花了2個多小時的時間，從親情、健康、疫情管控、法律法規(guī)等角度對曉雯進行心理疏導。終于，說服了她。

　　在聚龍集中醫(yī)學觀察點，這樣的案例并不少。心理危機干預小組還碰到被隔離的的士司機擔心賺不到錢，總是吵鬧著找各種借口要離開；媽媽帶著孩子一起隔離，對疾病的恐慌導致媽媽焦慮、煩躁……

　　“在陌生的環(huán)境，對疾病的害怕加上空間封閉，孤立無援的恐懼感容易放大。在長達14天的隔離觀察期，被隔離人員會出現(xiàn)失眠、情緒不穩(wěn)、焦慮、恐慌甚至對抗等一系列心理問題。因此，由專業(yè)人士對他們進行心理干預至關重要。”南平市第三醫(yī)院院長張毓茂說。

　　為此，心理干預小組組建了一個微信群，將隔離人員都納入其中。第一天進入隔離點的人，組員都會提供相應的健康知識、政策法規(guī)、心理科普等；第二天會對新進人員隨訪——吃得怎么樣？睡得怎么樣？是否有什么需求？如果有，心理干預小組會第一時間打電話給隔離人員，幫助他們更好地度過困難時期。

　　支援湖北宜昌

　　為患者和醫(yī)護人員減壓

　　2月11日，福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院心理門診的莊子森醫(yī)師，福建省福州神經(jīng)精神防治院鄒曄峰主治醫(yī)師、王佳魁心理治療師出征宜昌，成為我省首批派往湖北的心理醫(yī)師。

　　到達宜昌后，三位醫(yī)師組成心理干預小組，他們發(fā)現(xiàn)，患者的情緒很容易波動。入院時，由于對疾病不了解，胡思亂想，對檢查治療不合作，陷入焦慮的惡性循環(huán)，甚至產(chǎn)生恐慌。后來，隨著病情不斷緩解，情緒雖有所平靜，但又開始焦慮什么時候才能出院。

　　三位醫(yī)師每天的工作，就是與患者交流溝通，幫助他們客觀理性認識新冠肺炎、化解檢查的恐懼、化焦慮為動力、克服睡眠障礙、合理安排日常作息……

　　除了患者，醫(yī)護人員也面臨許多精神壓力。

　　一天夜里，莊子森接到援助醫(yī)療隊隊員的求助：“之前都好好的，這兩天突然入睡難，我都不知道咋回事。”

　　突然出現(xiàn)的睡眠障礙可能與焦慮反應有關。在聊天中，求助的隊員說：“每次使用消毒液給手消毒，我都忍不住想，消毒前手是臟的，手去按壓不就把按壓的部位給污染了，那手消毒還有意義嗎？”這個細節(jié)讓莊子森迅速意識到，這應該就是入睡難的原因了。于是，莊子森立刻連線醫(yī)療隊的院感專家，了解到雖然按壓部位存在污染的可能，但瓶子內(nèi)部不存在污染，而且噴口遠離按壓部位，消毒液從噴管流出時也就不存在污染。如果還擔心，可以用兩瓶手消液互噴相互消毒。經(jīng)過院感專家的解答和莊子森的情緒疏導，次日，該隊員的睡眠就恢復正常了。

　　在抗疫一線，心理醫(yī)師的工作就是為患者和戰(zhàn)友們穿上最堅強的心理“防護衣”。據(jù)悉，截至2月28日，宜昌心理干預組已對患者及醫(yī)務人員心理干預213人次。（福建衛(wèi)生報記者 劉偉芳）