人民網(wǎng)福州3月15日電(林曉麗)當今網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛,網(wǎng)購情境日趨復(fù)雜,但福建省網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件卻不增反減。記者從福建省高級人民法院了解到,2018年福建全省法院受理網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛493件,相較于2017年大幅下降57.17%,以“調(diào)解”促“化解”在其中發(fā)揮著重要作用。
針對網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件數(shù)量大幅下降的原因,福建省高級人民法院相關(guān)負責人分析認為,福建各地法院推動建立多元調(diào)處中心,訴前介入消費糾紛,推進“一站式”糾紛解決,成效明顯。例如,三明市尤溪縣法院針對“農(nóng)村淘寶”糾紛增多的情況,與縣電子商務(wù)中心、電子商務(wù)協(xié)會建立聯(lián)絡(luò)機制,通過巡回辦案,開展訴前調(diào)解,聯(lián)合化解矛盾糾紛。
該負責人表示,伴隨著新電商法立法的穩(wěn)步推進到最終落地,各大電子商務(wù)平臺更加重視質(zhì)量服務(wù)管理,同時國內(nèi)大型電商平臺聚集地相繼成立互聯(lián)網(wǎng)法院,也有效化解了網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛。
值得一提的是,除了有利于解決網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛外,調(diào)解也成為了解決其他消費者權(quán)益糾紛的重要手段,一定程度上節(jié)約了司法資源。
據(jù)介紹,物業(yè)服務(wù)合同案件在服務(wù)類糾紛中占比最大,約占同期全部服務(wù)類合同糾紛案件總量的90%,但一般案件的爭議不大,標的也大多在1萬元以下,經(jīng)調(diào)解后,案件的撤訴率接近90%。而在較為復(fù)雜的商品房預(yù)約、預(yù)售、銷售合同糾紛案件中,由于開發(fā)商與業(yè)主對交房和辦證所涉商品房買賣合同中格式條款的內(nèi)容理解、效力認定、違約金標準調(diào)整、免責事由約定等存在較大爭議,調(diào)解撤訴率維持在45%左右。
