新華網(wǎng)福州8月17日電（劉豐 實(shí)習(xí)生 陳思涵）到2019年底，全省法院形成建設(shè)集約、服務(wù)集聚、數(shù)據(jù)集中、管理集成的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系。
福建省高院近日印發(fā)的《關(guān)于深入開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)便捷服務(wù)品質(zhì)服務(wù) 全面推進(jìn)全省法院現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》提出，以“三項(xiàng)服務(wù)”為抓手，建設(shè)全省法院現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系。
在精準(zhǔn)服務(wù)方面，意見(jiàn)提出，要順應(yīng)人民群眾多樣化、個(gè)性化司法需求，根據(jù)各地實(shí)際，對(duì)公民、法人、律師等不同訴訟群體，對(duì)法官辦案、領(lǐng)導(dǎo)決策和審批管理等不同層面，在立案、審判、執(zhí)行、信訪等不同時(shí)期、不同階段的服務(wù)要求提供有針對(duì)性的精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)，為當(dāng)事人提供集訴前分流、訴訟服務(wù)、立案受理、案件速裁、訴調(diào)對(duì)接等多項(xiàng)服務(wù)功能為一體的“門(mén)診式服務(wù)”。
在便捷服務(wù)方面，意見(jiàn)提出，加快訴訟服務(wù)大廳、網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺(tái)、自助服務(wù)終端、手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用、12368訴訟服務(wù)熱線“五位一體”訴訟服務(wù)大平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)線下與線上功能的互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，為當(dāng)事人提供更多訴訟服務(wù)途徑選擇，為法官辦案提供信息技術(shù)支撐，推動(dòng)訴訟服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域遠(yuǎn)程辦理、跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理、跨部門(mén)協(xié)同辦理，全面提升司法服務(wù)便利化水平。據(jù)悉，12368訴訟服務(wù)熱線預(yù)計(jì)今年8月底全面建成并在全省法院投入使用。
在品質(zhì)服務(wù)方面，意見(jiàn)提出，要增強(qiáng)訴訟服務(wù)的親和力、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人文化、互動(dòng)化，全力打造可感知的高品質(zhì)、能認(rèn)同的好品質(zhì)、真體驗(yàn)的訴訟服務(wù)，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
意見(jiàn)還提出，要深化落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。當(dāng)事人提供的材料符合法定形式要件的，要立即辦理，原則上一次性辦結(jié)；材料欠缺的，一次性告知補(bǔ)齊事項(xiàng)和內(nèi)容，努力做到“最多跑一次、最好不要跑”。
