消費者正在選購寵物。記者 沐方婷 攝
隨著“它經(jīng)濟”的蓬勃發(fā)展，寵物已成為許多家庭的重要成員。據(jù)統(tǒng)計，2023年中國寵物家庭滲透率已達約22%，平均每五個家庭就有一戶養(yǎng)寵物。然而，在這股養(yǎng)寵熱潮背后，“星期寵物”問題日益凸顯——那些購買時活蹦亂跳的幼貓幼狗，不少在一周內(nèi)就出現(xiàn)健康問題甚至死亡，成為寵物消費投訴的新焦點。近日，記者對此進行了相關(guān)采訪。
“星期寵物”成投訴熱點
今年5月下旬，在倉山學(xué)生街的一家寵物店里，一只活潑的小白貓瞬間抓住了“00后”女子小林的目光。在商家的熱情推薦和“健康保證”下，她沒想太多就支付了180元，滿懷期待地將新伙伴帶回家。
剛到家的頭兩天，貓咪狀態(tài)挺好，能吃能喝，但是第三天就不停地拉稀、脫水。小林開始以為貓咪只是挑食、不適應(yīng)，沒想到第四天貓咪連站都站不起來，到寵物醫(yī)院一檢查才知道，貓咪患有貓瘟，這個結(jié)果讓養(yǎng)寵經(jīng)驗不足的小林措手不及。
她花了將近2000元在寵物醫(yī)院治療貓咪，但是6月初小貓還是去世了，這讓她感到既傷心又憤怒。小林找商家理論，對方卻以“貓咪在店里這么活潑，怎么到你那里就死了呢”為由，將責(zé)任撇得一干二凈。
類似遭遇并非個例。近日，記者以消費者的身份對福州部分寵物店進行了線下走訪，在倉山區(qū)建新北路的一家寵物店內(nèi)，遇到正在與老板協(xié)商的消費者林先生。
愁眉不展的林先生表示，剛買回去的金毛幼犬第二天就開始拉稀，精神不好，不吃東西，寵物醫(yī)院檢測出狗狗攜帶犬細小病毒，但是到了門店，老板現(xiàn)場用試紙檢測卻又檢不出來。
看到記者與林先生交談，門店老板十分警惕，情緒激動地問記者：“你買你的狗，為什么要和他聊？”記者注意到，店內(nèi)多個狗籠中有寵物拉稀痕跡。下午4時，不少幼犬昏昏欲睡，即使被老板搖醒，依舊眼神迷離。
福建省消委會2022年至2024年寵物消費投訴數(shù)據(jù)顯示，福建寵物活體交易糾紛占比達56.7%，其中貓、犬投訴合計占該類投訴87.3%，“星期寵物”“隱瞞健康問題”是主要痛點。今年3月15日，中國消費者協(xié)會公布2024年十大消費維權(quán)輿情熱點，“星期寵物”是其中之一。
幼寵體質(zhì)弱易感染病毒
近日，記者在福州國藝花鳥工藝品綜合市場的多家貓狗寵物店內(nèi)看到，各式各樣的小貓小狗憨態(tài)可掬，不少都只有一兩個月大，吸引著眾多消費者駐足。然而，不少消費者不知道的是，這些可愛寵物背后可能伴隨著很高的風(fēng)險。
福建素馨小動物保護中心負(fù)責(zé)人梁汀汀介紹，犬瘟、貓瘟、犬細小病毒等雖不傳染人類，但對幼寵是致命威脅。“一只感染犬瘟的狗狗打個噴嚏，路過的健康犬就可能被感染。”她強調(diào)，體質(zhì)虛弱、過早離開母親的幼寵更易感染，正規(guī)寵物醫(yī)院接診此類病例的第一步就是隔離。
復(fù)雜流動人群提高了感染風(fēng)險。走訪中，記者觀察到，大多數(shù)貓狗寵物店并未主動提出接觸寵物的消費者需做相關(guān)防護，只要消費者看中了哪一只寵物，都可以任意撫摸，只有少部分門店會主動給接觸寵物的消費者提供一次性手套等。
梁汀汀表示，完整接種三針多聯(lián)疫苗和一針狂犬疫苗能顯著降低傳染風(fēng)險，多聯(lián)疫苗每針間隔約三周，第三針多聯(lián)疫苗與狂犬疫苗可同時注射，全程費用少則一兩百元，多則三四百元，對于商家來說，這是一筆不小的開支。
事實上，大部分商家并未為幼寵完成上述疫苗注射。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)店鋪告知消費者注射了一至兩針疫苗，剩余劑次需消費者自行解決。面對“幼寵回家是否會生病”的疑問，不少銷售人員僅表示“質(zhì)量有保證，按指導(dǎo)飼養(yǎng)一般沒問題”。
查驗健康證明 避免口頭約定
為什么寵物店里活潑可愛的幼寵，到家不到一周就發(fā)病甚至死亡？一位業(yè)內(nèi)人士透露，部分寵物店里的狗已處于病毒潛伏期，商家會為其注射血清、腎上腺素或興奮劑等藥物，暫時維持“健康”狀態(tài)，藥效一過，癥狀便逐漸顯現(xiàn)。
在社交平臺上，許多消費者反映維權(quán)無果，即使起訴，也只作為民事糾紛處理，難以對涉事寵物店形成有力懲處。今年3月，上海閔行區(qū)人民法院公開披露了一起寵物交易案件，涉事的多家寵物店因售賣“星期寵物”等一系列違法行為，12人獲刑，為行業(yè)敲響警鐘。
梁汀汀還指出，目前市場上出現(xiàn)以“免費領(lǐng)養(yǎng)”為誘餌，通過分期支付寵物開銷綁定消費者，實則推銷高利率金融產(chǎn)品的現(xiàn)象，這也存在帶回“星期寵物”的風(fēng)險，市民需警惕。為降低風(fēng)險，她建議優(yōu)先領(lǐng)養(yǎng)已完整免疫的寵物，或在購買前帶往正規(guī)寵物醫(yī)院進行病毒檢測，確認(rèn)無感染再決定購買。
省消委會也提醒消費者謹(jǐn)慎選擇交易渠道，盡量選擇正規(guī)、信譽良好的寵物店或繁殖機構(gòu)，避免光顧無證商販。購買前務(wù)必查驗健康證明與疫苗接種記錄，并簽訂規(guī)范合同，明確售后條款，避免口頭約定，防止遇到糾紛無據(jù)可依。
寵物消費屬于新興領(lǐng)域，目前相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)尚不完善。省消委會建議，有關(guān)職能部門加強協(xié)同監(jiān)管，完善制度保障，加大執(zhí)法力度，形成有效震懾；同時推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，引導(dǎo)服務(wù)機構(gòu)規(guī)范流程與合同文本，從源頭減少糾紛。（記者 沐方婷）
來源：福州日報
