今年以來，鼓勵消費金融發(fā)展、助力提振消費的政策頻出，消費金融行業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。興業(yè)消費金融圍繞“穩(wěn)規(guī)模、優(yōu)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險”的工作主線，加快轉(zhuǎn)型升級，著力完善產(chǎn)品體系和優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步健全線下多元化營銷機(jī)制和全流程風(fēng)險管理體系，強(qiáng)化線上業(yè)務(wù)自營能力，推動線下線上協(xié)同發(fā)展，助力提振消費、滿足更廣泛客群的金融需求。
深耕普惠 發(fā)揮專業(yè)化特色化服務(wù)功能
近日，國家金融監(jiān)管總局印發(fā)通知，要求金融機(jī)構(gòu)發(fā)展消費金融，助力提振消費，為消費金融行業(yè)的發(fā)展帶來有利的政策機(jī)遇。
作為消費金融業(yè)務(wù)專營機(jī)構(gòu)，興業(yè)消費金融自成立以來始終秉持普惠初心，充分發(fā)揮消費金融公司專業(yè)化、特色化服務(wù)功能，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體系和服務(wù)流程，量身打造多樣化的消費信貸服務(wù)，更好滿足消費領(lǐng)域金融需求，切實增強(qiáng)客戶的金融獲得感和滿意度。
一方面，公司持續(xù)深耕線下市場，聚焦東南沿海、長三角、長江經(jīng)濟(jì)帶及中西部重點地區(qū)，建立專業(yè)化營銷隊伍，打造“興家貸”產(chǎn)品體系，結(jié)合送貸上門和極速審批，持續(xù)擴(kuò)大普惠金融覆蓋面，另一方面深化場景拓展，設(shè)計推出“興才計劃”“優(yōu)客通”等服務(wù)新市民群體的產(chǎn)品，持續(xù)完善客戶畫像，逐步拓寬線上業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步滿足客戶靈活多樣的金融服務(wù)需求。
作為全球銀行20強(qiáng)的控股子公司，興業(yè)消費金融依托母行優(yōu)勢，積極試點業(yè)務(wù)融合發(fā)展，通過加強(qiáng)隊伍建設(shè)、梳理作業(yè)模式、完善考核激勵、推動業(yè)務(wù)融合等舉措打通分行零售部門、信用卡中心與消費金融公司三支客戶經(jīng)理隊伍綜合營銷體制機(jī)制，實現(xiàn)整體營銷能力最大化，深化客群分層經(jīng)營，有力支持業(yè)務(wù)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。
數(shù)字領(lǐng)航 精準(zhǔn)賦能業(yè)務(wù)全流程
數(shù)字金融是中央金融工作會議提出的金融“五篇大文章”之一，是推動金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要引擎。
興業(yè)消費金融自成立之初就積極擁抱數(shù)字化變革趨勢，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能作為經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵支撐，遵循“企業(yè)級、標(biāo)準(zhǔn)化”方法，將數(shù)字化基因注入業(yè)務(wù)全流程，實現(xiàn)核心主干系統(tǒng)100%自主研發(fā)。公司借助金融科技全方位賦能服務(wù)全流程，極大提升風(fēng)險評估準(zhǔn)確度和貸款審批可靠性，實現(xiàn)了對欺詐行為和高風(fēng)險客戶群體的精準(zhǔn)識別與實時攔截，同時大大縮短審批時間，為客戶帶來更加便捷、高效的金融服務(wù)體驗。
2024年，興業(yè)消費金融與中移動金融科技有限公司合作共建“金融科技大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室”，雙方合作項目“基于5G空間大數(shù)據(jù)的高風(fēng)險人群識別”榮獲中國信通院2024“金信通”最具社會責(zé)任案例獎。項目依托用戶行為數(shù)據(jù)構(gòu)建關(guān)系圖譜，打造高風(fēng)險賭詐人群識別模型，極大提升風(fēng)險識別能力，展現(xiàn)了興業(yè)消費金融在深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用上的實力和水平。
金融為民 不斷健全消保工作機(jī)制
多年來，興業(yè)消費金融始終堅持人民至上，高度重視金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，積極推動消保工作與公司治理、企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略相融合，從完善組織架構(gòu)與制度體系、提升投訴處理效率與質(zhì)量、加強(qiáng)金融知識普及與教育等多方面入手，不斷健全消費者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。
公司積極開展形式多樣的消費者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動，在金融知識宣傳月、消費者權(quán)益保護(hù)日等重要節(jié)點，主動走進(jìn)社區(qū)、商圈、園區(qū)等，面對面為群眾講解金融知識，講清金融消費者的權(quán)利與義務(wù)，引導(dǎo)樹立理性的金融消費理念。與此同時，興業(yè)消費金融還充分發(fā)揮福建省級金融教育示范基地的陣地宣教功能，組建“青春正茂隊”金融知識宣講團(tuán)，為在校大學(xué)生打造“興才學(xué)堂”系列金融素養(yǎng)課程，并深入校園送教上門，得到廣大師生的歡迎和好評。
2025年政府工作報告將“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”作為全年首要工作任務(wù)，并且明確提出要實施提振消費專項行動，為消費金融行業(yè)蓬勃發(fā)展提供了強(qiáng)有力的抓手和落腳點。興業(yè)消費金融將以兩會精神為指引，以實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，堅持穩(wěn)中求進(jìn)，聚焦客群結(jié)構(gòu)優(yōu)化、獲客場景建設(shè)，強(qiáng)化金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)力度，為實現(xiàn)人民對美好生活的向往貢獻(xiàn)更多興業(yè)力量。
