臺風“杜蘇芮”攜狂風暴雨登陸，使得福州日降雨量突破有氣象記錄以來的最大日降水歷史紀錄。這兩天“我的車泡水了怎么辦”等話題成為許多市民關注的焦點。

那么，車輛泡水，保險公司如何受理？臺風造成的財產(chǎn)損失和人身傷害，哪些保險可以理賠？29日，記者就這些問題聯(lián)系了保險公司進行采訪。

車子泡水，第一時間怎么做？

“剛買一周的新車在小區(qū)里被水泡了，怎么辦？”“我們幫居民送菜的車被泡了，能否提供緊急救援？”29日上午，福州多家險企的報案熱線現(xiàn)場，電話聲此起彼伏。

“29日凌晨開始，我們就接到不少車主的報險電話。目前，全體工作人員已經(jīng)行動起來，全力進行處理。”福建人保財險、平安車險、太平洋保險等險企的工作人員告訴記者。

險企工作人員表示，如果市民的車輛涉水行駛熄火或被水淹了，請按如下操作：千萬不要發(fā)動車子，發(fā)動車子會導致發(fā)動機損壞；現(xiàn)場拍照，拍下水位高度及車牌號碼；立即聯(lián)系保險公司、修理廠或交警隊求援；撥打保險公司客服電話進行報案；車到修理廠后撥打客服電話或告知查勘員，以便公司安排查勘定損。

車主如何報案？

“目前報險電話較多，如果車主發(fā)現(xiàn)95518電話占線的情況，可以識別掃描保險管家發(fā)送的報險二維碼，一鍵報案。如果遇險，也可以通過‘福建人保財險’微信公眾號，選擇‘故障救援’，我們將提供‘一鍵救援’服務。”福建人保財險人士表示。

而中國太保產(chǎn)險福建分公司相關人士則表示，已提前聯(lián)系救援機構、公估公司等27家司外專業(yè)救援力量隨時投入臺風理賠救援工作；對臺風可能受災區(qū)域的2300余家維修廠分級分類、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一管理，儲備救援力量。同時，協(xié)調(diào)營運華南分中心開通95500災備專線，開通客戶報案綠色通道，提升結案時效。

車損險能夠承擔車輛浸泡或破損的損失

對于有車一族來說，遭遇臺風真的進退兩難，放在地下車庫容易被淹，放在外面又可能被樹枝、石頭砸到。

別擔心，車損險能夠承擔車主車輛浸泡或破損的損失。

根據(jù)車損險的規(guī)定，暴雨、暴風、雷擊、洪水、臺風、龍卷風、冰雹、熱帶風暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴等自然災害所造成的車輛損失都屬于車損險保障范圍。

據(jù)悉，淹水車輛定損標準如下：1.一級水淹：車廂未進水（或少量進水、僅表現(xiàn)潮濕）。2.二級水淹：車廂進水超過地毯，但未淹到座椅及調(diào)節(jié)電機。3.三級水淹：車廂進水超過地毯，水淹至座椅墊。4.四級水淹：水淹至駕駛室內(nèi)座椅墊面以上，儀表臺儀表下緣以下。5.五級水淹：水淹高度在駕駛室儀表臺及以上。6.六級水淹：水淹高度超過車頂。如果車輛已經(jīng)被水淹到?jīng)]頂或者已經(jīng)漫過了儀表盤，這時的車輛一般被認為沒有維修價值了，可以按全損來定損。

不過，值得注意的是，如果車輛在水中“二次點火”，對發(fā)動機造成損傷的，保險公司一般認為屬于“損失擴大”的責任免除情形，不予理賠。

家財險、企財險提供財產(chǎn)保障

對于臺風造成的房屋、家具損壞，如果居民提前投保了家庭財產(chǎn)保險（以下簡稱“家財險”），臺風造成的相關損失可獲得保險公司理賠。理賠范圍包括房屋主體、室內(nèi)裝修裝飾以及室內(nèi)家庭財產(chǎn)，如家用電器、家具、床上用品等。不過，一些金銀珠寶、現(xiàn)金存折、手機、字畫等價格太高或無法估值的財物，一般不在保險范圍內(nèi)。

對于家財險理賠，居民在申請理賠時，應及時向保險公司報案，保留好相關證據(jù)；提供詳細的損失清單和價值證明，并按照要求提供相關材料；還應注意保險條款中的免責條款和責任限制。

此外，在臺風災難中，如果企業(yè)遭受財產(chǎn)損失，提前投保了企財險的話，也可以挽回一部分損失。農(nóng)民的農(nóng)作物損失可以通過有關農(nóng)業(yè)保險得到補償。

來源：福州晚報微信