近日，家住洛江區(qū)南益清源春曉小區(qū)的業(yè)主致電本社24小時(shí)熱線96339反映，房子開始裝修之后才發(fā)現(xiàn)小區(qū)還未通天然氣，新奧燃?xì)夤疽矡o法給出具體的通氣時(shí)間。讓業(yè)主感到奇怪的是，他們前去開戶時(shí)，新奧燃?xì)夤静粌H未告知燃?xì)鉄o法使用，還建議業(yè)主購買燃?xì)獗ｋU(xiǎn)。昨日，記者前往該小區(qū)走訪了解。

業(yè)主 開戶時(shí)未被告知尚未通氣

昨日上午10點(diǎn)多，記者來到清源春曉小區(qū)，發(fā)現(xiàn)不少套房都在裝修。業(yè)主蘇女士在自家套房內(nèi)查看裝修情況，她的房子已做好水電和泥水工序，準(zhǔn)備開始木作。“幾天前才得知天然氣主管道還未接入小區(qū)。”她說，之前由于裝修需要更改燃?xì)夤艿赖奈恢茫腿バ聤W燃?xì)饴褰止巨k理開戶，并充值了天然氣的費(fèi)用，還交了一年的燃?xì)獗ｋU(xiǎn)。讓她感到奇怪的是，開戶時(shí)，工作人員并未告知小區(qū)天然氣不能使用，還建議她第一年要購買300元的燃?xì)獗ｋU(xiǎn)。“照理說，客戶前往辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員應(yīng)該盡到告知義務(wù)，不能讓客戶蒙在鼓里。”蘇女士說，購買燃?xì)獗ｋU(xiǎn)后，這么多個(gè)月沒有使用，這錢不就等于白花了。

記者走訪時(shí)，不少業(yè)主認(rèn)為，新建小區(qū)交房時(shí)就應(yīng)該滿足業(yè)主最基本的生活所需，包括通電、通水、通氣?，F(xiàn)在裝修已經(jīng)過半，卻突然得知天然氣管道未接入，即使不想使用管道天然氣，也已經(jīng)來不及更改室內(nèi)熱水器的位置及管道，這一情況將影響他們?nèi)胱『蟮纳睢?/p>

“小區(qū)已入住的業(yè)主目前做飯只能用電，非常不方便。”蘇女士說，燃?xì)夤艿篮螘r(shí)接通目前未接到任何通知，她希望有關(guān)部門能夠積極協(xié)調(diào)，盡快將天然氣接入，不要影響小區(qū)業(yè)主的正常生活。

燃?xì)夤?何時(shí)通氣無法確定

房子已經(jīng)交房，為何天然氣還未接入？業(yè)主辦理開戶時(shí)，工作人員為何不主動(dòng)告知？

帶著業(yè)主的疑惑，記者聯(lián)系了新奧燃?xì)夤?。該公司辦公室主任王昆城介紹，天然氣開戶與使用一般會(huì)存在時(shí)間差，為了滿足小區(qū)業(yè)主裝修改管的業(yè)務(wù)需求，公司允許用戶在目前這個(gè)階段開戶。至于小區(qū)有沒有通氣，業(yè)主可詢問開發(fā)商和物業(yè)，他們一般不會(huì)主動(dòng)提醒。至于業(yè)主反映的燃?xì)怆U(xiǎn)問題，王昆城說，保險(xiǎn)生效時(shí)間有兩種：不指定生效時(shí)間和指定生效時(shí)間。不指定生效時(shí)間即在簽訂合同次日生效，指定生效時(shí)間則是在指定日期生效。燃?xì)獗ｋU(xiǎn)可以根據(jù)客戶的要求來指定生效時(shí)間。用戶可以致電燃?xì)夤痉从城闆r，工作人員將依據(jù)用戶指定的生效時(shí)間進(jìn)行修改。

至于天然氣何時(shí)能通入小區(qū)，王昆城稱，由于外部燃?xì)夤艿拦こ膛c小區(qū)門前的萬虹路改造施工同步進(jìn)行，公司已與相關(guān)單位溝通，看能否將小區(qū)這一路段的工程提前施工。目前具體通氣時(shí)間無法確定，要看后期道路施工情況。

隨后，記者致電南益清源春曉小區(qū)的物業(yè)。該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人吳先生稱，小區(qū)內(nèi)的燃?xì)夤艿酪呀?jīng)安裝入戶，他們也是接到業(yè)主的反映，才知道燃?xì)庵鞴苌形唇尤胄^(qū)。物業(yè)已向新奧燃?xì)夤竞拖嚓P(guān)部門反映過，得到的回復(fù)是燃?xì)夤艿酪c萬虹路的改造同步進(jìn)行，待改造完成后才能通氣。□本報(bào)記者 魏曉芳