臺海網(wǎng)6月22日訊 據(jù)閩西新聞網(wǎng)報道，16日8點(diǎn)19分，信息采集員李慧招在上杭縣城區(qū)江濱路巡查時，發(fā)現(xiàn)一處窨井蓋受損嚴(yán)重，他立即用手機(jī)拍攝照片，上傳上杭縣數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心。半個小時后，市政維修保養(yǎng)人員郭依槐來到現(xiàn)場進(jìn)行維修。9點(diǎn)20分，維修完成，李慧招再次來到現(xiàn)場核實拍照反饋信息，問題得到徹底解決。
據(jù)了解，自2011年開始，上杭縣不斷加大投入建立數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心。截至目前，已在城區(qū)建成10個責(zé)任網(wǎng)格，并在各個網(wǎng)格配齊配全網(wǎng)格信息采集員，覆蓋范圍東至三中，南至工業(yè)園區(qū)，西至高石橋，北至高速公路出口約12平方公里。同時，通過共享公安2144路視頻監(jiān)控，實時采集城市管理問題，并開通數(shù)字城管熱線電話，受理群眾反映的各種投訴舉報、咨詢、建議。
縣城市管理監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)人介紹，“數(shù)字城管”實現(xiàn)從采集、受理、立案、派遣、處置、反饋、結(jié)案到考核在同一平臺上展示，形成一個完整的、閉環(huán)的處理過程，使每一個問題的處置結(jié)果都能得到監(jiān)督和反饋。為提高問題處理效率，我們將城市管理部件分為7大類75小類；城市管理事件分為6大類65小類；每個事件或部件都有相應(yīng)的立結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)與處置時限。
通過站在群眾的身邊，“數(shù)字城管”及時地協(xié)調(diào)解決各種訴求，也大大提高了轄區(qū)內(nèi)群眾幸福的指數(shù)。據(jù)介紹，今年1-5月份，通過“數(shù)字城管”，共上報案件14463件，立案14369件，已經(jīng)結(jié)案13895件，結(jié)案率達(dá)96％。
