臺海網(wǎng)6月22日訊 據(jù)閩西新聞網(wǎng)報道,16日8點(diǎn)19分,信息采集員李慧招在上杭縣城區(qū)江濱路巡查時,發(fā)現(xiàn)一處窨井蓋受損嚴(yán)重,他立即用手機(jī)拍攝照片,上傳上杭縣數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心。半個小時后,市政維修保養(yǎng)人員郭依槐來到現(xiàn)場進(jìn)行維修。9點(diǎn)20分,維修完成,李慧招再次來到現(xiàn)場核實拍照反饋信息,問題得到徹底解決。
據(jù)了解,自2011年開始,上杭縣不斷加大投入建立數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心。截至目前,已在城區(qū)建成10個責(zé)任網(wǎng)格,并在各個網(wǎng)格配齊配全網(wǎng)格信息采集員,覆蓋范圍東至三中,南至工業(yè)園區(qū),西至高石橋,北至高速公路出口約12平方公里。同時,通過共享公安2144路視頻監(jiān)控,實時采集城市管理問題,并開通數(shù)字城管熱線電話,受理群眾反映的各種投訴舉報、咨詢、建議。
縣城市管理監(jiān)督指揮中心負(fù)責(zé)人介紹,“數(shù)字城管”實現(xiàn)從采集、受理、立案、派遣、處置、反饋、結(jié)案到考核在同一平臺上展示,形成一個完整的、閉環(huán)的處理過程,使每一個問題的處置結(jié)果都能得到監(jiān)督和反饋。為提高問題處理效率,我們將城市管理部件分為7大類75小類;城市管理事件分為6大類65小類;每個事件或部件都有相應(yīng)的立結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)與處置時限。
通過站在群眾的身邊,“數(shù)字城管”及時地協(xié)調(diào)解決各種訴求,也大大提高了轄區(qū)內(nèi)群眾幸福的指數(shù)。據(jù)介紹,今年1-5月份,通過“數(shù)字城管”,共上報案件14463件,立案14369件,已經(jīng)結(jié)案13895件,結(jié)案率達(dá)96%。


 
          

