“疫情無(wú)情人有情，金融服務(wù)傳大愛”！
非常時(shí)期，工商銀行員工以更加有溫度的服務(wù)來傳遞大愛，以實(shí)際行動(dòng)詮釋工商銀行的“大行硬核”與“大行擔(dān)當(dāng)”！
新冠肺炎疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心！在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，各類抗疫物資就是成了重要的糧草。地處海峽西岸，與廈門毗鄰的漳州臺(tái)商投資園區(qū)里的許多小微企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，迎難而上，紛紛復(fù)工開工，企業(yè)生產(chǎn)資金吿急也成了擺在企業(yè)主面前的新困難。
為了給企業(yè)及時(shí)提供強(qiáng)有力的“金融供給”，投資區(qū)里的中國(guó)工商銀行漳州角美支行，積極履行大行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)出擊，支行派出幾個(gè)金融服務(wù)小分隊(duì)，深入園區(qū)里中小企業(yè)，開展金融服務(wù)，為中小企業(yè)排憂解難。
作為分管信貸的角美支行女副行長(zhǎng)陳惠貞，她舍小家為大家，將自己身邊四周歲和不滿兩周歲的倆個(gè)兒子托付給父母，然后，每天帶領(lǐng)信貸服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊，通過電話回訪、主動(dòng)上門的方式，深入當(dāng)?shù)匾患壹倚∥⑵髽I(yè)了解情況。在極短時(shí)間完成“從了解企業(yè)融資需求，到制定詳細(xì)融資方案，再到審批和放款”工作流程，幫助企業(yè)迅速?gòu)?fù)產(chǎn)復(fù)工，展示“工行速度”，讓企業(yè)客戶真正感受到工行真的是“您身邊的銀行、可信賴的銀行”！
疫情期間，陳惠貞火速落地了9家小微企業(yè)貸款，投放信貸金額近1000萬(wàn)元，高效助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。在這些體現(xiàn)“工行速度”抗疫金融服務(wù)實(shí)際行動(dòng)中，陳惠貞她急客戶之所急，想客戶之所想，經(jīng)常加班加點(diǎn)，廢寢忘食，無(wú)怨無(wú)悔：
受疫情影響，一家企業(yè)生產(chǎn)資金比較緊張，所以一接到電話說工商銀行可以為其提供60萬(wàn)元的信用流動(dòng)資金貸款，欣喜萬(wàn)分！得知客戶事務(wù)繁忙，陳惠貞主動(dòng)提出過去公司簽約，無(wú)奈那個(gè)工業(yè)園目前是仍處于封閉管理狀態(tài)，謝絕訪客，于是她跟客戶約了到銀行簽約。企業(yè)老板因其他事情耽擱失約了銀行，滿懷歉意和焦慮！陳惠貞打電話安慰客戶說：“您別著急，我會(huì)在銀行等你們”。中午12點(diǎn)半，客戶才匆忙趕到，一個(gè)勁兒地說不好意思，讓你們等那么久，都耽誤你們下班了。陳惠貞說：“沒事兒！阻擊疫情，人人有責(zé)。特殊時(shí)期，急事急辦，我們也希望盡快把這筆貸款資金落地可以盡快復(fù)工開工”。
簽約過程中，陳惠貞順便了解了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、近期遇到的困難、以及這筆資金的用途，同時(shí)把審批通過之后的網(wǎng)銀提款操作流程給客戶演示一遍，避免客戶提款的時(shí)候還要再跑一趟銀行。在處理完這些工作時(shí)，時(shí)間已經(jīng)也近中午一點(diǎn)半了，這時(shí)她也感到饑腸轆轆了！但下午又有另外一家企業(yè)在兩點(diǎn)半要過來簽約。趁著時(shí)間空檔，陳惠貞回家吃個(gè)午飯。回到家里，一進(jìn)門只見兩個(gè)小孩都沒睡午覺，正在你追我打，滿屋子地在打鬧。于是她先把不滿兩周歲大的小兒子抱到房間哄上床睡覺之后，趕緊出來餐廳吃午飯。正扒著幾口飯，這時(shí)，手機(jī)鈴聲響了，客戶電話來了！客戶已經(jīng)到銀行網(wǎng)點(diǎn)了，陳惠貞趕緊放下碗筷，正準(zhǔn)備打算出門趕去銀行。這時(shí)，四周歲的大兒子帶著十分疑惑不解的眼神，問道：“媽媽，為什么你剛下班又要上班了？”惠貞被兒子的這一發(fā)問逗笑了，蹲下來?yè)崦鴥鹤有∧樀罢f：“因?yàn)橛腥诵枰獛椭?，媽媽的工作剛好可以幫到他們，你說媽媽是不是得趕快去工作呢？”聽到她這么一說，她兒子似懂非懂地點(diǎn)頭說道：“媽媽，那你趕緊去上班吧，我會(huì)自己一個(gè)人乖乖在家里玩”。
當(dāng)天下午四點(diǎn)，陳惠貞的服務(wù)團(tuán)隊(duì)就把今天簽約的兩筆貸款都辦妥落地了，打電話告知客戶的時(shí)候，客戶難以置信，一再追問真的已經(jīng)批下來了？真的可以提款了？直到他們看到自己賬戶里的資金余額時(shí)，才深信不疑！
客戶感慨萬(wàn)分地連聲稱贊道：工行的服務(wù)好，貸款落地快，真的是企業(yè)的及時(shí)雨?。》浅８兄x！
此外，陳惠貞還深入漳州臺(tái)商投資園區(qū)，積極走訪防抗疫情重點(diǎn)企業(yè)：
某暉公司是當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患掖竺准庸どa(chǎn)企業(yè)，是龍海市政府大米應(yīng)急儲(chǔ)備庫(kù)，疫情期間，企業(yè)急需資金采購(gòu)原材料，陳惠貞在得知消息的第一時(shí)間，主動(dòng)上門對(duì)接，短短一周時(shí)間，就完成了貸款全部流程，火速為客戶解決了燃眉之急，有力地支持疫情防控工作的有序開展，客戶發(fā)自內(nèi)心地為工行點(diǎn)贊：“周一開戶，周五就能提款，工行速度確實(shí)牛！
為了給企業(yè)提供強(qiáng)有力的“金融供給”。陳惠貞副行長(zhǎng)又隨即拜訪了臺(tái)商投資區(qū)經(jīng)發(fā)局領(lǐng)導(dǎo)，了解區(qū)里其它工業(yè)企業(yè)復(fù)工、開工情況及防疫物資企業(yè)融資需求情況，向局領(lǐng)導(dǎo)宣傳推介工行支持抗疫企業(yè)的各種金融服務(wù)產(chǎn)品。
局領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)角美工行近期大力扶持小微企業(yè)的行為大加贊賞，當(dāng)場(chǎng)把工行工作人員加入各片區(qū)企業(yè)微信群，并表示將進(jìn)一步加強(qiáng)銀政協(xié)作，共同幫助企業(yè)復(fù)工開工。陳惠貞的精準(zhǔn)和細(xì)心的服務(wù)，受到微信里的企業(yè)主們普遍歡迎，大家紛紛關(guān)注和點(diǎn)贊，并初步達(dá)成融資服務(wù)合作意向。
（海峽導(dǎo)報(bào)記者 廖珍妹 通訊員 李焱森 文/圖）
