2017年6月24日,是一個足以載入中國建設(shè)銀行發(fā)展史冊的重要時刻,這一天,建設(shè)銀行舉全行之力，耗時六年時間打造的“新一代核心系統(tǒng)”建設(shè)全面竣工并成功上線。這標(biāo)志著建設(shè)銀行全新核心系統(tǒng)建成，將為全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)大動力。

因勢謀變：企業(yè)級系統(tǒng)變革刻不容緩

2011年，金融危機(jī)之后的國內(nèi)外金融環(huán)境嚴(yán)峻復(fù)雜，金融監(jiān)管要求日趨嚴(yán)格，客戶需求日益多樣化，跨界及同業(yè)競爭加劇，同時，新技術(shù)、新應(yīng)用迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮興起，商業(yè)銀行面臨的競爭已趨白熱化。建設(shè)銀行也同樣遇到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，原有的經(jīng)營管理模式、機(jī)制已難以適應(yīng)外部形勢變化的要求。正是在這樣的大背景下，建設(shè)銀行“新一代核心系統(tǒng)”建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。這是建設(shè)銀行黨委著眼于未來建設(shè)銀行發(fā)展和轉(zhuǎn)型所做出的戰(zhàn)略決斷，在長達(dá)六年的建設(shè)過程中，始終得到了黨委、董事會、監(jiān)事會和高管層的高度重視和大力支持，是建設(shè)最具價值創(chuàng)造力的國際一流銀行集團(tuán)的重大舉措，是一項(xiàng)涵蓋業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型和實(shí)施轉(zhuǎn)型在內(nèi)、事關(guān)建設(shè)銀行集團(tuán)全局的企業(yè)級系統(tǒng)工程。

上兵伐謀：從業(yè)務(wù)需求出發(fā)的“新一代”核心系統(tǒng)

六年來，八千多名建設(shè)者，三十多萬名建設(shè)銀行員工，以“不畏挑戰(zhàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，迎難而上、勇于創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、鍥而不舍”的精神，吸納全球科技和金融人才的智慧，引進(jìn)、吸收、消化、創(chuàng)新、應(yīng)用新技術(shù)，勇闖企業(yè)級、組件化、參數(shù)化建設(shè)的無人區(qū)，建成了支持建行集團(tuán)“母子公司、海外內(nèi)一體”的信息化平臺，這可以稱得上是全球金融業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的最佳實(shí)踐，是全球金融界史無先例的重大創(chuàng)舉。

在全行整體轉(zhuǎn)型的大旗下，IT建設(shè)不再僅著眼于銀行內(nèi)部管理的需要、著眼于一個個獨(dú)立的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)條線，而是從客戶體驗(yàn)的角度、以全行一盤棋的思維去設(shè)計和研發(fā)系統(tǒng)。建設(shè)銀行吸納國際領(lǐng)先實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本行實(shí)際，自主創(chuàng)新推出了一套以“四個一”為顯著特征的企業(yè)級工程實(shí)施方法：即一套業(yè)務(wù)模型、一套IT架構(gòu)、一套實(shí)施工藝和一套管理流程。依托這套方法，開啟了一場范圍廣泛、內(nèi)涵豐富、意義重大、影響深遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性變革。

首先，從業(yè)務(wù)架構(gòu)入手，采用業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)級建模方法，描繪出建設(shè)銀行的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，全面建立集團(tuán)層面的流程模型、數(shù)據(jù)模型、產(chǎn)品模型以及用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?。這套業(yè)務(wù)模型，既覆蓋了現(xiàn)狀，解決了當(dāng)時的所有痛點(diǎn)問題；又全面落實(shí)了“十二五”規(guī)劃及CCB2020轉(zhuǎn)型規(guī)劃，確保業(yè)務(wù)的前瞻性與先進(jìn)性不動搖。也就是說，在開發(fā)IT系統(tǒng)之前，先把準(zhǔn)了業(yè)務(wù)發(fā)展的脈搏。

其次，重構(gòu)業(yè)界領(lǐng)先的“集中式+分布式”融合架構(gòu)。這套IT架構(gòu)完全承接了業(yè)務(wù)建模成果，是充分體現(xiàn)建設(shè)銀行轉(zhuǎn)型目標(biāo)的IT新藍(lán)圖。它由7層12個平臺構(gòu)成，是組件化、平臺化、面向服務(wù)的企業(yè)級方案，具有靈活穩(wěn)定、成本可控、便于維護(hù)、易于擴(kuò)展等優(yōu)勢。所謂“融合”，是指整體采用分布式架構(gòu)，關(guān)鍵應(yīng)用采用集中式架構(gòu)。這樣，既發(fā)揮了主機(jī)安全、穩(wěn)定、可靠、易于管理的優(yōu)點(diǎn)，又發(fā)揮了分布式平臺成本低、海量并發(fā)處理能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。目前，建設(shè)銀行部署在X86云上的應(yīng)用已達(dá)83%，通過主機(jī)下移和資源池化，主機(jī)利用率從90%降到70%，節(jié)約資源超過2.6萬個處理單位，在業(yè)務(wù)量年均增長33%的情況下保持主機(jī)資源使用率零增長。近年來“雙十一”期間，建設(shè)銀行的交易筆數(shù)和交易金額都穩(wěn)居同業(yè)首位。

同時，重塑了開發(fā)模式。“新一代”制訂了嚴(yán)格的全生命周期實(shí)施工藝，規(guī)范、約束各個項(xiàng)目組的實(shí)施工序，這就是“一套實(shí)施工藝”?；谶@套實(shí)施工藝，項(xiàng)目實(shí)施從過去“項(xiàng)目組一站式”向“軟件工廠式”轉(zhuǎn)型，應(yīng)運(yùn)建立起一套包括“計劃管理、配置管理以及質(zhì)量控制”在內(nèi)的、流程簡潔高效、工具集成統(tǒng)一的項(xiàng)目實(shí)施管理機(jī)制，這就是“一套管理流程”。

這套方法論實(shí)現(xiàn)了IT建設(shè)模式從“部門級”到“企業(yè)級”的根本轉(zhuǎn)變。經(jīng)過“新一代”核心系統(tǒng)建設(shè)工程六年的實(shí)踐檢驗(yàn)，它既適用于瀑布式大規(guī)模開發(fā)，指導(dǎo)大型商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的順利實(shí)施；也適用于迭代式的敏捷開發(fā)，推動諸如建行龍支付等創(chuàng)新產(chǎn)品的迅速投產(chǎn)。為建設(shè)銀行帶來創(chuàng)新速度、處理效能等全方位的競爭優(yōu)勢。

上下同欲：五大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型顯成效

六年來，“新一代”核心系統(tǒng)建設(shè)，累計投放了一萬三千多項(xiàng)創(chuàng)新及優(yōu)化功能。讓建設(shè)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新更迅速，營銷目標(biāo)更精準(zhǔn)，客戶體驗(yàn)更優(yōu)良，業(yè)務(wù)運(yùn)營更高效，風(fēng)險管理更全面，財務(wù)報告更準(zhǔn)確。顯著增強(qiáng)了建行在互聯(lián)網(wǎng)時代的核心競爭力，為建行穩(wěn)健發(fā)展注入了新的動能、新的活力。

2016年，建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤2,324億元，集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)到21萬億元，平均資產(chǎn)回報率和平均股東權(quán)益回報率分別為1.18%和15.44%，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中見強(qiáng)，核心指標(biāo)和市值排名處于同業(yè)前列。2016年，建設(shè)銀行先后獲得國內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)授予的100余項(xiàng)重要獎項(xiàng)，包括榮獲《歐洲貨幣》“2016中國最佳銀行”，在英國《銀行家》2016年“全球銀行1000強(qiáng)排名”中，以一級資本總額位列全球第2，“世界500強(qiáng)”躍居第22位。

在綜合性經(jīng)營方面，“新一代”致力于成為客戶綜合金融方案的提供者，在全球集團(tuán)一體化層面，統(tǒng)一了客戶信息、機(jī)構(gòu)員工、總賬、定價管理和產(chǎn)品管理等等，夯實(shí)綜合性經(jīng)營基礎(chǔ)。通過全行“一個模型”實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外和母子公司的企業(yè)級的平臺，支持全球和集團(tuán)一體化發(fā)展。“新一代”建設(shè)的是最徹底的企業(yè)級信息系統(tǒng)，全球客戶管理、中央額度控管、全球授信管理、全球金融市場、全球產(chǎn)品目錄、全球定價體系、全球支付清算、全球現(xiàn)金管理、全球企業(yè)網(wǎng)銀。“新一代”在全球同業(yè)中開啟了使用一套IT系統(tǒng)版本同時支持境內(nèi)外業(yè)務(wù)的先河，真正實(shí)現(xiàn)了“一次開發(fā)，全行共享；一套系統(tǒng)、全球部署”。

在多功能服務(wù)方面，“新一代”營建以金融生態(tài)圈為重點(diǎn)的多功能平臺，重構(gòu)了企業(yè)現(xiàn)金管理、托管、金融市場等數(shù)十個重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支持組合多樣、特色定制、綜合性的金融服務(wù)。打通交易鏈、供應(yīng)鏈上下游，推進(jìn)金融生態(tài)圈建設(shè)。支持大數(shù)據(jù)應(yīng)用，服務(wù)于經(jīng)營管理決策。“千人千面精準(zhǔn)營銷”作為大數(shù)據(jù)的一個典型案例，通過分析客戶的動態(tài)行為，生成營銷數(shù)據(jù)，向不同客戶展現(xiàn)不同的廣告，取得了很好的營銷效果。

在集約化發(fā)展方面，“新一代”推動流程銀行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對公信貸、個人貸款等業(yè)務(wù)處理的流程化、直通化、自動化，實(shí)現(xiàn)了實(shí)物配送、賬戶服務(wù)和客戶服務(wù)等集中運(yùn)營。通過前后臺分離系統(tǒng)，推動傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)“封閉串行、逐筆業(yè)務(wù)處理”的生產(chǎn)模式向“同步并行處理、工廠化流水線”的集約化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變。提高了業(yè)務(wù)辦理效率，降低了業(yè)務(wù)運(yùn)營成本，提升了用戶體驗(yàn)，緩解了網(wǎng)點(diǎn)交易處理壓力。

在創(chuàng)新型銀行方面，“新一代”建成了參數(shù)化的產(chǎn)品裝配工廠及配套的敏捷研發(fā)機(jī)制，能夠基于14個產(chǎn)品線、136個基礎(chǔ)產(chǎn)品、2279個產(chǎn)品條件、快速推出定制化的可銷售產(chǎn)品，有效支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。建行全力打造的支付品牌“龍支付”，致力于全方位貼近客戶生活，緊密契合日常支付場景，為客戶提供多快好省的解決方案；它創(chuàng)新融合了多項(xiàng)技術(shù)，是業(yè)內(nèi)首個整合了NFC、二維碼等技術(shù)的全新支付產(chǎn)品。前段時間與中國銀聯(lián)攜手，首批支持銀聯(lián)二維碼標(biāo)準(zhǔn)。

在智慧型銀行方面，“新一代”積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，建成了全渠道、全流程、全覆蓋的服務(wù)與營銷體系。通過“線上+線下”智能全覆蓋的方式，助力智慧銀行建設(shè)。線下網(wǎng)點(diǎn)的智慧柜員機(jī)，為客戶提供“一站式、自助化、智能化、多樣化”的服務(wù)體驗(yàn)，涵蓋網(wǎng)點(diǎn)柜面的200余項(xiàng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)功能，分流柜面67%的業(yè)務(wù)，大大降低網(wǎng)點(diǎn)人力成本，解放網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)力。智慧柜員機(jī)將成為網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)的重要渠道，將開啟“客戶自助辦理為主，銀行柜員服務(wù)為輔”的網(wǎng)點(diǎn)新模式。線上推出的智能機(jī)器人“小微”，已累計服務(wù)客戶超過12億人次，日均交互超過500萬次，相當(dāng)于1萬人工坐席的工作量，應(yīng)答準(zhǔn)確率達(dá)到93%，不僅提高了效率，而且大幅降低了成本。

在“新一代”核心系統(tǒng)的建設(shè)過程中，隨著各期工程實(shí)施成果的逐步釋放，已經(jīng)有越來越多的客戶開始享受建設(shè)銀行“新一代”的先進(jìn)功能和卓越體驗(yàn)。隨著“新一代”核心系統(tǒng)建設(shè)工程的華麗謝幕，必將迎來建設(shè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展新的里程，“新一代”更大的作用和更優(yōu)的效果將日益彰顯。

“重劍無鋒，大巧不工”。建設(shè)銀行已經(jīng)擁有了“新一代”這把“重劍”，未來，將以國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和建設(shè)銀行2020轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃為指引，基于“新一代”IT體系，持續(xù)建設(shè)和完善以“全渠道、普惠、智慧”為主要特征的“新一代”金融生態(tài)體系，堅(jiān)持科技服務(wù)客戶，服務(wù)基層，服務(wù)業(yè)務(wù)，披荊斬棘、再創(chuàng)輝煌！