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工行等銀行借記卡異地銷戶條件多 客服解答竟自相矛盾

m.dddjmc.com 2016-05-10 10:10 來源: 證券日報

辦一張銀行儲蓄卡是很簡單的事情,但如果想銷戶,尤其是異地銷戶可就沒那么簡單了。大部分銀行不支持異地銷戶,或?qū)Ξ惖劁N戶有諸多條件和限制。為銷戶跑趟外地不劃算,不銷戶又擔心對信用有影響。

  銀行借記卡,異地銷戶究竟有多難?《證券日報》記者近日走訪并致電多家銀行,了解各家銀行對異地銷戶的規(guī)則和要求,得到的答案可謂五花八門。

  部分銀行支持異地銷卡

  銀行借記卡能否在異地銷戶?不同銀行給出了不同的回答,部分銀行不同城市的網(wǎng)點也有不同的要求。

  《證券日報》記者調(diào)查的多家銀行中,有部分銀行已推出打破“原籍”的政策,例如:建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、光大銀行等。

  以招商銀行為例,該行規(guī)定:需持借記卡在全行任意招行柜臺辦理(僅限柜臺渠道),銷戶時須刷卡和輸入取款密碼,且要關(guān)閉借記卡相應(yīng)功能后才能成功辦理(未激活的借記卡也可以辦理銷戶);如需銷戶的借記卡丟失或損壞,應(yīng)先補卡后再辦理銷戶,無法直接進行無卡銷戶;如需銷戶的借記卡忘記了取款密碼,需要先辦理密碼掛失再辦理銷戶。

  北京地區(qū)建設(shè)銀行某支行的柜員對本報記者表示,“辦理無配套存折的儲蓄卡銷戶,持有效身份證件及儲蓄卡到全國任意建行網(wǎng)點均可辦理。”

  雖然上述銀行支持異地銷卡,不過異地銷卡的流程卻沒那么方便。廣發(fā)銀行某支行的大堂經(jīng)理對《證券日報》記者解釋道:“部分特殊卡片,或開通某些協(xié)議的卡片(如外匯買賣、基金買賣)需要來銀行柜臺兩次或更多次才能辦清楚,先要辦理部分協(xié)議的撤銷和關(guān)閉,然后經(jīng)過銀行審核,才可以銷戶”。

  值得注意的是,無論在哪家銀行辦理異地銷戶都會收取“費率為0.5%、最高50元”的異地通存通兌手續(xù)費,卡內(nèi)沒有資金一般不收取。需要銷戶的客戶最好還是通過網(wǎng)上銀行等電子渠道將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)出再去銀行網(wǎng)點辦理銷戶手續(xù)。

  異地銷卡條件多

  《證券日報》記者走訪的部分銀行中,異地銷卡的限制還是比較多的。

  以工商銀行為例,該行規(guī)定:無代扣、代繳協(xié)議的借記卡可在異地銷戶,但是需要本人前往柜臺查詢辦理。同時要求卡內(nèi)外幣賬戶余額為零、沒有配套綁定的存折、且卡下存在的協(xié)議支持異地注銷。

  在一家國有大行北京地區(qū)某網(wǎng)點,工作人員則表示:“開通部分理財業(yè)務(wù)和第三方存管等服務(wù)的卡片需要回原開卡地區(qū)銷戶。”當本報記者繼續(xù)詢問具體是哪類理財業(yè)務(wù),第三方存管等服務(wù)還包括哪些服務(wù)時,工作人員卻表示,“我也不知道,您還是帶著身份證和銀行卡在柜臺查詢一下。”

  事實上,不只是工作人員解釋不清,相同銀行的異地銷戶政策,不同人員的回答也不一樣。

  在另一家國有大行北京地區(qū)某網(wǎng)點,一位柜員告訴本報記者:“由于系統(tǒng)原因,這里只能辦理本地借記卡的銷戶。”而本報記者撥打農(nóng)業(yè)銀行的客服電話則被告知:“我行可以辦理借記卡異地銷戶業(yè)務(wù),但對卡片有具體的限制,具體需要卡主前往柜臺咨詢,且該卡不能丟失、損壞或有子賬戶,密碼也不能遺忘。同時,需要注銷的異地卡不能開通了短信提醒業(yè)務(wù)。”

  以在北京地區(qū)注銷異地中行借記卡為例,本報記者撥打了中國銀行的客服電話,在得知記者需求后,客服人員回答:“請?zhí)峁┬枰N卡片的開戶地,幫您轉(zhuǎn)接當?shù)乜头儐枴?rdquo;當本報記者表示各個省份的要求都想了解一下時,該客服人員表示,“具體的要求需要分別咨詢每個省份客服或銀行網(wǎng)點,我這里查不到具體答案。”

  在某股份制銀行網(wǎng)點,工作人員明確表示:“所有借記卡都不支持異地銷戶。”

  除了上述銀行,《證券日報》記者走訪調(diào)查的其他銀行還有多種不一樣的政策。例如,有個別銀行僅支持借記卡省內(nèi)異地銷戶,跨省的異地銷戶則不支持。

  在部分支持異地銷戶的借記卡類型中,不同銀行對于是否需要本人辦理也有不同的要求。例如,工商銀行規(guī)定銷戶只能本人通過柜臺渠道辦理;中信銀行、招商銀行則表示銷戶允許代辦。

  一項并不復雜的借記卡銷戶業(yè)務(wù),不同銀行的政策規(guī)定差異較大,相同銀行的不同工作人員回答也有可能不同,給客戶的銷戶之路帶來更多困難。并且,在《證券日報》記者走訪的多家銀行,大部分工作人員在得知記者是來注銷卡片時都表示,不用的卡余額清零,扔掉就行。即便是注銷手續(xù)簡便的本地借記卡,工作人員也多建議“沒必要注銷”。

  在信息化時代,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)正在幫助用戶打破地域的限制。為打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)犯罪,銀監(jiān)會也規(guī)定,自2016年起,同一客戶在同一商業(yè)銀行開立的借記卡數(shù)量,原則上不超過4張。在這樣的前提下,銀行業(yè)也應(yīng)全面提升服務(wù)水平,盡快解決“異地銷戶難”。

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