11月7日，看到數(shù)以萬計的優(yōu)質(zhì)蝦苗身影雀躍、“豐”景如畫，馬上就可以投放養(yǎng)殖市場，福建廈門市同安區(qū)西柯鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶陳先生終于為半年前所做的“煤改電”決定感到很值得。“沒有供電公司的‘三零’服務，當時我是下不了這個決心。”他坦言。

陳先生蝦苗養(yǎng)殖基地年產(chǎn)蝦苗數(shù)十億苗，以往采用燃柴鍋爐的傳統(tǒng)加熱方式維持蝦苗成長所需的水溫。“蝦苗養(yǎng)殖對溫度要求較高，溫度控制得好，每半個月蝦苗就能孵化生長到可售標準。而傳統(tǒng)鍋爐溫度不易控制，燃柴造成因水溫過高或過低導致蝦苗死亡。”陳先生說，燃柴鍋爐這種傳統(tǒng)過濾存在燃燒制熱不夠充分，能源消耗高,二氧化碳和粉塵排放大，也存在消防隱患，需要專人24小時值守添加燃料，才能保持鍋爐的持續(xù)燃燒。

今年4月，國網(wǎng)廈門供電公司同安客戶服務分中心在了解到陳先生遇到的這個困惑后，就從用能、用電、用工等方面幫助他分析，建議他進行用能改造，將原有的柴火鍋爐換成用電的水源熱泵，實現(xiàn)零排放，還兼具環(huán)保、節(jié)能、高效等特點。陳先生對供電公司的建議非常滿意，但是內(nèi)心還是很糾結(jié)。“我當時在想，內(nèi)部煤改電之后，用電增容工程少則需要二、三十萬元，而作為一家小微企業(yè)，這可是一筆大投資，不是想投就可以投的。”但當?shù)弥╇姽緦π∥⑵髽I(yè)提供“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務，160千瓦的用電工程可以實現(xiàn)零投資，于是當即決定實現(xiàn)煤改電。

考慮到水產(chǎn)養(yǎng)殖對供電可靠性，結(jié)合客戶用電負荷情況及用電設備特點,供電人員隨后為該企業(yè)量身定制用電方案，并安排客戶經(jīng)理“一對一”上門服務，實時跟進工程設計和工程建設的進展情況，提供全程“一站式”服務。該項目的電力外線工程涉及占用人行道路，供電人員制定施工方案并通過聯(lián)合審批平臺完成在線推送后，第一時間組織進場施工，實現(xiàn)低壓電力外線“零審批”。很快，煤改電和用電增容工程相繼完成，陳先生的養(yǎng)殖基地實現(xiàn)了從煤到電的全面升級。“現(xiàn)在再也不用燒燒鍋爐了，換了這個用電的水源熱泵冷熱水機組，操作簡便，還有智能恒溫控制系統(tǒng)，水溫不會忽高忽低，讓我們省心，省力，省錢，為我們進一步擴大生產(chǎn)打下了堅實的基礎。”

今年來，廈門供電公司錨定最優(yōu)目標，在原有“e（易）用電”體系基礎上持續(xù)迭代，打造“省錢（Economical）、開放（Accessible）、快捷（Speedy）、協(xié)同（Interoperable）、高效（Efficient）、可靠（Reliable）”的“EASIER辦電”服務品牌，“三零”服務（零上門、零審批、零投資）也是該品牌的具體表現(xiàn)之一。據(jù)初步統(tǒng)計，國網(wǎng)廈門供電公司推行低壓小微企業(yè)用電報裝“三零”服務以來，先后助力2568戶小微企業(yè)快速接電投產(chǎn)，為客戶節(jié)省資金約2.26億元。（黃鈺琳）