為進一步做好消費者保護工作，推動消保工作的進展，平安養(yǎng)老險廈門分公司召開消費者權(quán)益保護工作委員會會議，會議匯報了分公司消費者權(quán)益保護工作階段報告、對《消保處罰案例警示》進行宣導(dǎo)。
2024年，金融消保工作步入“大消保”時代的全新階段，監(jiān)管及總部對消保工作均提出了更高要求，分公司積極落實，進行消保線上審查，改善客戶信息，做好投訴管控，開展年度消保宣教，以及監(jiān)管下發(fā)的睡眠保單清理和上報適老化服務(wù)提升工作規(guī)劃。
消保部門收集整理了近年來監(jiān)管的消保處罰警示案例，通過實際案例學(xué)習(xí)，向參會人員展示日常消保工作中可能處罰的違規(guī)行為，充分展現(xiàn)違規(guī)行為的危害性及嚴(yán)重性。要求全員進一步強化消保意識，嚴(yán)守合規(guī)底線，將消保理念持續(xù)貫穿公司經(jīng)營管理和客戶服務(wù)中。
會議最后，消保委員會主任陳寧生強調(diào)公司全員要提高整治站位、強化金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)貫徹以客戶為中心的經(jīng)營理念推進消保工作，落實監(jiān)管、集團和總部對于消保工作的要求，各部門做好聯(lián)動，不斷提升消保工作水平，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
