一些非法組織或個(gè)人打著為消費(fèi)者維權(quán)的旗號，推出“代理投訴”“代理全額退保”等所謂“代理維權(quán)”服務(wù)誘騙消費(fèi)者。名為代理維權(quán)，實(shí)則牟取非法利益，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益。
非法“代理維權(quán)”風(fēng)險(xiǎn)：
風(fēng)險(xiǎn)一：觸犯法律底線。不法分子為達(dá)成非法“維權(quán)”目的，捏造事實(shí)、偽造材料，擾亂正常金融秩序，甚至涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索，嚴(yán)重的可能會觸犯法律底線。
風(fēng)險(xiǎn)二：造成財(cái)產(chǎn)損失。所謂的“代理維權(quán)”是為了獲取非法利益，會向消費(fèi)者收取高額手續(xù)費(fèi)或咨詢費(fèi)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失。
風(fēng)險(xiǎn)三：泄露個(gè)人信息。不法分子誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂“代理維權(quán)”協(xié)議，獲取消費(fèi)者身份證號、銀行卡號、手機(jī)號、住址等個(gè)人信息，泄露個(gè)人信息。
正確維權(quán)渠道：
1、與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商。金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛時(shí)，先通過金融機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一客服電話或官網(wǎng)、官方客戶端、官方微信公眾號等官方渠道進(jìn)行協(xié)商。
2、請求行業(yè)協(xié)會調(diào)解。如通過金融機(jī)構(gòu)官方渠道協(xié)商不成，可通過當(dāng)?shù)劂y行、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會提出調(diào)解申請，由行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)。
3、申請仲裁或提起訴訟。如以上途徑都不能達(dá)成調(diào)解，可根據(jù)合同約定或法律法規(guī)，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向法院提起訴訟，由仲裁機(jī)構(gòu)或法院對糾紛進(jìn)行裁決。
