當(dāng)新年的鐘聲敲響，當(dāng)萬(wàn)家的燈火亮起，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門(mén)公司的“橙衣騎士”們舍小家為大家，默默堅(jiān)守在廈門(mén)各護(hù)航站點(diǎn)，為一方百姓的平安出行保駕護(hù)航，新春護(hù)航已形成一種特有的“平安年味”，用堅(jiān)守一線的實(shí)際行動(dòng)，守護(hù)廣大車主的平安回家路。
此次護(hù)航活動(dòng)以“春節(jié)有護(hù)航，人車都平安”為主題，通過(guò)“平臺(tái)+數(shù)據(jù)+科技”的深化應(yīng)用，為廣大車主提供“6+N”護(hù)航服務(wù)，包括安全檢測(cè)、補(bǔ)胎接電、道路救援、優(yōu)惠租車、理賠指引、車服務(wù)禮包等。同時(shí)還設(shè)置了事故定損中心、高速入口等多個(gè)線下護(hù)航站點(diǎn)，為各地車友提供理賠指引、物資補(bǔ)給等一系列免費(fèi)的護(hù)航服務(wù)，全力為廣大客戶提供系列“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的極致服務(wù)體驗(yàn)。
春運(yùn)路上難免出現(xiàn)剮蹭、變道或追尾的事故，2月3日，翔安大道出口發(fā)生一起客戶在返鄉(xiāng)途中車輛追尾的案件，車主在撥打95511報(bào)案后，得知我司在翔安高速入口設(shè)有護(hù)航點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)護(hù)航團(tuán)隊(duì)立即現(xiàn)場(chǎng)辦公，提供現(xiàn)場(chǎng)快速理賠服務(wù)，快速達(dá)成調(diào)解方案，贏得客戶信任與支持。
2月9，除夕節(jié)當(dāng)晚，客戶李先生在**高速上發(fā)生事故，經(jīng)過(guò)查勘員在線電話溝通，全程通過(guò)電話線上指導(dǎo)客戶，等客戶交通事故處理完后，快速賠付，客戶十分滿意平安理賠效率，對(duì)于平安提供的春節(jié)護(hù)航可快速理賠服務(wù)表示認(rèn)可，充分體現(xiàn)了平安“以客戶為中心”的核心理念。
2月6日至2月17日，平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門(mén)分公司在全市范圍內(nèi)集中開(kāi)展“春節(jié)有護(hù)航，人車都平安”2024春節(jié)護(hù)航行動(dòng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次行動(dòng)共處理案件368筆，服務(wù)客戶近1200位，已到賬快賠金額達(dá)18.6萬(wàn)元。
平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門(mén)分公司將始終秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，踐行“為民辦實(shí)事”的服務(wù)承諾，用敬業(yè)奉獻(xiàn)詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用熱忱態(tài)度傳遞能量與溫暖，用實(shí)際行動(dòng)提供“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的理賠服務(wù)體驗(yàn)。
