【典型案例】
李某接到某家已購(gòu)物網(wǎng)店的“客服”來(lái)電，稱(chēng)其之前在某網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)的嬰兒紙尿褲商品存在質(zhì)量問(wèn)題，“客服”表示會(huì)將貨款退回李某。接下來(lái)，“客服”準(zhǔn)確地說(shuō)出來(lái)了李某的名字、訂單號(hào)、購(gòu)買(mǎi)商品的具體數(shù)量等詳細(xì)信息，李某此時(shí)已信以為真。
但此時(shí)“客服”提出了一個(gè)退款條件，那就是李某必須要有某付寶的“極速退款資格”，改資格需要有足夠多的芝麻信用分值，“客服”表示他會(huì)轉(zhuǎn)10000元的保證金，“幫助”李某提升芝麻信用分，之后李某需要將這筆錢(qián)退還給網(wǎng)店。
李某同意后，“客服”加了其微信，發(fā)來(lái)了名為退款的虛假鏈接。李某進(jìn)入鏈接后按照指引操作，很快便收到了10000元。李某以為這就是“客服”轉(zhuǎn)來(lái)的保證金，于是馬上將錢(qián)款轉(zhuǎn)回對(duì)方。
實(shí)際上，李某收到的10000元是“客服”以李某的名義從某貸款平臺(tái)借貸出來(lái)的。當(dāng)他將款項(xiàng)打給“客服”后， “客服”的電話(huà)和微信立即將其拉黑，無(wú)法再聯(lián)系。
【案例分析】
不法分子將非法渠道獲得的個(gè)人網(wǎng)購(gòu)信息，以“客服”形式再以貨品質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)貨物等原因主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家退款，再通過(guò)“耐心”指導(dǎo)受害人點(diǎn)擊操作偽裝成退款的鏈接，騙取受害人的錢(qián)財(cái)。
雖然這種騙局“簡(jiǎn)單粗暴”，但還是會(huì)有部分消費(fèi)者不與賣(mài)家再次確認(rèn)，為了快速得到退款，反而中了騙子的圈套。
【平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門(mén)分公司溫馨提示】
如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們購(gòu)物的一種重要方式，給消費(fèi)者生活帶來(lái)極大便利。但也有不法分子會(huì)制造出一個(gè)又一個(gè)陷阱。廣大消費(fèi)者一定要提高防范意識(shí)，牢記以下幾點(diǎn)：
1、網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要在電商平臺(tái)上與賣(mài)家溝通，而不是通過(guò)短信、微信、電話(huà)等聯(lián)系客服人員，這樣才能有效提示和攔截站外釣魚(yú)網(wǎng)站。
2、如果需要退貨退款，一定要通過(guò)電商平臺(tái)提供的官方渠道進(jìn)行相關(guān)操作，確保退貨退款流程在電商平臺(tái)的監(jiān)督之下進(jìn)行。
3、如果退款時(shí)對(duì)方提出需要轉(zhuǎn)賬、匯款、貸款等要求，務(wù)必保持警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
4、不隨意掃描陌生人發(fā)來(lái)的二維碼，不輕易點(diǎn)開(kāi)陌生的網(wǎng)址鏈接，更不要輕易透露自己的任何個(gè)人信息。
