為辦好關系人民群眾切身利益的“關鍵小事”，踐行金融工作的人民性，金融監(jiān)管總局組織開展“睡眠保單”清理專項工作，并指導建設完成行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”一站式信息查詢平臺，為廣大保險消費者提供“睡眠保單”查詢便捷服務。平安人壽認真貫徹落實，組織全國各地進行摸底排查，制定統(tǒng)一服務標準，提升主動擔當服務意識，切實維護保險消費者合法權益。
一、 什么是“睡眠保單”
“睡眠保單”主要為以下三類賠償保險金未領取保單：自理賠結案日開始一年以上仍未領取的人身保險保單。滿期給付保險金未領取保單：滿期給付保險金大于零并已滿一年的人身保險保單。保險合同效力中止或終止保單：保險合同效力中止或終止，現(xiàn)金價值大于零并已滿一年的人身保險保單。
二、 如何查詢“睡眠保單”
行業(yè)統(tǒng)一的“睡眠保單”一站式查詢平臺已于2023年12月13日正式上線，對廣大金融消費者免費開放。
消費者直接下載“金事通”APP，經(jīng)過實名認證后，即可在APP首頁“常用服務”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關信息，并通過“聯(lián)系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯(lián)系，實現(xiàn)保險公司與消費者的“雙向奔赴”、保單權益的“顆粒歸倉”。
通過關注和了解自身保單狀態(tài)，消費者可進一步更新保單信息，優(yōu)化保險配置，彌補保障缺失等
三、 如何喚醒“睡眠保單”
喚醒“睡眠保單”操作路徑領取已結案未到賬的理賠款：金管家APP保單服務——理賠申請——理賠記錄，查詢及辦理取。領取滿期保險金：金管家APP保單服務——生存金——生存金查詢及領取，查詢滿期金并領取。恢復保單效力：金管家APP保單服務——復效，根據(jù)頁面提示填寫健康信息。（能否復效以公司核保審核結果為準）
后續(xù)平安人壽將通過短信、APP消息等方式進行主動提醒，請您留意查看。
