近日，由《中國銀行保險報》主辦的“金諾·第七屆中國金融品牌影響力傳播案例征集活動”入選名單正式揭曉，中國平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”或“公司”）憑借“平安管家”居家養(yǎng)老品牌傳播案例、平安臻享RUN年度創(chuàng)意傳播案例入選中國金融品牌影響力典范、中國金融品牌創(chuàng)新典范。 　　2022年，依托集團醫(yī)療健康生態(tài)圈，平安人壽全面布局“保險+居家...

伴隨著社會不斷的進步，到了市場供大于求的今天，客戶服務如同產(chǎn)品一樣已經(jīng)被公司和消費者給予更多關注。保險公司充分認識到市場上競爭的最大優(yōu)勢是良好的品牌形象，而維持這一形象無疑需要優(yōu)質(zhì)的服務、創(chuàng)新產(chǎn)品等。 作為保險公司和客戶溝通的橋梁，與客戶交流的窗口，平安人壽客服人員的語氣、態(tài)度和回答的專業(yè)程度等，直接影響保險公司的形象?？头I(yè)高效的服務可...

近年來，金融行業(yè)中的“代理退保”亂象頻繁出現(xiàn)在大眾的視野，嚴重影響了保險行業(yè)的正常運轉的秩序。 非法代理退保有哪些套路呢？ 第一步：打廣告，買信息：他們會在網(wǎng)絡各大平臺搜集消費者的相關信息，搜集渠道包括微信朋友圈、專用微信群、抖音、小紅書、QQ群等以及非法買到的個人信息。 第二步：打著“全額退保”的旗號，慫恿消費者退保：他們分析消費者所投的保單...

近日，平安人壽投訴服務熱線接到一個投訴電話，電話那頭，客戶正激動地描述著自己被自稱是某公司的人忽悠退保的經(jīng)歷。電話這頭，服務熱線客服人員耐心地聽取并記錄下投訴內(nèi)容，安撫客戶情緒的同時，還不忘向消費者解釋相關法律條款和保險條款，讓客戶感到溫暖，決定拿起武器維護自己的合法權益。 當你遇到保險公司服務不周到，理賠不及時、被退保機構忽悠等問題的時候...

近日，平安人壽廈門分公司公布了3月理賠報告，報告顯示，2023年3月，平安人壽廈門分公司共完成1549件理賠案件處理，月度累計賠付達3048.1萬元。切實履行保險使命，踐行保險的愛與責任，守護廣大鷺島客戶。 惡性腫瘤頻發(fā)，重疾風險居高不下 　 賠付數(shù)據(jù)顯示，重疾賠付金額占月度賠付總額近七成，單筆最高賠付106.5萬。且月度五大賠案中，均因重大疾病申請重疾理賠，平...